看清了未来，才能指导今天的工作！

只有看清本质，才能抓住今天工作的重点！

奥赛思的品牌战略本质上是一种规划思维，是一种赢得事业的思维方式。优秀企业的成功，是先布局后落户；一是战略定位，构建制胜体系，打造品牌核心资产积累的品牌核心运营能力和复利能力，然后在制胜体系下展开一场战役；战略的根本目的是积累企业的基础资产。今天，我们采取的每一项行动都将在50年后继续为我们创造利益。点击咨询

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奥赛思(www.osens.cn)是中国第一家致力于以品牌为中心提供商业成功的数字品牌咨询公司。奥赛思坚持“诚信、善识”的核心价值观，将“做正确的事，把正确的事做好”作为行动的两个基本原则。奥赛天打造品牌超级引擎体系，融合古今中外的经典商业理论，服务范围涵盖品牌相关的所有领域，以客户创造的根本价值为唯一标准。

欧赛思史鸷汇超级品牌教室

大家好，欢迎来到奥赛田超级品牌课堂。今天就和大家分享奥赛天品牌全案服务中商业模式的内容。我们通过一个案例“儿童之王”来详细解释商业模式。

欧赛斯品牌全案之商业模式篇

首先，商业模式有一个非常好的工具叫做商业模式画布，商业模式画布包含9大要素：

1. 核心价值主张：是企业的核心价值主张。

我们的产品卖给了2. 消费者目标群体：。我们向谁提供服务？

3. 分销渠道：:我们如何通过渠道向目标客户提供产品和服务？

4. 客户关系：,我们和客户是什么关系？是消费者购买模式吗？还是导师模式？或者教师模式等。这种关系是什么样的？

5. 价值配置

6. 核心能力：.企业的核心竞争力

7. 合作伙伴网络：,我们需要为消费者和顾客提供我们的产品和服务。我们需要谁来帮助我们？

8. 成本结构：,我们需要多少成本来维持我们的业务？需要哪些资源？

9. 盈利模式：,我们靠什么赚钱？这是一个关键点。

欧赛斯特别强调一句话把商业模式说清楚，

即“一句话商业模式 ”。

我

在哪个行业？

选择哪个价值点？

· 为谁解决什么问题？

· 提供什么产品与服务？

· 实现什么效果？

· 用多长时间构建什么壁垒？

以欧赛斯为例，欧赛斯作为品牌战略咨询公司，我们来具体看一下。

· 我 - 欧赛斯

· 在哪个行业？- 品牌咨询行业

· 选择哪个价值点？- 帮助企业少走弯路

· 借用什么外力？- 执行落地时，与第三方合作

· 为谁解决什么问题？- 为企业家、董事长解决未来企业该如何走、走向哪的咨询服务

· 提供什么产品与服务？- 品牌全案服务、数字全案服务、第一性战略服务

· 实现什么效果？- 帮助企业在激烈竞争中取得胜利

· 用多长时间构建什么壁垒？- 欧赛斯的壁垒：团队的专业能力

欧赛斯创新商业模式案例

孩子王 - 7年打造140亿市值的母婴童行业整合领导者

接下来我会用我们欧赛斯服务过一个客户案例“孩子王”，来给大家讲解一下它的商业模式是如何构建的。

孩子王简介

孩子王是2009年成立的一家公司，经过10年左右的时间成为了母婴连锁行业的龙头老大。

以客户为中心，360°构建“孩子王”全新商业模式

欧赛斯立足于目标消费者的核心利益，提出“基于顾客关系经营”的母婴童新零售战略深化布局，确立“以数据驱动，基于客户关系经营的创新型新家庭全渠道服务商”的商业模式。以客户为中心，360°构建“孩子王”全新商业模式。

孩子王为什么经过10年左右的时间能够获得如此高的增长呢？其实在孩子王进入母婴零售行业以前，中国的母婴门店都是非常小的，大概有三十万多万家。那孩子王是如何从0到1开始，迅速超越如此多的竞争对手成为母婴行业的老大呢？

因为孩子王的底层逻辑和竞争对手不一样。在孩子王之前，所有的母婴连锁零售门店只在乎把产品如何卖给消费者，只关注货品的利润盈利。但是孩子王从开始就改变了这个逻辑，它是从客户出发，主抓经营顾客关系。

经营顾客关系

传统商业理念是把商品经营好，而孩子王的理念却是经营好顾客关系。

企业的价值取决于跟客户的情感价值。孩子王从根本上改变了经营逻辑，所以在孩子王的商业模式当中，客户就变成了非常重要的一个位置。同时为了落实以客户为中心，在孩子王的组织架构上面也做了大量的调整，比如说建立顾客的研究部、顾客维护部等等，改变了固有的组织架构模式。

孩子王的门店面积大概都是在是3500平以上，所以它入住的都是大型商场，比如像万达广场等等。对于这么大的门店面积，我们都知道门店成本是非常高的，那门店要想实现盈利和生存，其实最需要的还是流量。那么流量从哪里来呢？这是一个非常重要的问题。那基于这个问题，孩子王把重点放在了经营顾客关系，如何经营顾客关系呢？说白了，经营顾客关系是需要后面做支撑的，那孩子王怎样才能做到呢？

这时候孩子王从成立第一天开始，就制定了一个非常重要的部署“会员模式”和“育儿顾问”。一个孩子王育儿顾问大概服务1-2000名妈妈，一个人服务2000名妈妈，如果做得好的育儿顾问的话，一年销售额能达到一千万。我们都知道一般一两百平的街边门店母婴店，一年销售额大概也就一两百万，所以说做得好的母婴育儿顾问，她能够抵5家小店的年收入。那一个育儿顾问怎么才能够服务这么多妈妈呢？其实这时候“会员模式”起了很大的作用，给门店的销售额提供了强大的系统做支撑。一个育儿顾问能够了解服务的会员在孩子王整个体系中，她的行为路径是什么、她的画像和偏好是什么。这样的话她就能够很好的给我们的用户进行沟通。同时相比于其他的门店，孩子王育儿顾问并没有把销售额看成一个重要的目的，更多的是注重客户体验和服务客户。因为只有你不考核员工的销售额，往往销售额越高。说白了，一旦门店只追求业绩的话，那么我们的员工在服务顾客的时候，她的导向就会变强烈，很容易引起消费者的反感。我们知道很多妈妈们其实都喜欢在群里面分享各种信息，比如分享育儿心得、宝宝遇到的情况等等。 一旦我们的育儿顾问跟妈妈们形成一个非常好的连接关系，那么这些妈妈们就会介绍自己身边的朋友给我们的育儿顾问。那么这样就会有很多的新用户主动联系育儿顾问，这样的话孩子王的获客成本就变得非常低。

一站式解决方案

因为孩子王的门店比较大，所以它在门店里提供了一站式的解决方案。从产品购买、社交、到娱乐、教育等等都能在门店得到解决，为消费者提供综合本地生活解决方案，构建顾客与顾客、员工与顾客、商品与顾客间的强关系，全面升级消费体验。

大数据精准营销

孩子王建立了强大的数据平台

孩子王另外一个非常重要的布局第一个是卖产品，第二个是卖服务。并且服务已经占了孩子王非常重要的一个比重。同时孩子王还有一个全渠道模式是建立于在会员模式上，掌握会员在体系当中的消费数据、行为逻辑和数据。因为特别是移动互联网时代的兴起，门店都有自己的微信、微博、网站等等，变成很多企业的标配。正好孩子王在这个基础上做了全渠道的打通。这样的话就能够反向的给我们的育儿顾问输送更多的数据，让她们更懂我们的消费者，更好的服务于我们的消费者。

新家庭的第一个服务商

服务好消费者之后，消费者就能带来大量的客源。这是一个正向的循环。最终让孩子王成为新家庭的第一个服务商。什么叫新家庭呢？对孩子王来说有自己的定义：当你有一个宝宝的时候，就叫新家庭的开始。因为家庭一旦有宝宝之后，会有很多固定性的消费是可预判的，所以孩子王就变成了新家庭的第一个服务商。

欧赛斯助力孩子王以“经营顾客关系”为核心经营理念，以会员为中心，以商品与服务为核心，创新实践了“商品+服务+社交”的行业领先商业模式，打造母婴童行业生态圈。