切实提升群众满意度

江西畅通失业金申领渠道

为应对新冠肺炎疫情防控期间和之后可能出现的失业风险，江西不断创新失业保险经办模式，依托省级就业信息系统，通过打造江西省失业保险服务电子平台和线下同步经办渠道，及时发放失业保险待遇，方便群众申领。据统计，2月份为1.56万失业人员缴纳失业保险金1968.26万元，有效保障了失业人员的基本生活。

推进“三个统一”提高人民满意度

为简化工作流程，避免以往申领失业救济金时出现材料多、跑腿重复的现象，江西在线平台采用“外网申请、内网审核、自动提醒、网银发放”的办理模式，确保服务项目、业务流程、申请材料三省统一。

统一服务项目。也就是说，失业保险理赔在主项名称、子项名称、设置依据、受理条件、办理材料、办理程序、办结时限、工作形式等八个要素上“全省统一”，做到“一件事、一个标准、一个流程、一个要求”。

统一的业务流程。切断程序性、非实质性的办理环节和源于自身管理需要的审批环节，防止转嫁给劳动群众“买单”。统一申请材料。精简了不必要的申请表格，整合了类似的表格，属于自下而上性质的“其他材料”“相关材料”等模糊表述一一明确。收件人只需按E平台要求上传相关材料，在网上填写基本信息，即可完成网上治疗申请。

提高服务质量，提高工作效率

搭建线下综合服务平台。一方面，养老金领取者可以凭身份证或社保卡向办理失业保险业务的公共就业服务机构或社会保险经办机构申请，而不用出具劳动关系终止或解除证明、失业登记证明，打造“进一门、取一号、办一窗、服务一站、一次办好”的“五个一”综合服务新模式。另一方面，将彻底取消领取人每月到辖区内经办场所报到的制度，通过信息比对核实失业保险领取人是否停止领取失业保险金，减少群众跑腿。

搭建在线数字文件平台。江西省失业保险服务电子平台上线后，每一个实体档案都以电子信息的形式上传到数据库，经办人员可以通过系统设置的权限在线查询电子档案，完成失业保险待遇、工作保障补贴、技能提升补贴的审核检查。同时，失业人员、参保人员和参保单位可凭其有效个人信息或本单位统一信用代码查询查阅相关电子档案，实现业务数据资源的高效利用。

搭建科学决策平台。一方面实现了精准配送。通过系统比对，可以梳理失业保险参保人员参保信息的变化情况，及时找出符合领取待遇条件的失业人员，及时通知，增加保单的福利。另一方面，支持管理服务。通过系统比对，及时准确掌握领取人剩余缴费年限，提示经办人员，通知缴费年限即将到期的领取人注意领取失业保险金的时间。