2015年6月,洗衣液品牌蓝月亮被从大润发、家乐福等KA店撤下。这次换台引起市场一片哗然,但蓝月亮始终保持沉默。
5月16日,在上海虹桥美博会蓝月亮科技馆展台,蓝月亮(中国)有限公司总经理刘志强首次回应了大润发、家乐福等KA渠道撤牌事件。他首先澄清,蓝月亮只是退出了部分与品牌管理模式不匹配的KA门店,而在沃尔玛、苏果等全国性、区域性KA门店仍正常销售。
在微调KA渠道的同时,蓝月亮还积极部署线上渠道和自建销售平台。据了解,蓝月亮已在JD.COM、天猫超市、一号店等电商平台开设蓝月亮官方旗舰店。
对于蓝月亮自建销售平台的手机APP“月亮小屋”,刘志强表示,“除了商品购买,消费者还可以通过它完成从洗衣液到洗衣消费的生态闭环。”据他介绍,在月宫APP下购买的商品,将由蓝月亮专属的月亮天使在24小时内送货上门,并提供洗衣指导服务。此外,蓝月亮在上海等地开通了洗衣服务,消费者可以通过这个APP享受这项服务。
“目前蓝月亮有线下、线上、月宫三大销售渠道,全面覆盖消费者购买场景。根据市场需要,这三个渠道将保持同步。
根据2016年第一届中国护理大会的数据,2015年洗衣液在整个洗衣产品中的市场份额已经达到38%,部分地区的市场份额已经达到60%左右。其中,蓝月亮始终占据洗衣液市场份额的榜首。
在刘志强看来,蓝月亮的这一市场地位源于该品牌致力于围绕消费者洗衣场景进行品牌升级和迭代。
继相继推出手洗洗衣液、婴幼儿洗衣液、旅行洗衣液等特殊产品后,蓝月亮再次推出了净重——、660g的蓝月亮机洗至尊洗衣液。
这款获得了中国洗涤用品工业协会“浓缩”证书的洗衣液,专注于浓缩的概念,其660g相当于普通洗衣液的2.2kg。在浓缩的基础上,这种洗衣液的总活性物质含量达到47%,是国标洗衣液的3倍(活性物质含量15%),其清洁度和防止衣物损伤的能力都高于普通产品。
据了解,机洗至尊洗衣液套装销售(一个正品加两个替换包和一瓶手洗洗衣液)零售价达到139元。这个价格比同类型的洗衣液产品要高很多。
刘志强表示,他并不担心这种高端洗衣液的价格能否被市场广泛接受。在他看来,任何新产品都需要一个消费者教育的过程。
“一瓶可机洗洗衣液相当于2.2公斤普通洗衣液。另外通过按压泵头包装,一个泵的输出精确到8g,可以洗8件衣服,从源头上避免了消耗的浪费。通过计算,我们得出结论,用洗衣机洗一件衣服只需要6分钱。”
在蓝月亮通过产品升级迭代引领洗衣液市场向更高端、更细分领域发展的同时,三四五线城市洗衣液使用率远低于其在整个洗衣产品市场38%的平均水平也是不可避免的。
原因是刘志强认为消费者存在洗衣液“贵”、“不干净”的误解。“你可以通过营销广告、品牌视频等教育方式改变消费者的观念。就像我上面的例子一样,蓝月亮机器洗至尊洗衣液只需要6美分就能洗一件衣服”。
后者可能首先需要监管部门的配合,共同规范洗衣液市场。“目前三四线洗衣市场充斥着价格低廉的罐装甚至桶装洗衣液,不符合生产标准。这类产品的产品体验