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随着低碳客户上市的临近，低碳客户的十年历史也将站在一个新的历史起点上。

近日，记者有幸采访了低碳客户总裁刘玉先生，并与刘玉先生就十年来低碳客户的历程进行了对话。

公司刚成立的时候，资金、人才、产品技术都是摆在我们面前的实际问题。成立一家公司，处处需要数百万的资金。当时大家对空气污染检测和治理持怀疑态度，泼冷水，里面人很多。那时候肯定不行。因此，刘玉和他的团队挨家挨户推销他们的产品。慢慢地，刘玉的努力工作赢得了回报和利润。

2006年，公司业务进入装饰城。刘玉清楚地知道：装修城是刚买了新房，绞尽脑汁装修的家庭的必备品！进入装修城，生意比过去翻了一番。

在那些日子里，我既兴奋又快乐。

刘玉和他的团队非常热爱这个职业。通过他们的行动，他们在千千拥有了健康的成千上万的家庭，不仅赢得了更多的朋友，还获得了大量的利润。

回扣战

两年后，竞争开始到来.

国家明确将空气净化纳入国家支持的相关产业。同类型的公司，如蘑菇，纷纷涌入这个市场。随后市场逐渐变得鱼龙混杂，公司业务也受到相关冲击，利润越来越薄.

刘玉元以为利润稀释是生意上的问题，但在走访分公司时，却意外发现。偏偏有几个同行虽然不着地打招呼送脚，自己的店铺却冷清了。他们发现后，都采用了给“回扣”的方法。

现代家居装修中的一个关键环节就是设计师，在整个装修过程中，设计师是每一位客户的中坚力量。怎么装修，选什么样的材料，考什么样的公司，管理什么样的公司，大部分都拿不定主意。同事们“搞定”了各个装修公司的设计师，自然也就把客户推荐到了相关的营业门店。往往管理一套房子需要3000元，设计师可以拿到1000多元。这确实是一个好办法。当这个行业的一家公司率先使用这种“妙招”时，很快就在这个行业“走红”了。

刘玉和他的搭档非常矛盾。

他们非常重视产品质量和服务效果。虽然只有一些小的差异，但治疗后的效果可以分为长期和短期。有些产品当时有一定的效果，但由于采用了低成本的氧化技术，处理后对家具表面和金属层有腐蚀性，一定时间后可能会反弹。刘玉很清楚这个道理。同样治理一套房子，别人出价1000，而设计师每人拿到500，还要赚钱。刘玉的理念是将更多的资源和精力投入到对客户的全面服务中。

刘玉和他的团队不想走给回扣的道路，但看着生意每况愈下又不给回扣，似乎他们要等死了。因此，他们也“培训”了一些设计师，制作了一些低成本的产品，卖给客户。

客户数量逐日增加，销量重回巅峰，但大家都不开心。美好的健康事业中夹杂着丑陋的因素。

直到有一天，一位老顾客找到刘玉说：“为什么治疗后还有些味道？你是不是以次充好？”我最初相信你的品牌，接受你的服务。“说完，走！

这句话像闪电一样击中了刘玉。他突然发现，过去帮助别人解决环境污染的那种舒适感，太久违了。只有产品质量才是企业的命脉；“给回扣”当然可以做一些生意，但毕竟是侵犯客户利益，又有哪个企业可以通过侵犯客户利益来继续发展呢？

质量之路，品牌之路

刘玉和他的团队迷失了方向.

“给不给回扣”不仅是道德决定，更是路径决定。回扣成为行业潜规则，如何做没有回扣的生意？这是刘玉和他的团队面临的挑战。

公司先打“质量牌”。从产品的原材料到生产交付，刘玉要求精益求精，一点都不能马虎。同时，企业

一方面加大了研发投入，先后和国家环保部，中国环境科学学会，等有实力的单位合作，先后开发出集环保产品、节能、空气净化、水净化等为一体的几百种产品，核心产品均拿到国家专利，使得企业在产品品质、种类和服务水平上与同行业实现了差异化竞争。另一方面加强了对施工人员的技术培训，并要求他们严格按照规格、规范化流程进行施工，不留一个死角，保证做到，治理后必须永久性达标，且不对任何材料本身，造成任何其它污染与损伤。

现代营销手段的引入和服务水平的提升，也成了企业核心竞争力之一，比如，企业定期到小区做些公益活动，开展免费的知识讲座，对小区各业主进行定期的回访等，此举效果立竿见影。

在公司目标客户群中，除了普通的家庭装修外，政府单位、宾馆、酒店、娱乐场所等，都是企业的优质客户，企业经常举办公益活动，爱心捐助，来宣传品牌，扩大影响。迄今为止，刘宇和他的团队，已经捐款捐物上百万，开展了数十场公益活动，为全国上万户家庭提供了专业的室内污染检测与治理服务。各地媒体竞相报道，一举打响了企业的知名度与美誉度。

2013年，公司逐渐品牌化运营，刘宇和他的团队，注册了“低碳客”品牌，形如像全国进行大规模的推广。经过几年不懈的努力，公司已在全国的上百个城市建立了几百个服务店与分公司，形成了线上线下一体化的O2O运营平台。谈到未来，刘宇讲话，却是那般豪情壮志，企业将在三年内，打建成为集环保产品、空气净化、节能、节气、水净化为一体的环保企业，在全国建立一千家店，为百万个家庭提供一个健康、环保的生活空间。

公司大事记：

2005年10月公司前身进入室气净化领域

2013年 3月 “低碳客”品牌正式全国招商

2013年 5月公司电子商务平台开通

2013年 6月天使投资向公司投资1500万元人民币

2013年 7月公司获得国家环保部颁发的室内空气治理净化证书

2013年 8月公司总裁被授命为中国低碳行业联盟秘书长

2013年 9月公司电商平台销售额突破1000万元

2013年10月 “低碳客”品牌被中央电视台报道

2013年12月公司总裁被评为中国当代优秀企业家

2014年 3月公司光催化灯获得国家专利技术

2014年 3月公司光催化灯获得国家3C认证