他出生在河南，只学习了不到七年。他卖水果、冰棍、电影票，当工人，下班.
他好像有着一个不怎么理想的人生，欠了一屁股债，还敢在1995年创业。他被称为“鬼才”，经营了一家拥有8000多名员工的零售企业，这个“穷小子”，是靠什么击败沃尔玛、世纪联华的呢？
本期子牙童趣商家将带领大家一起来看看中国零售业的奇迹——于东来。
1966年，于东来出生在河南省许昌市的一个农民家庭。他家有两个兄弟。现在很多人都叫他“河南三兄弟”，其中一个就是他们的表哥。因为不喜欢读书，又喜欢调皮捣蛋，于东来初中就辍学了，很早就进入了社会。
年轻的时候卖冰棍，从大批发城批发，然后走街串巷卖一点；看到妇女儿童喜欢吃水果，就有了卖水果的想法，果断放弃冰棍生意，转向水果；第一家电影厂开张了，于东来看到电影厂门前络绎不绝的人。他太兴奋了，放弃了水果生意，开始卖电影票.
1984年，于东来18岁时，他进入当地一家橡胶厂当工人，但不久后就被解雇了。即使他被解雇了，于东来也没有休息。在接下来的五年里，他继续“折腾”自己的小生意。
1990年，24岁的于东来在大哥家人的支持下开了一家烟草酒店。被骗后两次被公安局拘留。1991年，不甘心的于东来继续开店，但他不小心被假烟骗走了近半年的收入。
于东来有点沮丧。他欠了将近30万元的债。为了还债，他做了一名矿工，但当时能赚到的钱与他所欠的债相比，实在是九牛一毛。
1995年，看着负债一点都没有减少的于东来，他深思了。他决定放弃以前急功近利的想法，把生意做好。
今年，29岁的于东来又肆无忌惮地向哥哥嫂子借了1万元，在许昌开了一家店。这家商店只有40多平方米，主要经营香烟、饮料和糖果。店名为“望月楼肥店”，是“庞东来”的前身。
余灿东莱还怎么成功？即使不知道什么高级的营销策略，但他已经表明，自己从开业第一天起就绝不卖假货，对客人的态度绝对真诚。
众所周知，在淘宝上，很多商家都支持“七天无理由退货”，90年代的“胖店”就给了他的顾客这种“福利”。于东来真诚的“商业经验”很快让这家店生意兴隆。开店第一年，于东来就赚了近80万元，一举还清了所有债务。
1996年，“家族三兄弟”非常“热血”。那一年，于东来和他的哥哥开了一夜的车，赶到北京，只为了给国防工业捐款2万元。这一事件的起因是电视转播，美国干涉中国
政，把军舰驶入台湾海峡，阻碍两岸和平发展的脚步的报道。这哥仨看到新闻后，可谓是十分气愤不已，于是拍案而起，连夜捐款。那时候，即使人微力轻，他们也想为国家做些什么。他们的这个事迹，还被中央电视台拍摄成了专题片《三兄弟的故事》，有兴趣的朋友可以看一看。
谁做生意都不是一直顺风顺水的，于东来也一样。
1997年，31岁的于东来立志，要把自己的店面，做成家乡许昌的典范，也做成在全中国都响当当的品牌。于是他扩大规模，将“望月楼胖子店”改名为“胖东来烟酒有限公司”，同年10月，他开了自己的第一家分店。于东来自此，也被许昌人亲切地称为“胖东来”。
到这个时候，其实“胖东来”在家乡就已经有些名气了，老乡们很喜欢“胖东来”店真诚待人的理念，“胖东来”势头正盛。
不知道是不是老天爷太爱开玩笑，于东来刚准备继续扩大规模时，一场无情的大火，使他陷入了无尽的悲痛中。
1998年3月15日凌晨，位于望月楼宾馆一楼的“胖东来”购物中心燃起了熊熊大火。
许昌市消防支队经过近一个小时的奋力扑救，才完全扑灭。300多万的财物损失是巨大的，但比起店内来不及逃出的1名服务员和7名旅客失去的生命，钱财又算什么呢？最小的亡者，才仅仅两个月大啊。
公安局为此成立了“3.15” 特大纵火案侦破专案组，最后调查的结果，令许昌市民，万万没想到。
3月10日，37岁无业游民韩和平在“胖东来”买烟时，口出污秽，对店里的一名女员工恶意骚扰，女员工当场反抗并争执起来，韩和平恼怒不已，殴打了店里的一名男员工后，扬长而去。两天后，韩和平带了两个“狐朋狗友”，于酒后来到“胖东来”店打砸货物，并再次殴打了在场的店员，店员忍无可忍便报警解决。
没想到，15日凌晨，三个丧心病狂的三人竟点燃汽油，将“胖东来”付之一炬，并带走了8条鲜活的生命。
这次事故使于东来一蹶不振，心中的煎熬无人可知。他甚至归罪于自己，不该开店，这样也不会“害人”了。
但许昌市民以及他的朋友、供货商、客户并不认为这件事，是于东来“错了”，他们给了于东来极大的帮助与鼓励。1998年底，于东来拿着自己仅剩的50万元，在亲戚朋友的联合劝说与资助下，重开了两家店。
沉寂期的于东来，慢慢了解了基督教、伊斯兰教、佛教……也看了雨果、鲁迅、柏杨的书，他没有信仰神佛，却开始信仰幸福、快乐、善良。人们的心中，都有爱、有善良，期待被关怀，渴望幸福。他要让所有到他店的人，无论是顾客还是员工，都感受到人与人之间的关爱。
你相信一个企业的领导人愿意把95%的利润都分给员工吗？
于东来就敢这样做。他给管理层一半，员工一半，自己只留5%的利润，你说这样的体制谁不干？谁不愿意干？
于东来真正做到了“以人为本”，他坚信“财散人聚”，当你真心对员工好的时候，员工也会真心回报你，少说漂亮话，多做漂亮事，员工的兜儿里有钱了，老板才不算失败。
这样的于东来可以说是商业界的一道股流了，他希望员工能多赚钱，多成长，幸福快乐，他也希望员工能去除奴性，活得理性，成就个性。
对那些自私贪财的老板，于东来一直都是看不上的，他觉得企业人不应该用金钱来标榜自己的价值，应该用给别人带来了什么来成就自己。
他的这套理念，使得阿里系马云和小米雷军，都不远万里来到许昌，“朝圣”胖东来。但于东来是怎么说的？“如果你做不到用95%的资金回馈员工与顾客，你就学不会我的经营模式！”但这样的经营模式又有几人能做到？
如果说火锅界服务最好的店是“海底捞”，那零售界服务最好的店，“胖东来”说第二，就绝没有店敢自称第一。
你能想到超市最好的服务是什么？我来给你讲讲“胖东来”吧：
许昌只是一个三线小城市，但在这个并能说极富裕的城市里，“胖东来”商城为市民配备了堪比五星级酒店标准的的卫生间，还单独设立老人卫生间和儿童卫生间，为哺育期的妈妈准备了婴儿床、、哄娃摇椅，为没带手机的顾客配备了“应急电话”。
为满足不同顾客的需求，他连购物车都准备了7种样式以供挑选；为了让年纪大的老人看清楚货架上的标签，他还在每一辆老年人专用购物车上，配放了放大镜。
除此之外，“胖东来”还提供“只要不满意便可退货，食物也不例外”的福利，可以为顾客缝衣服，修鞋子，能为不满意的顾客去到别家店里买商品，也可以全力调货，不收取任何手续费……在“胖东来”，净水器、微波炉、更衣台、沙发、按摩椅、免费小吃、导购图……应有尽有。
很多同行说“胖东来”就是靠着“服务体验无下限”招揽顾客，但被关怀的感觉谁不喜欢？消费者们就是对“胖东来”死心塌地。
于东来不仅服务好顾客，他对员工的“服务”，也使许多就业者羡慕：每周二歇业，让员工休息，到点绝不允许加班，比同类工作者高出许多的薪酬，力求轻松、快乐的工作环境、组织旅游、户外运动，要求员工每周必须和父母家人吃一次饭……
这样的老板，哪位员工不喜欢？于东来想不被员工拥护都难。
2006年，“胖东来”进军新乡市。刚开店的第一天，因为顾客太多，“胖东来”被迫暂停歇业。
开业不到一年，河南第一品牌丹尼斯关掉原有门店，搬至另一个位置重开；世纪联华新乡店拱手，自卖给“胖东来”，改名胖东来生活广场；沃尔玛也在“胖东来”进军市场后，接连推迟三个月才开门……
“胖东来”凭着“顾客至上”，愣是占领了几乎整个新乡市场，难怪雷军会说：“胖东来，在中国零售业一直是神般存在”。
如今，于东来的商业网络覆盖许昌和新乡两地，涉及百货、超市、医药、通讯、珠宝和影院等多个行业或业态，年营业额在20亿元左右。
2020年，新冠疫情席卷全国，那时候，名不见经传的“胖东来”登上了热搜，因为他一口气拿出了五千万，驰援武汉。
于东来一直都有颗回馈社会的心，2003年“非典”，身家不多的于东来竟捐款800万，2008年大地震的第二天，于东来拿了200万现金及价值50万元的方便面、被子、药品、帐篷等救援物资，带了140多名员工赶到灾区，胖东来累计捐赠820万；
2010年向玉树震灾区捐款100万元；2020年，国内物价飞涨，老百姓差点吃不起水果蔬菜，但“胖东来”是怎么做的？——蔬菜全按进价销售。
有人说他是“好心人”，有人说他是“善良的人”，在灾难来临时，我们需要不惧险阻的英雄，也需要像于东来这样的“好心人”。
相比富豪榜上的那些百亿富翁们，于东来很“穷”，他只有3千万的身家，但“贫穷”的于东来又很富有——与那些追逐名利的老板不同，于东来不浮躁，不虚伪，活得自在而清醒，受人尊敬，人生有意义，生活有质量。这才是真正的成功。
你喜欢“胖东来”的经营模式吗？你怎样看待于东来？欢迎留言评论。
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