当今时代，无论是创业还是做生意，大多数消费者对人的信任超过了对产品的品牌和功能的信任，尤其是对自己认识的人，甚至会感到迷信。不管是什么产品，如果身边的熟人推荐，他都会经常购买，这其实就是口碑的力量。这也是为什么有人说“口碑最致命，成本最低”是赚钱最有力的工具。分享“老干妈”陶华碧创业、经商、口碑的过往有多重要？看完之后，我突然意识到
陶华碧
据说，1994年，贵州省贵阳市开始在贵阳南环路上修建环城路和龙洞堡，从过去的偏僻之地变成了主干道上的重要之地。越来越多的卡车司机从南方来到北方，这些人成为陶华碧开的小旅馆的主要客源。随着游客的增加，陶华碧的商业人才得到了真正意义上的充分发挥。她开始免费赠送来吃的司机做的辣酱和辣菜。结果她做的辣椒酱受到了司机师傅的强烈欢迎，并以口耳相传的方式流传了下来。
司机师傅的主动传播，让陶华碧的小酒店赢得了良好的口碑，这无疑是最好的广告形式。“龙洞堡的老干妈辣椒”从司机口中传开，很多其他顾客也专程来到陶华碧的小酒店，只为品尝她的辣椒酱。陶华碧感受到了靠口碑赚钱的强大效应。
起初，陶华碧会卖一些辣椒酱给来这里吃的顾客。但是，随着口碑越来越好，人也越来越多，她渐渐觉得自己送不起了，想着还不如专门卖辣椒酱。就这样，1994年11月，陶华碧更名为“桂阳南明陶氏食品店”。原来的餐厅没有卖果冻、米粉等零食，开始专营辣椒酱系列产品。1996年8月，随着规模的扩大，陶华碧开了一家“老干妈”牌辣椒酱加工厂。
加工厂启动期间，“老干妈辣酱”产量虽然不大，但龙洞堡周边的小吃店和部分老客户消化不了，需要开拓新市场，陶华碧感受到了经营压力。
经过一番深思熟虑，陶华碧决定用老办法开拓新市场，而这种老办法仍然是“口口相传”。于是，陶华碧亲自用手将辣椒酱装在篮子里，走街串巷，将老干妈辣椒酱推广到各单位食堂和路边小店。为了说服这些顾客卖掉她的辣椒酱，陶华碧还答应卖完之后收钱，卖不出去就退货。正是因为陶华碧相信自己的辣椒酱能够赢得消费者的信任，在消费者中产生口碑效应，进而赢得这些客户的信任。
果然，不到十天，那些单位的食堂和商店就打来电话，要求陶华碧加倍发货；陶华碧派他的员工去加倍，但很快就没货了。
就这样，依靠着良好的口碑，老干妈的生意越做越大。如今，老干妈已经成为中国食品行业当之无愧的巨人和传奇。即使生意做大做强后，靠口碑赚钱仍然是“老干妈”的主要手段。还有一个小故事可以证明这一点：有一次，一位香港商人拜访贵州老干妈公司。考察结束后，他非常钦佩陶华碧的管理能力，拿出名片与陶华碧交换。没想到，陶华碧笑着说：“对不起，我不需要名片。”港商起初很惊讶，后来叹了口气：“你是我见过的唯一一个没有名片的董事长。”其实不用名片是因为陶华碧对“老干妈”这个美誉的自信：全国有多少吃辣酱的人不知道也没吃过“老干妈辣酱”？而“老干妈”的美誉不就是陶华碧最好的名片吗？
什么是“老干妈”？很多人回答“老干妈”就是老干妈辣椒酱。这个回答是对“老干妈”靠口碑赚钱的高度认可。看完“老干妈”陶华碧创业的过往，让人感触颇深：无论创业还是做生意，终端始终要面对客户和顾客。所谓赚钱，就是从客户和顾客身上赚钱。在这样的情况下，如何赚钱才能事半功倍呢？口碑是最有力的武器。在创业或者做生意的过程中，如果你努力去建立客户网络，让客户介绍客户，让客户吸引客户，让你的品牌在客户的良好口碑中不断发酵，赚钱就不会很难。
