作者：余向阳
青岛台东五金商店是青岛的百年老店，也是1936年台东威海路的见证企业。它成立于1936年6月1日。它的原名是“一家五金店”，至今已有80多年的历史。2008年6月，更名为“青岛泰东五金有限公司”。公司位于青岛市威海路80号。地处繁华的台东商圈，历史悠久，享誉省内外。
20世纪30年代的台东商务区，聚福大厦、新华大厦、市场大厦、明信池、大陆茶社等众多企业云集台东三路、威海路，相互竞争，台东五金店“一家大五金店”也一枝独秀，将国内外五金产品带到国内市场。
解放后，青岛台东五金商店的经济效益在全省同行业中名列前茅。该店品种繁多，业务种类繁多，包括建筑水暖等生产材料、五金工具、机电商品、民用五金等商品。
记得小时候，买五金去台东五金店几乎是整个城市的口头语，因为台东五金店商品琳琅满目，包括小家电、洁具、家居装饰、园林工具、化工原料等新品类。价格便宜，服务态度好！
1987年在台东三路工作。我们企业每年都需要大量的锅炉配件、加热管、水管、阀门、泵、电机、刀具和开关。采购渠道基本都是台东五金店，因为他们的采购渠道正规，质量有保障，价格也比同行业更合理。
“我记得春节前一年，新华大厦卫生间的一个水泵出了问题，他们仓库的存货都没了。这是洗澡最忙的季节。为了保证浴池的生意不受影响，连夜将车送到厂家。第二天新华大厦浴室还没开门时，就把水泵送到店里，保证春节前的营业服务。”
新华楼卫浴购买的暖气片已经使用了几十年，没有脱丝、沙眼现象。由于产品质量过硬，企业年度维修采购计划交给台东五金店。
"font-size:15px;">在台东周边的企业很多，如聚福楼，利群，华美旅社，台东大酒店，米厂，同泰橡胶厂，乳胶厂，面粉厂等等，说起来，大家都有这样一个体会，只要企业缺什么，他们五金店早就摸底知道，及时送货到门，这样的企业谁能不支持！
纵观该店进程，青岛台东五金商店还有一位被客户誉为“无锁不通”的售锁专家──建筑五金部主任郑广玉 郑广玉坚持用诚信的品质开拓工程大市场、服务家居小装修，先后争得了海尔集团，海洋大学，海景花园等项目，而且还开拓了十几种新产品的市场销路。
30多年来，郑广玉在带领的团队，通过提高服务效能，开拓产品种类，拓展服务市场，经济效益一年一个新提升，他所在部门2010年销售额突破1158万，成为该行业商店首个突破千万元大关的部门，为企业创造了高信誉和高效益。为此，郑广玉相继荣获全国商业服务明星，山东省富民兴鲁奖章，青岛市服务品牌个人，青岛市迎奥运十佳服务明星，青岛市工人先锋号等全国、省、市、区称号20多个。
青岛台东五金商店在进入20世纪后进行了改造，2008年6月成立了青岛台东五金有限公司，该公司在长期发展中形成了“诚信为本.顾客至上.货真价实.童叟无欺.老实做人”的“老字号”优良传统.创新企业经营理念.建立先进的企业文化.形成了“台东五金”企业文化理念体系:
企业宗旨──做生意先做人；
企业精神──开拓进取.求精做专.敬业奉献.创新领先；
工作理念──创新.勤奋.敬业；
经营理念──做专.做精.做强；
服务理念──诚信铸造优秀；
服务特色──拆整卖零.便民利民；
质量理念──人诚品真.
我很佩服青岛台东五金有限公司全体干部职工坚持企业文化与品牌.诚信体系相结合.以诚信维护专业品牌.以文化提升企业形象.不断提高“老字号”的品牌影响力.为企业经营向“做精.做专.做强”的目标迈进.打下了良好的基础.形成了品牌经营和名牌服务双赢的新格局.使“老字号”充满了生机和活力.焕发了青春。形成了一个集省劳模、市劳模、服务明星、岗位标兵、销售能手、技术能手为一体的先模人物"名人群"。商店先后荣获全国商业信誉企业、山东省文明单位、青岛市十佳职业道德单位、青岛市劳动竞赛优胜单位、青岛市财贸系统十佳文明服务示范单位、青岛商业系统十佳名店等全国、省、市、局级称号近百项。
我衷心的希望：青岛台东五金有限公司在前进的道路上走的更远！
