齐鲁。com月20日报道，山东省商务厅发布《关于2015年服务外包发展情况及综合评价的通知》。通报显示，2015年，山东省在服务外包企业培育、载体建设、市场开拓、人才培养、工作推进等方面取得成效。全省服务外包总额79.6亿美元，同比增长25.1%。其中，离岸执行金额66.1亿美元，同比增长20.1%，超额完成“十二五”规划目标。
一、总体发展情况
主楼硕果累累。全省11个城市开展离岸服务外包业务，系统注册服务外包企业2581家，较去年同期增加33家，主体队伍持续壮大。注册开展离岸业务的企业607家，其中离岸执行金额超过1000万美元的企业159家，较去年同期增长15家，骨干力量不断增强。Inspur集团再次跻身中国服务外包十强龙头企业，优创(青岛)数据科技有限公司、济南浔河信息科技有限公司、山东旅信股份有限公司、NEC软件(济南)有限公司4家企业入选中国服务外包百强成长型企业。
(二)重点城区引领发展。济南、青岛、烟台、潍坊、威海五市离岸实施总量占全省总量的97.3%；19个示范基地离岸实施总额37.2亿美元，占全省的56.3%。济南高新区、青岛崂山区、青岛开发区、烟台芝罘区、烟台开发区、潍坊高新区、威海火炬开发区等7个示范基地离岸实施超1亿元；济南市天桥区、历下区、历城区、章丘区、城阳区、即墨市城区、纳税申报区、胶州市城区、平度市城区、莱西市城区等10个区县。离岸已执行金额超过1亿元，同比增长较高。
(3)海外市场呈现新格局。亚洲继续保持海外市场第一，实施金额35.9亿美元，占全省总量的54.3%；欧洲超过北美成为第二大海外市场，执行金额分别为11.4亿美元和10.8亿美元，同比增长93.5%和44.5%。美国、日本、韩国是该省离岸服务外包业务来源排名前三的国家，实施金额分别为8.9亿美元、6.9亿美元、5.1亿美元。美国超过日本成为最大的外包业务来源国；在德国、英国、俄罗斯、意大利、荷兰、法国等6个欧洲国家开展业务快速发展，实施金额超过1亿美元。
(4)产业结构持续优化。知识流程外包(KPO)为主要业务类型，离岸执行35.3亿美元，占全省总量的53.4%，同比增长16.7%；业务流程外包发展迅速，离岸执行金额7.2亿美元，同比增长47.6%。信息技术外包(ITO)离岸实施23.6亿美元，同比增长18.7%；软件研发、技术服务、动漫设计等领域是我省服务外包的主要增长点。
(5)人才培养和就业促进取得显著成效。此次评估认定了山东省105家服务外包人才培训机构(2015-2016年)，积极推进省级服务外包人才培训机构和服务外包企业人才体系建设、高中阶段人才引进和优秀员工外派工作。服务外包人才年培养能力超过6万人，服务外包从业人员近16万人。山东实创软件培训学院、QST清软培训学院、山东中印服务外包学院、山东智诚动漫游戏学院、山东交通大学等获得2015中国服务外包培训机构最大奖、国际合作奖、最佳内训企业奖、年度优秀奖等。
根据《山东省服务外包绩效评价管理办法（试行）》(鲁商服贸字〔2012〕162号)，从业务规模、业务结构、企业主体、人才培养四个方面对17个城市、19个示范基地的服务外包发展进行了综合评价。济南、青岛、烟台城市发展综合评价排名前三，济南高新区、青岛崂山区、青岛开发区服务外包示范基地综合评价排名前三。
