随着汽车美容店竞争的日益激烈,要想在激烈的竞争中立于不败之地,就必须有一个好的运营措施。那么汽车美容店在经营中应该注意哪些问题呢?
1.开店快乐
如果你想开门做生意,赚客户的钱,作为一个店主,你不能让不愉快的情绪影响到你接待的客户,这会让他们给你留下不好的印象。一个好的店员就像一个好演员!一个一流的演员在上台表演之前,内心可能会承受着极度的压力、巨大的挫败感等情绪。但是,他在舞台上表演的时候,一定要把所有的不快都抛在脑后,请观众中的每一个人“用心、尽情”,切实把好角色演好。一个优秀的店员也应该这样做。开门做生意的时候,他应该把所有不愉快的感情放在一边,全心全意地和你的客户打招呼。好的演员会珍惜每一次上台表演的机会,优秀的店员也要珍惜顾客给予的每一次机会。不要面对每个心情不好的人,更不要面对心情不好的一切,更不要面对想上门消费的顾客!当客人进门想买他想要的产品时,他心情愉快,对这款新产品充满期待。如果店里的接待人员受到不愉快情绪的影响,顾客面对的是一个臭脸的店员,顾客会有一种被热情泼了冷水的感觉。这个时候,不仅很难达成这笔交易,还会给客户留下非常不好的印象。第一次来店里的顾客会觉得这家店的服务态度很差,量完以后再也不会来这家店了!经常来店里的常客可能心里会疑惑:“老板今天怎么了?”我冒犯他了吗?真令人失望!中国有句古话“和为贵”,明确指出了这个道理。当你以相反的心情面对客户时,客户会被那种愉快的心情所感染,然后他们很容易在良好的氛围中进行一笔又一笔的交易。
2.固定营业时间
该休息的时候,放松放松!做这份工作的时候,尽自己最大的努力集中精力。以老板身份自己开店的经营者,往往“年年”没日没夜地辛苦工作,根本没有时间喘息。他们害怕一天剩下的时间会促使顾客去其他商店购物,失去他们最终建立的顾客。还是因为休息时间不固定,一切都跟自己开心,完全不考虑客户。你有没有想过顾客因为这种不规律的休息而不方便购物?当然,如果经营小店面,也要给自己安排一个固定的休息时间,但休息时间一定要有规律,每天营业时间从早到晚;每个月的休息日都应该清楚地标记在显眼的地方,以便顾客可以清楚地看到。如果平时已经和客户建立了良好的主客关系,为什么还要担心基本客户因为没有开门营业而流失呢?如果平时经营不好,即使店铺全年营业,营业时间长达24小时,恐怕也没有顾客愿意在家购物!对你和你的客户来说,保持开放时间和关闭时间不变是一个双赢的局面。不要让店外的顾客等着应该开门的店,但仍然锁着门。也许,他今天向公司请假,专程去买他想要的产品?让顾客毫无征兆地白跑一趟,将是商场责任的疏忽。
这两点是汽车美容店经营中遇到的一些最常见的问题。希望大家关注!更多信息请关注车美官网和官方微信公众平台(汽车服务)。