一、为什么要细分客户？
客户是企业生存的基础。没有付费客户，任何企业都无法长久生存。
二、如何对客户进行分类？
根据服务对象的不同，可以分为B2B和B2C。B2B是为企业客户提供产品和服务，B2C是为个人消费者提供产品或服务。
当然，现在有很多新车型：
B2B2C-通过小b终端(2nd b)服务c终端
B2B2B-通过小型b终端(2nd b)为b终端(3nd b)提供服务
B2G-向政府机构提供服务
根据是否付费，可以分为付费客户和免费客户。其中，微信、百度、Tik Tok对客户都是免费的，而看电影、吃饭、住酒店都是付费服务。对于实际客户，根据服务内容和产品的不同，收费也不同。例如，五星级酒店和连锁酒店的价格差异很大。
三、客户的特点
不同的客户群体有不同的特点，需要不同的价值服务、渠道和客户关系。
“过去企业经营产品，未来企业经营用户(客户)。”为客户提供差异化的价值服务将变得非常重要。接下来，我们将讨论价值服务。
商业模式创作系列将继续推出。阅读群体是对商业模式研究和创造感兴趣的企业主、企业高管和个人。也欢迎大家私下聊聊，一起进步。
