破马桶怎么修?大多数情况下,人们会选择在楼道里贴的小广告上找到一个讨喜的电话号码,然后叫人来修。然而,这种方法并不容易使用。一方面维修价格不明确,存在要价的情况;另一方面,消费者得不到一定的售后服务。
排秀岗创始人翟哲恩告诉创业邦(微信搜索微信官方账号:ichuangyebang)记者,排秀岗可以为消费者提供的服务范围与楼道小广告提供的服务范围类似,主要是修理门窗、卫生间、室内电路、炉具电器等。这些都是物业公司不提供但每个人都需要的服务。
做一个收集维修大师的平台
派修邦是在O2O浪潮中挺过来的企业。去年也拿到了融资,但后来翟哲恩因为合伙人的原因把钱退了。翟赞恩说他很幸运。当时他没有用投资人的钱去烧O2O模式,靠自己的利润活了下来。而且,O2O热潮过去后,调度抢修帮也正式开始调整模式,作为连接维修工人和用户的平台。
为什么维修工要粉刷走廊的墙壁?因为用户很少去门店找人维修,所以无法和大量用户取得联系。派修求助平台为维修师傅提供了免费获取客户的场所,有的维修师傅甚至关店,只从派修求助中获取用户。
翟赞恩说,调度帮助主要通过推送的方式获取用户,通过社区的公益活动让大家了解调度帮助,也有一部分用户是维修师傅带来的。
来自创业邦(微信搜索微信官方账号:ichuangyebang)的记者了解到,平台上有500多名维修师傅,大部分来自北京,也有维修师傅是从上海进来的,但其实从维修师傅的入口切入是非常困难的。
翟赞恩说,公司成立之初,有七八个人在社区和建材市场周边找维修师傅,教他们用APP接单等等。后来通过维修师傅之间的口口相传,越来越多的师傅主动入驻。
排秀帮一直在宣扬一种大师文化,因为“大师”是排秀帮的主要产物。很多维修师傅工作经验丰富,但缺乏专业的服务指导。针对这一问题,派遣维修帮助发起了专门的质量培训,并计划成立大师商学院,为维修大师提供技术、质量和服务方面的系统培训。
但是如果总是找高手一个个进入平台,很难扩大规模。因此,调度帮助选择了在各城市选择联盟业务的方式来拓展市场。
选择城市联盟业务扩大规模
翟赞恩向创业邦(微信搜索微信官方账号:ichuangyebang)记者透露,在核实了师傅在北京市场的上门维修业务后,他派出维修帮助拓展到全国市场。
拓展的方式是选择当地的装修公司合作,这叫联盟业务。这些联盟都有自己的维修师傅,也了解当地市场,节省了很多探索当地市场的时间,同时也能给派遣的维修帮助带来一些用户。
翟恩说,在选择当地联盟时,会考虑几个因素:一是有维修经验的传统装修公司;第二,必须有互联网的需求。
由于帮助平台的优势,并且能够为这些联盟提供商提供基于互联网的帮助,他们会向联盟提供商收取一定的特许费作为利润来源。目前,修复集团已在上海、郑州、盐城、南京等全国8个城市签署联盟。
创业状态(微信搜索微信官方账号:ichuangyebang)记者也了解到,所有入驻维修帮助的师傅的服务定价基本都是固定的,会根据所用耗材的不同而在一定的价格上下浮动,但会比直接打小广告给师傅打电话便宜,客户单价在160左右。
一般来说,维修是比较低频的事情,但翟赞说,其实用户经常选择低频维修是因为很难预约到师傅。比如瓷砖掉了,但不影响马桶使用,马桶坏了就一起修。但是借助派遣维修,用户只要出现问题就可以轻松预约师傅,这样也会增加使用频率。现在有些开餐厅的用户已经一个月下4单了,个人用户以后可能会有这样的使用频率。
目前国内有来修的企业,比如万能兄弟,去哪里修等等。但是万能兄弟采用的是平台招聘维修工的模式,平台承担的任务量比较大;未来规划派修帮的盈利模式主要是向联盟提供商收取服务费,是帮助传统专业化公司转型的服务商。修和派修帮助的区别在于修主要是修电器,是和电器品牌合作进行的,而派修帮助强调的是维修师傅的作用。