课程大纲:
l培训内容
商业地产营运管理、商业地产招商管理（二天课程）
第一部分：商业地产营运管理（第一天）
一、百货商场
1、百货商场商铺的特点 2、百货商场规模特点
3、百货商场规划设计特点4、百货商场运营特点
二、购物中心
1、物中心规模特点2、物中心规划特点
3、物中心运营特点4、物中心商铺的特点
5、铺的形式
本段说明：购物中心的规划设计体现的是建筑美学概念和市场理念的充分结合，需要解决大量客流和广泛类型零售商所带来的复杂需求，这些就是购物中心规划的特点。
◆案例导入gt;投资回收形式是什么？
◆案例分析gt;购物中心里面的商铺运营方式。
三、现场统一管理规范
1、管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督和统一物管。
2、招商管理：对招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
3、营销管理：为MALL策划1年365天的系列营销计划。
4、服务监督：成立管理委员会，指导、协调、服务、监督承租方的经营活动。
5、MALL的高效运转。
6、物业管理：有效地进行建筑空间的维护和保养，创造充满人文关怀的商场。
7、娱乐休闲空间：统一租赁管理。
8、业态管理：对业态具有强大而迅速的调控能力。
四、商场管理
1、租赁政策与承租服务2、业态管理的原则
3、注意引进国外品牌4、营销管理
5、服务管理6、商务中心
7、商业运营培训
