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复旦大学emba

有序中制造无序

上世纪70年代,美国创业奇才设计了一款“宠物石头”。外包装是一个简单的纸盒,纸盒上有宠物呼吸的气孔,盒子里有一张稻草铺成的床,能让石头舒服地躺在里面。

画龙点睛之笔则是一个宠物喂养指南。“您要想让您的宠物石头好好呆着,需要做什么?”“训练宠物石头很容易。它们很快就能学会坐下、别动、装死。”石头很普通,价值不足1美分,而整个宠物石头的售价差不多是4美元。就是这个貌似滑稽的产品,在1975年的圣诞购物季迅速卖出了1百多万款。这个轻资产、几乎无资产创新的业绩,至今无人超过。

宠物石头解决的痛点是什么?有人说,它省掉了养宠物的麻烦。有人说,这是给没有生命的石头赋予了生命,造就一个永远不会分离的宠物。毕竟,现代人有两大特点,第一是繁忙,第二是孤独。

然而宠物石头作为经典案例另有精妙之处。当时越南战争刚结束,美国民间情绪低迷,渴望“小确幸”。Dahl捕捉住了这个心态,并选择了一个巧妙的时间点:圣诞节前的几个月。圣诞节礼物大家总期望有惊喜,这给送礼的人造成不小的压力。送礼物不光是价格能解决的,要走心,有爱,有创意。每年都送毛衣、音乐专辑的话就尴尬了。于是宠物石头在这个千篇一律的“年关”以轻巧的价格和形式,一举解决了送礼难的痛点。

几十年后,出现了一款网红产品:USB宠物石头。它和70年代的宠物石头非常相似,连盒子都一样,只是石头上多出了一根USB电缆。这一版的宠物石头会有什么加强功能?音箱?存储?加热?鼠标?答案是:什么都没有。相对经典版的宠物石头,它的唯一创新就是浪费电脑上的一个U盘接口。而它之所以让人会心一笑,在于时间点掐得正好。这类衍生产品如果在经典版的次年推出,则有哗众取宠的嫌疑。而耐心等待几十年之后,时间造就了怀念,故事沉淀为传说。这个时候,USB宠物石头以轻自嘲的方式隆重返场,再一次获得满堂喝彩。

两个石头的故事,与音乐,相声,甚至绘画,都有相似之处。民众心理有内在的韵律和秩序,比如年复一年的送礼难关。这个时候要做的就是抓住市场的节奏感,在关键时刻抖出一个高质量的包袱,推出一个有趣但又刻意无序的产品。这类轻创业侧重理念,设计简单,产能充沛,风险可控,不少能获得可观的资金回报率。