淘宝新手，必须知道的电商运营工作流程，助力于店铺提升！
今天我们要讲的是卖家的操作流程。
不过在谈这个之前，先插一集，就是淘的销量构成。
想要做好淘宝，必须了解它的销售体系。了解后才能有效升级店铺。
其中销售额主要是由uv，转化率，客单价构成,的每个节点都有自己的主要影响因素。
看电商，要有宏观意识。你知道电商运营的全过程。
当你了解电子商务运营的工作流程时，你应该自己准备前期材料。
然后就可以正式进入运营工作流程，总体规划是四个步骤
接下来，我将解释和回答这四个步骤。
1运营推广
一般资料准备好之后，产品运营负责人会通过一些引流的方式，引导意向客户或者一些感兴趣的用户到平台。
2客服解答
一般都是由专门的人邀请客户接待。收到的人通常是公司的客服，客服会用上千个工具给出一些答案。
3订单产生
接待结束后，肯定会有订单。不管生意是好是坏，总有人会对购买产品感兴趣。
然后，在订单节点，我要插一句话隆重介绍一下ERP软件。
因为在物流配送之前，配送作业是通过ERP软件进行的。
所以很多白人可能对ERP了解不多。让我们在这里解释一下，ERP：淘宝助理.
但是淘宝助手只是一些小白或者小店使用的软件。一些大商店和公司都有自己的ERP系统。
4物流配送
他们自己的ERP系统有很多不同的功能，可以方便快捷地管理生成的订单。
作为一家电商公司，好处一：肯定会和很多快递公司合作，比如童渊、申通、顺丰等。这些公司会在合作前给你一些地区报价。
然后可以把各个公司的报价录入ERP系统，然后在发货、物流、配送阶段，ERP系统会把顾客的订单自动分配到最佳的物流公司.
比如同一个地方，童渊十块钱，申通只要五块钱。在选择配送时，ERP系统会选择申通而不是童渊。不管数据有多大，都可以管理。
好处二：企业资源规划系统
系统还会把一些特殊要求的客户订单给提取出来，然后在进行一些人工的处理，大大地减少了工作的繁琐，提高了工作效率。好处三：在线实时更新。相信你们在购物，购买商品的时候，都会看到产品下面会有库存数一栏。
假如一个产品做了两个平台，而且库存都是同一个地方，那么两个平台的库存数必须是一致的，不然就会出现缺货的情况。
一旦顾客出现购买，但是库存不足的时候，买家是要多赔30%的价格给客户的，这样的话就会得不偿失。
但是这些问题，一个成熟的ERP系统都会给你解决，它会给你把后台的数据和平台的数据实现同时更新，避免出现缺货造成赔偿。
缺货的处理：有时候假如你是报了淘宝的大活动，是不能随意更改数据的，从活动一开始，货物的数量就已经定了，你要是特意报多了，后面要是没有货。
就会出现延时发货的情况，这样的情况，也会多赔偿30%，这时候，你就只能补单，但是千万不能找外包，最好是朋友，安全性才会高。
以上就是电商运营工作流程，新手必须要了解清楚，才能更好做好店铺。
如果你还有什么疑问，或者是什么不懂的地方，可以关注，私聊我。
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