步骤
步骤描述/操作规范
负责部门/岗位
工具表单
加盟宣传
1)制定加盟合作的推广计划，并配合品牌中心制定实施；
2)实施加盟合作计划并进行宣传；
重点:加入合作宣传
标准：
该计划全面，可操作性强
(各部门密切合作)
扩张中心、品牌中心
加盟宣传提纲
加盟意向确认
1)加盟商就加盟条件、要求、政策进行初步协商，填写加盟意向登记表；
2)拓展中心工作人员讲解加盟政策，向加盟商提供加盟材料，跟进加盟商加盟动向；
3)审核加盟申请人，根据加盟申请人填写的《加盟意向登记表》进行可行性分析；
4)向加盟商提供加盟材料，包括投资预算表和加盟合同；
5)加盟商申请加盟；
6)对加盟商提供的《加盟申请表》及相关材料进行初步审核，拓展中心经理将与加盟商进一步协商批准特许经营规则；
7)总经理办公室再次审批，确保加盟商质量；
8)与有加盟意向的加盟商协商签订加盟意向书，收取加盟保证金；
重点：加入资格的确认
标准：
(明确说明加盟政策，提供完整的加盟资料，并严格审核)
(按要求收取押金)
总经理办公室、发展中心和金融中心
1.《加盟意向登记表》
2.投资预算明细表
3.《加盟申请表》
4.《加盟合作意向书》
店面选择及确认
1)加盟商选择现有门店加盟，如果没有选择，可以重新选择；
2)开发中心和总经理办公室确认所选店铺，一经公司确认店铺不能变更；
3)扩建中心为选定的店面制作投资预算表、特许经营合同等资料；
重点:商场评估和确认
p>标准：
¨ 提供选址标准
¨ 按照评估标准确认
拓展中心
1. 《加盟申请审批表》
2. 《店铺投资预算表
谈判及签约
1) 进一步合作谈判；
2) 签订加盟合同，合同需经过总经办审核方可签订；
3) 签订加盟合同即收取加盟投资费用；
重点：正式签约
标准：
¨ 遵照法律程序
¨ 按规定时间收取保证金
拓展中心、总经理、财务中心
《托管加盟经营合同》
开店准备工作
1) 加盟办理工商注册登记；
2) 运营中心、商品中心、品牌中心准备新店开业；
重点：工商注册登记
标准：
把握好时间节点
拓展中心、运营中心、商品中心
商品准备工作
1) 商品结构及陈列标准的导入；
2) 储运部准备新店货品的发送；
3) 服务内容、标准的导入；
重点：经营内容导入
标准：
¨ 严格按照系列标准执行
商品中心
参见《物流手册》、《门店运营手册》
连锁店面建设
1) 建店内容的导入
2) 开店内容的导入
具体参见《建店手册》、《开店手册》
开业、营运督导及加盟商维护
1) 开业宣传，按照开店标准在加盟店商圈内提前进行宣传与推广；
2) 正式开业，开业安排按照标准进行；
3) 营运督导，由职业店长对营业初期的加盟店进行现场指导和协助，确保新开加盟店的运营迅速规范；
4) 按照公司加盟商服务标准对加盟商定期进行维护；
重点：开业及营运督导
标准：
¨ 统一标准
¨ 规范运营
运营中心、拓展中心
《开店手册》、《运营督导手册》
带店加盟流程
批注1 关闭标准：预计三年营业总额达不到投资收益平衡点的店铺（按自营店的标准进行计算）；
终止标准：加盟商违约行为（具体参考加盟合同内容）；
批注2 拓展中心与运营中心必须在3天内完成善后工作，完成附表《加盟终止经营跟进表》；
批注3 退款条件：带店加盟商已拆除招牌；财务部对帐无误，双方签名确认；
备注：加盟商提出终止合作：如其有发展潜力，须尽量挽救双方合作关系；
属违约行为，书面警告不改者，马上终止合作关系。
1.1.1 终止流程说明
步骤
步骤描述/操作规范
负责部门/岗位
工具表单
终止申请
1) 合同结束前3个月，公司告知加盟商合同即将到期；
2) 加盟门店出现关闭条件或加盟商不愿再加盟，提出合同终止申请；
重点：合同终止申请
标准：
¨ 申请时间的确定
拓展中心
《加盟退出申请表》
终止确认
1) 拓展服务部查阅加盟商档案，对加盟商在合同期内的表现进行评分；
2) 对加盟门店营业能力、集客能力和管理情况进行分析，提交分析报告；
3) 总经办对分析报告进行审核，如果加盟门店出现关闭条件，关闭该门店；如果是加盟商自愿提出终止合同而门店并未出现关闭条件，公司收回门店自行管理；
4) 向加盟商正式发出合同终止通知；
5) 加盟商在合同终止通知书上进行签名确认；
6) 拓展中心书面通知运营中心、商品中心、财务中心等部门合同终止及门店关闭情况；
重点：终止申请审核
标准：
¨ 关闭、终止条件评估
¨ 加盟门店分析
拓展中心、品牌中心、总经办
《续约关闭分析报告》
《合同终止通知书》
终止善后工作
带店加盟商（无转租合同）
1) 对库存商品、门店设备进行盘点和结算，并运回公司总部；
2) 对门店员工进行解聘或调往其他门店；
3) 合同终止3天内必须拆除所有相关的公司招牌及标示，拓展中心进行监督、拍照且提交；
投资加盟商与有转租合同带店加盟商
对库存商品、门店设备进行盘点和结算
重点：善后工作处理
标准：
¨ 终止的跟进
拓展中心
《加盟终止经营跟进表》
退款办理
1) 加盟商填写退款申请单；
2) 品牌中心、运营中心、人力资源中心提供结算清单给财务中心结算部；
3) 财务中心根据结算清单核对终止门店的账目；
4) 品牌中心、运营中心、人力资源中心对财务中心核对的账目进行审核；
5) 总经办对账目进行审核；
6) 加盟商去财务中心领取退款及在加盟终止经营跟进表上签名；
重点：账目核对与退款
标准：
¨ 严格核对账目
财务中心、商品中心、运营中心、品牌中心、人力资源中心
