随着越来越多的新化妆品品牌进入日化市场，在生活水平不断提高的同时，很多消费者在购买化妆品时也越来越多元化、个性化；因此，化妆品行业近年来吸引了很多人投资创业。在投资华凯化妆品店之前，要对化妆品店周边的消费者做一个全面的分析！
A :消费档次和人口特征
我们根据消费者的消费情况，大致将消费者分为三个消费等级：
1.低端普通消费者的：购买价值不高，购买量不大。这类人口占周边人口的50%。
人群特征：怕花钱，化妆品不算生活必需品。他们只是偶尔想用就用那种类型，比如便宜的流通品牌，有时候还会多买几瓶。至于使用的效果，是否能改变肤质，是否能改善美观等。不清楚或根本不关心；他们可能生活环境(经济状况)不好，可能对美容没有概念或追求，总认为用化妆品是过度消费；一般来说，当他们需要化妆品时，他们通常会选择在第一时间在超市购买。有时候去化妆品店，挑三拣四，七比八，既要求质量，又要求优惠。不管他们的经济条件如何，从消费心理来看，他们都是低端人群。一般低端人群单瓶如水的购买价值基本在80元以内，综合购买价值几乎为零，是个人客户和中小流通品牌客户的典型心态。
2.中档消费者：是目前中国市场最活跃的群体，约占身边总人数的35%。
人群特征：有着对美的追求，努力改善自己的皮肤，获得更好的效果。把化妆品当成生活必需品，喜欢消费适合自己皮肤的好产品。我懂化妆品，但不一定懂。我迫切需要专业的指导和服务，我非常重视专业技能、服务质量和使用效果。可以综合使用化妆品，购买更多的产品，一旦使用效果好，就会成为忠实的长期客户。根据具体的经济情况，他们单瓶的消费价值，比如水，在200元到60元之间，特别是可以一次购买多瓶或者套装使用，几套产品一起使用。他们通常不会选择在超市购买，而是选择在化妆品商店或专柜购买。他们需要即时服务和售后服务。他们可能没有很好的经济基础，但总能挤出资金消费化妆品。从消费心理来看，他们是中产阶级，是典型的目标客户。
3.高端消费者包括：名奢侈品消费者，约占10%。
人群特征：高端品牌忠实粉丝。对他们来说，品牌决定一切，只买大品牌产品。他们几乎不可能在小地方购物。一般会选择在北京、上海等大城市，机场免税店或者国外购买。即使偶尔在小地方买，也会选择当地顶级商场的专柜。在普通化妆品店购物的概率几乎为零或者只是买一些辅助用品。一次花几百元到几千元是正常的。
二、的年龄特征
根据年龄，我们把化妆品店的消费者分为四个层次：
1.25岁以下，特征：处于青春，喜欢用日韩产品且价格不高，喜欢化妆；了解化妆品与皮肤的关系，爱美，相互比较，跟风购买；有的可以深度消费，尤其是现在的年轻女孩，她们知道脸的重要性；他们中很大一部分人不懂得保养和使用化妆品，不懂得基础护理的重要性，甚至化妆和化浓妆；皮肤上有一些明显的痤疮、疮或过敏问题。我喜欢专业的讲解，有很好的理解能力。我不愿意接受即时护理服务，但我很愿意接受即时化妆服务。
建议：人多一点，尤其是学校店、时尚区店等。旨在
2、25-35岁，特点是：青春尾巴，衰老的前兆，开始懂得护肤，注重效果并想得到基础调理。这些人有各种各样的条件。他们喜欢听取专业建议，可以接受即时护理服务。有些人还没有接受即时化妆服务，但他们想知道如何化妆。皮肤表面经常有：个斑点、发黄、缺水、毛孔粗大、皱纹、过敏等问题，这就需要美白、补水、抗过敏、祛斑祛痘、除皱、深层调理等产品。
3.35-45岁，Feature :要么是化妆品的忠实客户，要么很少使用化妆品。这类人的衰老是显而易见的。只要他们进店，专业技能和专业服务到位，基本就能获得客户。他们皮肤问题多，特别渴望效果，特别注重服务，容易表达诉求，得到引导。
推荐：人以上，主要关注人群，有消费能力，可以交易大客户单价，主要卖护肤
品牌及良好服务。4、45岁以上,特征:美容院的常客,可能是苛刻的品牌顾客,只能用心服务,用心转化。
三:消费需求及消费行为分析
根据雅琳娜全国1500多家化妆品专卖店店长的综合统计,顾客对产品需求及购买状况分为4个类别:
2、散客人群:有购买欲望及目的,但是只想补充性购买或本身就是低端普通消费者类型,看2家串3家,买优惠买特价,只想买流通品。装了解,装内行,较难说上话。
4、目标顾客人群:进店认真看,停留时间较长,能够很好说上话,愿意听美导的介绍,很容易就消费。目标顾客人群往往是隐藏在浏览人群、散客人群及品牌人群中,是需要发现与转化的。
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