上一章的继续。
有过创业或经营中医馆经历的朋友,尤其是有过不成功经历的朋友,应该对团队建设和权责分配有着深刻的体会和“那么痛苦”的理解。
深刻认识到这两点对一广早、中、后期运营的重要性。
深深明白,如果这两点不完美,会直接对一光造成“毁灭性”打击,即使你有拯救天空的力量,也只能眼睁睁看着它坠落。
没有类似经历或者准备开一光的朋友,请仔细体验。毫不夸张地说,如果你真的有所收获,这篇文章的内容绝对值得半个中医博物馆。
先说团队建设。
一般来说,能拿出几百万开义光的中医只有少数。笔者也不赞成一个缺乏管理经验和操作能力的中医单独开一光,因为在这种情况下失败是大概率事件,历史已经充分证明了这一点。
所以,一个投资人(公司)找几个中医开一广,前期或中期带人或招人管理运营是很常见的。即使到了中后期,一些中医博物馆也没有专业的管理人员或团队,容易导致运营中出现各种问题。
因此,投资者(公司)自己或与他人一起负责管理和运营。
真正的问题在于,投资人本身以及他们所带来的团队,很少有成功运营中医博物馆的经验,大部分都是利用自己之前的成功经验来指导和运营中医博物馆的管理和运营。历史证明,这种模式的成功率极低,突然发现他们之前的成功经验似乎与中医博物馆的运营不匹配。
那些意识到问题并在改革中取得成功的人有一定的机会生存下来并成功逆转,但在现实中,很少有人能在改革中取得成功。
有些人试图找到职业经理人或管理大师,但很少有人成功。
有人尝试过信任有口碑的专业信托公司,成功案例很多,但很少成功。
有人尝试把高水平的运营团队交给已经成功上市、运营成熟的上市公司,但成功的寥寥无几。
有的甚至曾经是医药、食品、健康上市公司开设的中医诊所,管理层和团队换了不止一轮,却很少取得预期的成功。
为什么呢?
中医博物馆是一种特殊的类别。如果专业管理经验不对,那就是隔行如隔山!
其他种类的业务或运营以及各种花式运营的成功经验,很难真正切入中医博物馆的真实需求。
中医馆外行、内行是大忌!不要说外行,很多时候,连医院的管理人员在中医馆都操作不好,记住!
以顾客(病人)为例。
顾客在哪里?客户的需求是什么?如何培养顾客(健康意识、理性消费意识、粘性、忠诚度等。)?如何留住客户?如何带客户?等等。
以项目为例。
如何减少顾客消费项目,减少顾客支出,达到预期效果(很多中医博物馆反其道而行之)?物理治疗的时间是什么时候?什么时候进行饮食治疗?什么时候去中医美容?什么时候做科普?什么时候穿上家居用品?家庭套餐是什么时候?慢性病管理的时间是什么时候?等等。
很多时候,一场激烈的非专业、非苛求的花式操作只有一个功能,那就是吓跑顾客。
直接说结论。
中医博物馆馆长(或总经理)的基本标准是了解中医的医疗和中医博物馆的运作。如果你有类似的成功经验,如果你是中医,如果你是中医,技能过硬,那基本上就是人生的一个婴儿结,遇到就不要“放手”。
这样,就形成了中医博物馆团队建设前期的一个基本雏形:投资方,医光主任
p style="font-size:15px;">根据发展需要确定前台(导医),药剂师,理疗师(高手或大师可进核心团队),网络运营,设计,会计,财务,地推,广告,等等。理疗师里,针灸,艾灸,推拿,正骨,薰泡,帖敷等最好都有一个能树口碑的。
核心团队的责权利在投入前就一定要以合同形式确定下来,是公司的一定要写入章程。
这里也有几个重点。
1,投资人最好不要参与或介入管理运营,控股加控好董事会就行了。
2,中医再有本事也必须服从医馆长的管理。有本事的中医允许有个性,但不能造成“技管不和”的局面。
3,医馆长独揽大权,必须有核评机制和监督机制。
上面的内容其实已经涉及到责权利的分配问题了,下面再就利益分配即股权分配问题,结合市场上已经比较成功的部分中医馆的分配机制介绍个人的几个观点。
1,投资人(公司)如果能量大人脉广资源丰富能力足,股份超过51%是没有什么问题的。但是如果上面的条件只部分具备或不具备,个人建议最好不要拿51%。
一般来讲,优秀的馆长加管理层要拿15%到20%甚至更多,而优秀的能量大的中医或中医团队要拿30%到45%,很多20+40的例子,那投资人就剩下40%(有些甚至是30%)。
不要觉得惊讶,就算是单个牛Ⅹ中医在一家大型(3000平+)中医馆内拿4成5成也是有的。您没见过不代表没有。
至于40%怎么控股,这个应该不用笔者教了,同股不同权是基本操作。
2,一致行动人协议一定要先签好,这个是未雨绸缪,将来可以避免很多问题。不懂的自己去补课。
3,优势强大的地推团队提成要给够,这个是一家中医馆生命线的源头之一,优势的地推经理至少要有年底分红或股份激励计划,有些资源丰富能力强团队强的地推经理可以直接吸收到初创核心团队。
4,理疗科的理疗大师级人才基本同上面第3条,一个优秀的具备管理和培训能力的理疗大师,能创造整个中医馆四成到六成甚至更多的业绩。理疗提成基本接行规给,但您不给股份,没有诚意,别人分分钟可以带团队走人的。
5,分配机制与股份进出机制一旦制定,最好不能随便更改。
6,如果初创团队目标长远,最好在分配机制里确立“发展资金池”计划并严格执行。
不然,后期的直营门店计划加盟计划贴牌计划工厂计划有较大阻力。
文章已经较长了,就这么多吧,还有未尽意处有想了解的请私聊。
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