《大咖访谈录》个人名片：石
河南省母婴用品行业协会副会长、某牛母婴平台总经理
2006年大学毕业后，她进入母婴市场，三年后白手起家创业。经历了奶粉每半年涨价一次的“红利期”，也见证了母婴店“人满为患”的瓶颈期。在母婴市场扎根14年后，他说：“专业的人做专业的事。虽然它们只有100米的半径，却不耽误我深耕10里。”
河南商报记者 熊卓甜/文 受访者供图
疫情期间住仓库 每天发快递7000单
疫情对所有行业都是一个很大的考验，母婴市场也不例外。疫情期间，奶粉和纸尿裤“大涨”，商家掀起“抢购潮”，马宝掀起“备货潮”。对石来说，感触最深的是“航运潮”。作为连接上下游的“中介”，他不仅要保证上游供给渠道的缺位，还要保证下游母婴商家的资源供给。“2月和3月是疫情严重的时候，但在不离家的日子里，父母不会断了孩子的口粮，一场子网采购的热浪就要来了！”
石告诉河南商报记者，当时真的很难。一方面员工回不了老家，另一方面商家天天打电话补货。我没办法。我缺少人手。我会睁着眼睛直接去仓库，发无尽的快递，数无尽的信息。“一天发7000单货是什么概念？手黑不滑，有时候干脆就住仓库。”
“虽然忙，但你忙得开心吗？”
“这是真的，但幸福是短暂的。”
石说，疫情期间2月和3月是母婴市场的鼎盛时期，大部分商家都实现了盈利，但这一时期过去后，就很尴尬了。“4月和5月，生意特别不好，因为马宝以前的货没有用完，不会下订单；商家之前有库存，不会要求补货。那我们自然没有生意，很闲。"
怎么办？只是闲着？当然不是。在这个过程中，他也带领公司走进了“直播”的大门，再次跟上了时代的步伐。疫情期间，成功孵化出2位线上名人主播，积累商户资源4万余家。
时代的“弄潮儿” 永远比别人快一步
公司相关负责人李刚告诉《河南商报》，石总是领先别人一步。这种快，体现在对新事物的敏感上，也被嘲讽为“人如其名”。2006年大学毕业后，市场营销专业的石选择进入母婴市场。他觉得奶粉甚至母婴市场都是未来的发展趋势。果不其然，在他工作的三年时间里，奶粉的价格每六个月就会上涨一次，而街上母婴店的覆盖率用肉眼看是比较高的。“那时候开店真的是躺赢了。”
后来微信崛起，在别人还沉迷于微信聊天的新鲜感时，他就率先挤进了微信业务大军，建立朋友圈，销售商品，不仅赚钱，还积累了客户和业务资源。
回顾当下，他也抓住了直播带货的风口。不仅如此，他还和河南商报记者聊到了哔哩哔哩，这是他未来的主要方向。“目前的马宝集团已经是90后的天下。母婴市场必须跟上需求的变化，抓住需求永远不会错。”
当你听到动漫、次元等“互联网风向词”从石嘴里冒出来的时候，你以为他在和你聊天，其实他在探索年轻人的需求。据说现阶段他正在调查90后的马宝喜欢什么样的动漫形象或者卡通形象，因为他想为自己的母婴产品“换衣”，想看看二次元如何与母婴市场碰撞。
不得不说，这个80后“潮人”真的有点“脑洞”。
成立3支“铁军队” 横扫10省母婴店
截至目前，仕在母婴市场扎根已有14年，但“一牛”母婴平台成立仅3年。为什么起来 步这么晚？他说，练好基本功才是根本。据了解，创业初期，他带领员工成立了3支“铁军队”，每支队伍大概10个人。靠这3支队伍，半年时间横扫河南周边10余省的母婴门店。
“光有平台没有内核怎么办？那就用最笨但又最见效的办法。”石高见说，那半年每天都是奔赴在积攒商家资源上。前一天晚上规划好第二天要去跑的母婴门店，在地图上做记号，第二天“铁军队”兵分三路，节奏就是一天拿下一个县。
商家资源有了，供货渠道足够了，产品种类选好了，石高见这才有充分的信心成立“一起牛”平台。专业的人干专业的事，什么是适合自己的？他用了将近十年去摸索。
石高见曾经的梦想是开一家连锁店，第一份工作辞职后，他也确实用实际行动铸就了梦想，开了几家店，但之后还是毅然退出实体店市场，决定转做幕后。
“我的强项是资源积累和整合，干嘛不发挥的更好呢？不管未来母婴市场如何发展，实体店也好，线上带货也罢，但终归离不开‘货’，所以我要扎根产品，扎根货源，这样才不会随便被市场淘汰。”石高见说。
【大咖行业观点】
后疫情时代，母婴市场应如何发力？关键词是什么？石高见说了3个关键词。
关键词一：实体电商
早期的时候，母婴店觉得线上是竞争对手，采用的策略是严防死守；后来门店觉得线上可以成为实体的辅助手段，需要有社群或是微商城等线上工具，来加强门店的销售手段。
“疫情对于母婴产业最大的影响，就是推动了母婴门店快速向线上转型。”母婴门店系统要真正打通线上与线下，实体电商，不再只是“空中阁楼”。
关键词二：知识服务
未来90后宝妈是大趋势，“高知”宝妈也会越来越多，那么母婴店的销售员仅靠“忽悠”是不行的。母婴店不仅要提供基本的待客服务，也应提高专业素养，给顾客“知识”服务。“质”者为王，信赖和依赖，也是留住顾客的两大法宝。
关键词三：市场份额
后疫情时代，客流减少是母婴店遇到的一“痛点”，这个时候，门店要保证市场份额。
疫情期间，消费者虽然不能出门，但还是会通过微信在线上下单，然后由门店送货上门，可是，线上消费已经超出了门店的物理商圈，有着太多的不确定性——顾客很容易被其他门店“打劫”。
“客流永远会被分流”，母婴店也不例外，那么，门店该如何留住顾客，保证自己的市场“吨位”呢？“谁手里有顾客，谁就能最快地在疫情结束后恢复过来。”
不要吝啬搞促销福利活动，要抓住门店自有的私域流量。（首席编辑 华丽娟 编辑 施尚景 吴冰）
