6月26日，阿里巴巴与中国残联发布《阿里公益助残报告》。报告显示，2016年8月至2019年5月，共有17.41万残疾人在淘宝天猫注册了网店，这些网店实现销售额298.4亿元。
阿里巴巴也是中国第一家发布助残报告的企业。26日上午，在澳门举行的国际康复会亚太区大会上，阿里巴巴集团合伙人、阿里巴巴公益基金会主席孙立军受邀分享“互联网技术助力残疾人融合发展”主题。
“十几年来，阿里巴巴一直有很多魔豆妈妈、公益宝贝等公益项目关注残疾人群体的创业和生活。公益是阿里巴巴最重要的文化。这种公益文化让我们的平台和技术永远温暖。帮助残疾朋友实现自我价值，残疾朋友身上这种自强不息的精神也让阿里受益匪浅。”孙立军说。
(阿里巴巴集团合伙人、阿里巴巴公益基金会主席孙立军(左一)、国际康复会主席、中国残联主席张海迪(左五)出席会议)
残疾人开网店一年创造销售额超百亿
根据中国残联和阿里巴巴的大数据，目前阿里电商平台有17.41万家残疾人网店，这些网店近三年实现销售额298.4亿元。根据最近一年的数据，2018年6月至2019年5月，残疾人淘宝店销售额达116亿元。
来自贵州的赵梅是一位残疾朋友，也是阿里巴巴魔豆妈妈公益项目的成员。4岁时的一次事故使赵梅成为“三等残疾”。然而，她在家乡创业，创办了“好帮手拖把加工厂”和“好专家商品贸易有限公司”。
在阿里电商平台和魔豆妈妈公益网店的带动下，赵梅的拖把和扫帚通过互联网销往全国各地。如今，她的公司年销售额超过220万元，也带动了35名残疾朋友就业，带动了38户扶贫户脱贫。
赵梅妈妈
为了通过电商平台帮助残疾人更好地创业，阿里巴巴推出了残疾人线上创业绿色通道和扶持政策，为残疾人提供旺铺专业版优惠等服务。截至2017年3月，已有7000多名残疾人卖家享受到这项优惠服务，每年为残疾人创业者节省了上千万的推广费。
魔豆妈妈公益项目通过电子商务帮助李娟、黄、等残疾人创业致富，带动更多残疾人群体就业。据统计，十多年来，“魔豆妈妈”慈善项目已经帮助了全国2万多名正在奋斗但努力自强的女性。
2016年以来，中国残联与阿里巴巴集团联合推出“淘宝创业公益频道”“淘宝云客服”等为残疾人创造就业、帮助弱势群体和残疾人实现线上就业创业的公益项目，并在全国落地。
每年千名“特云”在阿里平台就业，最高月收入超万元
“除了开设网店，阿里巴巴还为残疾朋友提供其他就业选择和发展空间，包括云客服、字幕翻译、编程、美妆编辑等线上工作。很多优秀的残疾人云客服已经实现了月入。一万多。”孙立军介绍。
“特云”是云客服中的特殊残疾人群体。他们有的没有手臂，只能用自己的脚打字，有的不能自由活动，只能坐在轮椅上回答用户的询问.但通过“云客服”，他们找到了有尊严的生活方式。
32岁的商丘人郭辉在一次液化气罐爆炸中，身体95%严重烧伤，右手当场被炸飞，左手只剩下两根手指能动。在“云客服”中，郭辉找到了人生的新起点。他只用两根手指打字，成为河南中牧云客服基地收入记录保持者，月税后收入最高超过1.39万元。
c-image/2a5d6a15795f4ac88ddc8e31bccbe10e" />位于河南中牟县的“云客服”培训基地
现在，在河南中牟、广东英德、山东日照、云南西双版纳等地，都建立了“云客服”就业基地。截止2018年10月，已经有9300名残疾人报名“云客服”，累计上岗6405人，目前稳定在岗超过1000人。他们平均月收入超过1000元，优秀者月入过万。
信息无障碍打造无差别互联网体验
近日，阿里巴巴达摩院与清华大学人机交互联合实验室为盲人朋友开发的智能手机膜Smart Touch在2019戛纳国际创意节引起关注，成为全球25个科技创新类最佳案例之一。
SmartTouch支持以触觉交互的“六点盲键”，通过屏幕盲键按钮提供触觉的感受，让盲人能
够轻松完成购物、移动支付等功能，未来还将支持20款app，通过创新技术消除信息鸿沟，
让盲人朋友可以方便地使用智能手机，享受与正常人平等的智能生活。
Smart Touch可让盲人朋友更方便地使用智能手机
在阿里人看来，如果一个产品的“无障碍”有问题，就等同于有BUG。阿里的技术人员从2011年开始自发成立信息无障碍小组，通过搭建“网上盲道”来帮助残障人士顺利体验平台产品及服务。目前，在淘宝平台上已有超过 1.7 万视障人士开店，有 59.7 万视障人士享受到淘宝、天猫购物的便捷。
2013年，阿里发起信息无障碍产品联盟，带动更多企业参与。阿里巴巴还参加国家信息无障碍技术标准联合组，为无障碍标准化输出阿里经验。
“阿里不断把信息无障碍等经验对外输出，推动助残领域共同进步。在互联网时代下，残疾朋友也可以通过互联网释放劳动价值，实现 “创富”，创造社会价值。我们相信，当越来越多的企业行动起来时，每一位残疾朋友都能平等地享受科技所带来的便利。”孙利军说。
