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【一点资讯】松下幸之助“经营战略30条”的经商法则 条条干货 松下幸之助的培训之道案例分析答案

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【一点资讯】松下幸之助“经营战略30条”的经商法则 条条干货

这些法则被称为松下幸之助“经商战略三十条”。

1.生意是为社会大众贡献的服务,因此,利润是它应得的合理报酬。生意是为社会服务而存在的,而服务的报酬就是获得利润。如果得不到利润,就表明对社会服务得不够,照理来说,只要服务完善,必定会产生利润。

2.不可一直盯着顾客,不可纠缠不休。

要让顾客轻松自在地尽兴逛店,否则顾客会敬而远之。

3.地点的好坏比商店的大小更重要,商品的优劣又比地点的好坏更重要。即使是小店,但只要能提供令顾客喜爱的优良商品,就能与大商店竞争。

4.商品排列地井然有序,不见得生意就好,反倒是杂乱的小店常有顾客上门。不论店面如何,应该让顾客感到商品丰富,可以随意挑选。但是丰富的商品种类,还是要配合当地的风习和顾客阶层,而走向专门化。

5.把交易对象都看成自己的亲人。能否赢得顾客的支持,决定商品的兴衰。

要把顾客当成自家人,将心比心,才会得到顾客的好感和支持;因此要诚恳地去了解顾客,并正确掌握他们的各种事迹情况。

6.销售前的奉承不如事后的服务,这是获得永久顾客的唯一途径。

生意的成败,取决于能否使第一次购买的顾客成为固定的常客,而要做到此,就得看是否有完美的售后服务了。

7.要把顾客的责备当成神圣的呵护,不论责备什么,都欣然接受。

倾听顾客的意见,听后立即付诸行动改进,这是做好生意绝对必要的条件。

8.不必忧虑资金短缺,该忧虑的是信用不足。

即使资金充足,但没有信用,也做不成生意,这里只是强调信用比一切都重要,并不意味着资金不重要。

9.采购要稳定、简化,这是生意兴隆的基础。

采购之前要有销售计划,而制定计划之前要有利润计划。

10.只花一元的顾客,比花一百的顾客,对生意兴隆更具有影响力。

常人往往殷勤接待大主顾,对小顾客则不免怠慢。

其实,若能诚恳接待买干电池或者修理小故障的顾客,他会成为永恒的主顾,不断为你引来大笔生意。

11.不要强迫推销,不是卖顾客喜欢的东西,而是卖对顾客有用的东西。要做顾客的采购员,为顾客考虑那些东西对他有帮助,但也要尊重他的嗜好。

12.要多周转资金。一百元的资金周转十次,就是一千元。

这就是加速资金的周转率,做到资金少,生意大。

13.遇到顾客前来退还货品时,态度要比出售时更和气。

无论发生什么情况,都不要对顾客摆出不高兴的脸孔,这是商人的基本态度;

保持这种原则,必能获得美好的商誉,当然一定要避免退货的可能。

14.当着顾客的面斥责店员,或夫妻吵架,是赶走顾客的“妙方”。

15.出售好商品是件善事,为好商品打广告更是件善事。

即使顾客有潜在需要,若接收不到正确的情报,仍然无法实现他的要求;广告是把商品情报准确、快速提供给顾客的方法,这也是企业对顾客应尽的义务。