拼多多平台是电商中数一数二的。随着平台上网店的快速增加，客服已经成为这个行业的一个空白。网店店主要招到好的客服真的不容易。很多有先见之明的店主都选择了客服外包公司，让外包公司帮助店主招聘、培训、管理客服。对于市场上的客服外包公司来说，哪家好，哪家不好？哪个可信哪个不可信，没有合作我不能妄下结论。作为萌萌的嘉宾，边肖将为大家分析外包公司的选择。
开拓市场的能力
一、具有拓展市场的能力
一个好的客户服务外包公司要有开拓市场、宣传主业、扩大影响力、提升群众威信的能力。当然，这需要公司有专业的推广团队、运营中心和一定的经济实力；公司领导也要有很强的执行力和独到的远见；最重要的是公司的业务要成功。不能说是外包行业中的佼佼者，但也应该是行业特长中的佼佼者。
二、客服服质量
客服人员的素质是决定外包公司能否入选的重要因素。我们可以通过考察客户服务质量、客户服务沟通技巧、培训效果来判断一家外包公司是否可信。专职客户服务类型越多，服务市场的细分程度越高，客户服务体系越完善，证明客户服务的服务质量越高，就越能做到知行合一。
三、具有先进的软、硬件设备
一个好的客服外包公司应该根据科技的进步来改变客服软硬件系统。在客户服务过程中，客户服务技能和演讲技能是能力的一种体现，这也决定了客户服务的质量。然而，客户服务系统的软硬件也决定了客户服务的质量。如果客服系统跟不上，收发客户消息就会不及时，造成客户流量的损失。即使是最好的客户服务技能也无济于事。因此，拥有先进的软硬件设备是判断一家外包公司好坏的依据之一。
客户服务专业精神
四、专业度与热情度足够
作为店铺的客服人员，我们只要求一点点。如果你是专业的，我接触过一个最专业的客服外包。每一位上岗的客服人员都是经过岗前培训试用后正式上岗的。我们能知道的所有产品专业知识都可以通过他们的热情记忆下来。比如客户即使因为产品不想买，也可以不好意思买，不好意思消费，因为除了产品，还有能让客户消费的人！
品多多一家好的外包公司，不仅要能处处考虑到门店，还要在保证服务质量的前提下，提高专业技能，及时更换客服设备，通过壮大自身，壮大自身实力，赢得更多的合作伙伴。至少边肖是这样认为的。只有积极有活力的外包商，才能带动网店不断前进。
