史上最受欢迎美甲店创业计划书

随着人们对美的追求越来越高，美甲店已经深入到爱美人士的生活中。无论是参加婚礼、和朋友吃饭，甚至是出去逛街，女生都喜欢打扮得漂漂亮亮的。所以，开美甲店是创业者的好选择。

一.美甲行业未来发展的趋势如何？

面对如此庞大的女性消费市场，各行各业的投资者都在摩拳擦掌准备进入或已经进入，但单纯依靠一手模式的暴利和投机已经不可行。那么，我们能做些什么来吸引顾客呢？专业、真诚、物有所值，美甲行业未来发展将以品牌化、专业化、规模化为主流方向。

美甲店的运营定位将采取以下形式：强大的品牌管理、产品公司的美甲服务示范店、集美甲服务于一体的综合美甲店、以个别品牌命名的信用店。

注：美甲店越精准，越容易被顾客记住。提供个性化超值服务的能力是美甲店成功的关键！

　二.了解顾客心理，以及他们如何看待美甲店铺？

消费者在选择美甲店时一般要注意以下几点：

(1)看美甲店的专业水平；(2)看美甲店的服务水平；(3)看美甲店的环境；(4)看美甲店美甲师的能力和口碑；

消费者对美甲店有以下要求：

(1)大多数消费者希望美甲店提高专业技能；(2)有人希望美甲店的服务环境得到改善；(3)大多数人希望美甲店提高美甲师的服务水平；(4)很多消费者希望美甲店提高美甲师的整体素质；(5)部分顾客希望美甲店能改进服务类型

超过60%的客户对我们美甲师的服务和整体质量不满意，希望改善，这也反映了我们客户流失的原因。

顾客选择美甲店的方式；

(1)通过自己的详细了解和亲身经历而接受大多数人；(2)接受了美甲师的介绍；(3)另一部分通过朋友介绍接受；

(4)其他人通过阅读杂志、电视和广告来这里。

绝大多数客户认为美甲师的服务水平一般，这对我们行业构成了挑战；谁能满足大多数客户，谁就有机会拥有一个巨大的市场。这是每个经营者都应该深思的问题。

　三.为什么美甲师的流动性很大？

(1)员工年轻，缺乏社会经验；

(2)工作技能不高，但随时想找到更好的工作；(3)美甲店太小，环境单调，渴望去大的美甲店；

(4)老板经验不足，频繁更改员工的薪资和提成，给员工不信任感；(5)新的竞争对手不断出现，薪资水平高，店铺装修环境好，材料设备领先，对年轻美甲师都有很强的吸引力。

在这个行业里，好的店铺在人才培养上下了很大功夫，同时也有自己留住优秀美甲师的方法。然而，在那些缺乏管理和诚意的店铺里，仍然流失了大量的美甲师。这有很多原因。作为我们的经营者，我们是否应该检讨自己，检讨员工在我们心中的位置？了解什么是我们员工的理想选择，如何解决现实中最根本的问题。

四.最

(1)在美甲店铺中，美甲师与美甲师助理的技术和服务要与顾客的需求有很好的配合，不管是哪个店铺，要想创造出良好的服务环境都需要全体员工的积极配合。

(2)每一位美甲师都要很清楚自己的工作并能够很好的完成它。 (3)顾客与美甲师都有很合理的期望，顾客不会指望着美甲师是自己的奴隶，想怎样指挥就怎样指挥;员工也不会心烦气燥的经常想换老板或涨工资什么的

(4)美甲师可以准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客对自己的信任，从而使客户相信这是一家专业的美甲店铺。

(5)每一位美甲师都应该相信;她为顾客所提供的服务是顾客所需要的，并且是对顾客有利的，而不是认为自己是在欺骗顾客的钱财。

诚心，不仅仅是美甲师对客户的表现，同时也是每一位美甲师建立在人品上的一种信誉，而每一位美甲师都是老板人格品行的见证人，她们因此判断，选择自己的前途，单从这一点上看，人员流失很大的美甲店铺，不是美甲店铺老板的能力有问题就是老板的人品有问题。

(6)美甲师要学会与顾客的有效的沟通，在学会有效沟通技巧的同时，也要学会换位思考，站在顾客的角度来领会顾客的需求，从而真正的满足顾客的需求。

(7)美甲师与顾客之间应该保持一种信任与信服的关系。美甲师对客户展露的亲情和热情只能让顾客产生信任，其实，这也是种敬业的态度，大部分的美甲师是可以做到这一点的，然而，我们的顾客还需要我们在沟通的过程中表现出专业的一面，这样才会让顾客有信服感。

但要注意;顾客与美甲师之间太亲热，会使顾客失去对美甲店铺的距离，从而没有办法谈价格，同时也失去了我们的专业性。因此，我们要提高我们的专业性，让客人为我们的专业而买单。

(8)美甲店铺应该拥有自己的价值观和文化准则，所有的美甲师都应该明白和了解企业的经营及服务的目标和方向。

(9)美甲店铺要有一个准确的而独特的经营定位，这样才可以使企业在竞争中立于不败。