大客户又称关键客户和重点客户，是企业的合作伙伴客户，是为企业创造最大利润的客户，是给企业带来高收益，只需要支付低服务成本的客户，因为他们与企业建立了长期的盈利关系。这些客户节约了开发新客户的成本，带来了长期利润，帮助企业开发潜在客户。
大客户管理是卖家采用的一种方法，旨在通过不断为客户量身定制产品或服务来满足客户的特定需求，从而培养忠诚的大客户。大客户在服务业被称为VIP客户，是企业收入的主要来源。对于这一类客户，企业不仅要注重维护，还要有针对性的管理方法和策略。
根据实际情况，一个企业可以定义自己的大客户，在全国范围内与企业广泛紧密合作的产品生产企业具有品牌竞争力强、市场占有率高的特点，可以在市场竞争中支持企业，给企业最好的政策，企业通过经营产品可以获得更高的投入产出比。
大客户价值：
1.大客户是销售订单的稳定来源
2.开发大客户、增加市场份额的有效途径
3.大客户的需求是供应商创新的动力
4.成功的大客户体验对行业有很大的辐射作用
5.大客户的最大价值体现在双赢战略上
