“填完卡，用了一次店，关了。我相当于洗一双鞋900元。”
24日，济南市民李华(化名)说，多年前她在一家名为“爱克帅”的连锁洗衣店有一张充值卡，但没想到年底后店突然关门，市内其他连锁店也关门了。记者走访了工商登记中“爱克帅”的位置。据办公楼的工作人员说，公司只租了一个月，没有人在不到10平方米的隔间里工作。国家企业信用信息公示系统显示，该公司已被列入经营异常名录。
图便宜充卡洗衣，结果却是“900元洗了双鞋”
春节前，李华在社区一家名为“爱克帅”的洗衣店用会员卡充值500元。“当时有活动，收费500到400，相当于在卡里有900元。此外，他们店里还有一些会员价格。感觉洗衣服很便宜，有卡。”
卡片发出后，李华便把衣服送去洗了。1月19日，她联系了洗衣店老板，想在年前送去衣物、地毯和鞋子，却被对方告知年前不再收衣服。“当时他告诉我，我多年前查过环保。我再也洗不动了，以后让我回去吧。”
前几天，李华发现自己洗衣店的微信群被群主解散了。找到洗衣房时，发现门口贴着一张纸条，上面写着“爱克帅干洗老板跑了，现在不能操作了……”房东把钥匙给了隔壁，一些业主拿着衣服去拿钥匙开门。
“如果我真的跑了，我估计这笔钱不太可能会回来。我那次洗衣服，相当于洗一双鞋900元。真的很贵。”李华说。
和李华一样，在这家洗衣店充值的居民也很多，充值金额也不一样。“可能有两三百个罪名，也有几千个罪名。”她说，现在他们成立了一个维权小组，小组里有80多人，目前有一半人已经发完了自己充值卡的剩余金额。“现在40个人有2万块钱，但前一组有400多人。”。
30多家加盟店，26部手机无法连接
“贴在门上的电话打不通，店主的电话也打不通。”李华说，她后来看到店家发了一个朋友圈，内容是“爱克帅公司跑路，取店押金，首付，客户充值。我们正在走法律程序向公司追偿，追偿后会把钱还给大家……”还有一张店主兑换群的截图，上面写着“公司明年不能开工，公司没有资金运营，已经申请破产……”
李华说，事发后，她通过网站搜索其他加盟店，很多店退出，电话打不通。“他们都抄袭了这个内容。几家商店也是这样送的。我觉得他们应该提前知道。不然这些店怎么能和讨论一样，不同时做呢？”她说。
24日下午，记者根据李华提供的爱克帅加盟店微信官方账号内门店名单，致电加盟店。在济南32家加盟店中，有26家门店断网或已经退出，6家门店仍有干洗业务但已经更名，不再是爱克帅加盟店。
一位要求不具名的加盟商表示，“公司年前突然搞活动，与之前走高端路线的宣传完全不符。我当时有些疑惑，没有跟风让客户充卡，损失也不算太大。”据其介绍，不同的加盟商抽取的金额不同，会员充值的钱全部交给总部，再分成次月。“不是全部兑现，但会有绩效考核，达不到目标不退钱。我已经好几个月没有收到从这里提取的钱了。”。
10平米办公地只租了一个月，两次被列入经营异常
记者通过国家企业信用信息公示系统查询到，山东爱克帅干洗服务有限公司于2018年4月注册成立
所无法与企业取得联系”被天桥区市场监督管理局列入经营异常名录，10月移出经营异常名录，12月份又因为同样的原因再次被列入经营异常名录。另据该系统显示，2019年1月29日，该公司曾变更注册地到天桥区紫金山路1号帝唐大厦2701-B06。24日上午，记者据此找到该地址，该办公楼工作人员介绍，此前确实有家名为“爱客帅”的公司在此租了格子间办公，但早已搬走。
“爱客帅”曾租用的这间格子间不足10平方米大小，屋内只有一个小柜子，未见有其他办公设施和人员。“大概是1月份在这儿租的，总共就租了一个月，就来租房当天有个人在这儿，之后也没见有人来办公。”该工作人员说。
随后，记者拨打李华所住小区“爱客帅”连锁店老板电话，提示号码无法接通，山东爱客帅干洗服务有限公司工商登记的两个电话，也均无法接通。
律师说法
山东博睿律师事务所律师黄西文表示，《消费者权益保护法》规定，经营者以预收款方式提供商品过服务的，应当按照约定提供，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预订款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
消费者可以向消费者协会或者工商管理部门投诉，也可以直接向人民法院起诉要求店方承担违约责任。黄西文表示，此类纠纷经常发生，消费者在购买服务时最好选择正规有实力的服务机构，并签订书面协议，以免发生纠纷后维权无据。
