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别人逛街,只是逛街吃饭。作为餐厅前面菜单策划的经理,我绝对自重,盯着商场。如果你想知道我的眼睛在看哪里,你应该注意商场里最显眼的广告海报在哪里。
是的,我购物的目的不是为了吃饭。几乎都是在找我做过的上门夜光产品,我关注过的品牌餐厅,有没有门、菜单、海报的迭代,有没有传统节日的来临,有没有新的营销活动.
虽然看起来很傻,但仔细观察和比较对我们向客户提供咨询具有很大的参考意义。
每个人关注的点不一样。作为一个餐厅老板,从管理和营销到产品选择和服务,一切都涉及一点。更多的老板是消防员,店里大大小小的生意都要向老板请示。更何况外卖业务的客服电话还是老板个人的责任。不要觉得不可能,这是发生在很多人身上的真实案例,这里就不讨论了。
忙碌的餐饮老板连逛街的时间都没有。然而,很多答案都在就餐现场。不信你跟着我的脚步去发现餐饮行业营销的秘诀。
1、七次效应应用展示
我们进商场前看到的第一件事是什么?商场前有很多大品牌的品牌logo,商场前有竖着的海报,上电梯的时候有灯箱海报,还有巨大的悬挂海报从商场顶部掉下来.总之,有营销思维的餐厅从人进商场的那一刻就开始种草,次数可能远不止七次。如果在地下室开车停车,会看到很多餐厅菜品的海报,商家通过美味的菜品吸引顾客的注意力。我们坐地铁下车,商场门口大指南上的logo是在招呼顾客。
2、门头三要素,清晰引流
style="font-size:15px;">很多商场里的门头设计的要么太花哨,与发光字搭配的底板太过闪眼,以致于顾客从远处即使注意到了,也不知道那是一家什么店铺。就像下面这张,虽然说后来走近发现是一家书店,但也让行人很尴尬,出现了识别困难。
而有的餐厅装高雅,门头设计的非常精致好看,看起来逼格很高的“江南里”,还有江南人家的建筑,但是,作为正在寻找中餐的我,看到这家门口,丝毫没有进店的欲望,中午过往行人多,服务员站在门前发传单,但是行人几乎都是匆忙路过,餐厅名字很有诗意,很有氛围,应该是一家中餐店吧,应该……

我特地上了大众点评查了一下,评价非常好,菜品、环境都没得挑。如果在餐厅外的设计,多一些用户思维,会不会更好呢?如果说我们上了大众点评后,觉得确实不错,而大众点评正好有该店的优惠活动,我们就此下单购买,会不会可惜?原来餐厅给到的地域流量没有用上,最后反而把流量给了大众点评。
在大众点评中看到餐厅的人气非常好,装修也很有江南水乡的味道,但如此文艺的餐厅门头装修,并不适合大多数的餐饮创业者。
门头的展示并不难,餐厅名称+品类名称,如果有宣传口号,还可以加上一句话口号。门头招牌字的展示要大,灯要亮。如果门头足够大,可以重复门头的内容。

3、门口营销物料全
如果你不知道自己的餐厅如何做营销布局,那么我建议你多来商场转转。看到各大品牌在自家门前的营销物料布局,你会找到很多灵感。

很多餐厅门外,有等候用餐的板凳、还有类似西贝酸奶坊的小卖部。可堂食、可零售。和其它一样大小的店面,又多了一处销售的场景。
商场里的门头布局,没有地面商圈里的布局面积大,所以不仅要最大化的利用有限的门头,更是门口的方方面面都不可忽视。
就像下方的牛小灶牛杂煲,墙体的灯箱海报、落地的门展、双面可移动的灯箱广告,以及门头的三角,每一个地方,都在最大化的展示门店信息,向着四面八方的行人做自我介绍。

4、门店内营销物料全面布局
门店内的营销物料,不止有海报、立式展架、灯箱,还有房顶的吊旗,比如西贝的亲嘴打折节,物料布满了餐厅,还有红唇形状的握和吊旗。
西贝的营销布局,非常全面,就连桌子上的红白格子的桌布,都是西贝的品牌符号。

像费大厨、还有餐厅品牌的玩偶青辣椒,老乡鸡有自己的IP老母鸡、阿五黄河大鲤鱼有鲤鱼的IP娃娃。品牌IP的寻找与建立不是一朝一夕的事,但只在确定,就要反复传播,强化IP形象,让顾客看到类似的形象,就能想到你的品牌。
玩偶类的IP,可以当作礼品赠送给小朋友,也可以通过营销活动引导小朋友参与比赛,赠送给小朋友。只要小朋友喜欢、愿意放在身边,那么顾客的家中,就有了这个品牌传播的素材,以后小朋友的同学们到家里玩,看到可爱的玩偶,也会询问,等于帮助餐厅做了广告。玩偶质量好些,孩子喜欢,家长更不会扔弃,比宣传单优惠券还有效果。

5、可堂食可外带,堆头诱惑人
前面提到,很多餐厅都有堂食外带。经历过2020年的疫情危机,关于外带,更加齐全。比如说,老娘舅的大米好,不是有口号是“米饭要讲究,就吃老娘舅”收银台旁边有整包大米可以买走。
老乡鸡的老母鸡正宗,也想带一份给家人?行呀,收银台前的堆头里都有。大米、红豆、油、面,应有尽有。
既然做外带,那么就要有堆头,形成视觉冲击,也要有相应的海报,以及购买指南与购买指令。堆头的设计,要有营销思维,设计到让顾客能主动拿着产品,找收银员结帐。

在我们以往的认知中,客人在餐厅用餐,要想销售的更多,需要服务员的销售能力,然而效率高的餐厅,通过海报、菜单、门头的规划设计,通过对消费者的行为、需求洞察、通过图片、视频、文案,表现出来,让消费者有共鸣,愿意行动。
餐饮行业,早已从最初的对食物的需求,慢慢转变为对场景的需求。而最能吸引当下消费者的餐厅,莫过于餐厅菜品味道好、场景设计让人想打卡、文案让人有共鸣。
餐饮经营,除了满足顾客的味蕾需求,开始向情绪出发,所以未来餐饮的门头、菜单、海报都要更深刻地洞察用户。