“一家成立五年的电商公司，把打折购物变成了网络游戏，已经超越阿里巴巴集团，成为中国最受欢迎的互联网购物网站。”《华尔街日报》表示，拼多多是第一个挣脱阿里巴巴和JD.COM在中国线上消费束缚的挑战者。
超越阿里巴巴亚马逊
通过创新的模式和技术应用，拼多多成功吸引了大多数中国消费者的青睐。最新财报显示，拼多多年度活跃买家数为7.884亿，超越阿里巴巴、亚马逊，成为全球用户最多的电商平台。主动购买者的定义是，在过去的12个月内，用户在平台上至少购买了一件商品。拼多多的定位是好市多和迪士尼在线的结合，也就是高性价比和轻娱乐的结合。
“拼多多把一件事做到了极致：我们抓住了从搜索到浏览的转变”。陈雷说，这位拥有中国清华大学学士学位和威斯康星大学博士学位的企业家，自拼多多成立以来一直担任首席技术官。他去年接任首席执行官，今年成为拼多多董事长。
在国内，拼多多率先通过社交互动模式，将购物与社交媒体相结合，有效地将购物变成了游戏。用户更喜欢在在线数字平台上购物。他们往往没有具体的购物目标，却做了很多计划外的购物。
就像拼多多的名字——“把很多人聚在一起”，这个在线平台让朋友和陌生人聚在一起。基于“先社交，后购物”的体验，朋友们聚集在这里看直播，分享好东西，完成购买，同时可以玩拼多多内置的游戏。
对于拼多多来说，把人留在平台上是游戏的目的：它们帮助建立用户习惯，充当网站购物区的门户。
其中比较受欢迎的游戏是多多果园，玩家可以在这里种植虚拟果树，赢取购物券，或者芒果等实体奖品，以及朋友的好评。"这个游戏在朋友之间创造了有趣的竞争."来自中国中部平顶山市的19岁女孩李文军说，她被自己的电子果园迷住了。
“和朋友一起做一些事情真的很有趣，就像你和你的同伴有一个共同的秘密一样，”李女士说，“你只需要为此付出一些时间。”
物质世界和数字世界的墙已经消失
不同于PC时代诞生的早期竞争对手。拼多多自成立以来，一直是一款基于智能手机的应用，没有PC版，也没有购物车功能。新任董事长兼首席执行官陈雷解释了拼多多的设计理念。他认为，随着移动网络时代的蓬勃发展，所谓的线上和线下只是世界的一部分，两者日益融合，没有隔阂，相辅相成。
2020年的发展，印证了陈雷和拼多多从开始到现在的观点：线上线下世界的分离越来越无关紧要，消费者对购物、社交、娱乐的需求无歧视地转向线上。
一个典型的例子是，在今年“就地过年”的背景下，很多人通过拼多多传递自己的温暖。他们给远方的家人和朋友送春节礼包，或者把熟悉的家乡年味带给在城市过年的自己。一些年轻人选择和父母分享同一批食材和家乡特产的年夜饭。
基于对线上线下融合趋势的研究，在陈雷的带领下，拼多多将自己设计成了一个专注于Mobile Only的平台。在全球范围内，拼多多都是大规模的互助
联网企业中，唯一一家仅专注于移动体验的公司。“移动互联网从根本上改变了人们互动的方式。”陈磊表示，“这种变革正在摧毁物质世界和数字世界之间的‘墙’。”
陈磊认为，在中国，与智能手机共同成长起来的年轻一代，甚至不会意识到他们每天在线上和线下之间进行着无数次无缝隙的切换。而在其他年龄段群体中，中国先进的线上支付系统和移动通信工具的普及，也使得所有人都愈发熟悉并且习惯于这个线上线下交融在一起的世界。
成为十亿中国消费者的首选
尽管成功问鼎了中国电商的桂冠，但在过去的2020年和2021年的开端，拼多多经历了最艰难的一段时间。今年年初，两名年轻员工的去世使该公司的工作文化受到激烈的批评。
陈磊说：“我们正在尽一切努力来支持他们的家人和亲人，”他补充说，拼多多已经开始为员工提供心理咨询服务。
20年前，陈磊在威斯康星大学麦迪逊分校认识了黄峥。在过去的创业经历中，黄峥、陈磊和团队，也曾遭遇困境。
陈磊在采访中提到，在2015年的夏天，他们和团队（当时是拼多多的前身，专门从事实惠水果的销售）在上海附近的一个仓库里装满了荔枝。他们在微信上打出了他们最初的一次大型宣传活动之一，来吸引消费者。
暴增的订单使得该公司当时的系统崩溃了，很多订单当时无法完成交付。荔枝在夏季炎热下很快腐烂，迫使他们退款给数千名愤怒的顾客。
“当时的挫败让我们更加谦卑。”陈磊回忆到。管理团队们在充满了腐烂水果的仓库进行了反思，并决定改变商业模式：公司不再持有存货，而是成为连接商户和消费者的第三方平台，就像阿里巴巴一样，同时在软件、物流和基础设施方面进行投资，以避免重蹈覆辙。
这个失败事件验证了拼多多的直觉，即社交和电商可以强强联合：很多购买荔枝的人都是通过他们的微信朋友下单的，用户会鼓励他们亲朋好友组团购买荔枝，拿到拼团购买的折扣。
为了进一步调动全国消费者的积极性，拼多多在2019年发起了名为“百亿补贴”的活动，这个名称也被中国的其他电商企业所广泛模仿。
拼多多通过广告获取收入，并在补贴上累计投入超过130亿美元，有效地通过补贴商家让他们能够在平台上以吸引眼球的价格销售商品。
陈磊说，拼多多的计划是继续投入补贴，直到取代阿里巴巴成为十亿中国消费者的首选购物平台。
拼多多的游戏化的一个缺点是，大多数消费者开销不多：例如，黎女士主要用拼多多来购买便宜的零食和纸巾。拼多多用户的平均年消费额在2020年为324.2美元：该数字一直在增长，但仍不到阿里巴巴平均用户支出的四分之一。
为了缩小差距，该公司正在生鲜食品上发力（目前占其收入的15％）。拼多多去年募资了超过60亿美元以投资一项雄心勃勃的农业项目。在生鲜食品这个还未被其他电商玩家涉足的领域，拼多多希望占据主导地位，因为用户有潜力会每天下单购买生鲜食品。
来自中国东部安庆的拼多多用户Cathy Shen说，随着竞争对手竞相为消费者提供补贴商品，拼多多已经使中国电商发生了翻天覆地的变化。她说，现在已经成为科技公司之间的全面战争。
