上午的会议基本确认了一件事,那就是先招人,但是每个部门招多少没有定论。其实老闪有一定的评分。早上的时候,就让大家发言讨论一下吧,以免一下子搞完。况且未来不可能一个人做决定,他也不是神。这样,公司的几位新经理就会很快成长起来。
他觉得温度差不多了,下午就开始抛出自己的想法:
“我们在招人这件事上已经达成共识,但如何判断招多少人其实是一个套路,就是要先制定计划,再拆解成行动,根据行动确定资源。”之后,我们开始带大家去做。许多年后,每个人仍然记得这一天。老山是大公司磨砺出来的专业精英,思路清晰,胸中有隙。
具体来说,应该分为以下步骤
一、确定未来的发展节奏,具体到这个公司未来一年要做到什么样子才算符合预期。
这个问题的答案是老挝给出的,公司的目标是在2月中旬春节前敲定B轮,因为春节期间,投资领域的大老板都会放长假出国玩。然后,从春节往前走,要预留一个半月的融资时间,也就是12月之前,业务数据要达到B轮融资的要求,然后崂山和老房开始拜访投资人。现在是8月底,从9月份开始,要用一个月的时间把各部门的人员补齐,也就是说我们下半年的任务要在10月份、11月份、12月份完成。
具体任务,老边贴在白板上:DAU(日活跃用户数)从目前的2000上升到1万;用户总数从目前的2万上升到10万;商业模式验证成功。看到这些数据,几个年轻的部门经理面面相觑,觉得压力很大。
二、把目标拆解下去。
用户总数是推广部的任务,DAU是运营部的任务,产品部和技术部的任务是提供系统支持,配合他们完成任务。至于第三个,商业模式已经成功验证。这个旧闪光灯已经准备好自己抓住它了。因为B轮融资,投资者的核心需求是你要有一个在一定范围内验证成功的商业模式。如何才能算是成功的商业模式验证?老挝理解投资者思维的视角:前景广阔,要用市场规模来证明;杠杆率高,代表投入产出比。这两个因素加在一起,会影响公司未来在市场上的估值。其实老山还有一个目标没说。他想在12月份保本,这样即使融资不成功,公司也能生存。这是他的第一家公司,他为此付出了所有的努力。他不想失败。
三、把目标换算成行动
老闪拉着大家,一个个热烈的讨论开始了。
font-size:15px;">先从推广部小T的开始,目前的总用户是2W,要做到10W人,小T简单算了笔账,目前的数据是一个新用户的拉新成本100元,简单算下来需要800W。但是,小T要先给老闪泼个冷水,要在3个月时间内完成目标,而且是人员扩张的情况下,这个成本肯定会有上升。一番讨价还价,最后小T部门的任务确定为1000W,拉新8W人。任务定下来了,小T也就不客气地开始提条件了。首先人员要扩张,现在只有一个半,她手下那个新入职的应届生还干不了多少活,需要再招聘3个人。老闪的风格是,要求是什么可以先听着,但理由要充分才行。配合这么长时间,小T当然清楚这点,看老闪沉默着,就继续说,之前一直侧重线下渠道拉新,成本低,但速度慢,现在时间紧任务重,要把线上渠道用起来,需要招一个熟悉线上推广的人。另外,线下渠道的优势要继续加强,比如,维护微信群、搞线下联合推广,需要大量的时间,需要招两个城市推广专员,加上小T自己和现有的那个推广专员,四个人分城市推进线下拉新。
另外,小T也对产品部小P和技术部小J提了要求,需要他们提供一个系统,可以将线上、线下所有渠道的拉新过程进行数据化,让推广部可以掌握所有的数据,随时对推广方案做优化。小P和小J当场点头应下,这个需求很合理。
费用合理、逻辑清晰、理由充分、方案专业,其它人包括老闪自己也没有更好的方案,没理由不批。
接下来是运营部小O的DAU活跃数。目前DAU与总用户数的比例是10%,也就是说2W用户中,每日活跃的是2千,等推广部小T将总用户数做到10W之后,小O要将DAU按照10%的比例做到1W。这个任务很艰巨,首先目前的活跃是小O花了几个月的时间一点点优化上来的,而新用户进来转换成活跃用户的比例肯定很低,何况推广部的拉新是分步进行的。但小O是个能扛事儿的姑娘,从昨天宣布融资之后,就知道要打硬仗,昨晚已经加班准备了一套方案,直接投屏给大家看。
简单来说,增加玩法,建立会员积分体系,积分与服务打通。
小O的计划是,在现在的大转盘等几个玩法之外,再增加漂流瓶、快乐农场等几个新玩法,同时用户在所有玩法中,以及日常网站完全阅读、学习任务中获得的权益统一改为发放积分,这是小O设计的一套新会员体系,积分越多,会员等级越高。会员与积分有什么用户呢?小O会新上线运营一个商城,接入线上供应商、自购赠品、线下学校周边的商家,允许用户将会员等级、积分兑换成商城中的商品或服务,比如玩偶宠物、电子消费品、英文培训班优惠卷、热闹馆打折卡等。
这一套东西晒出来之后,老闪跟老方对视一眼,都感觉一阵兴奋,商业模式的验证完全可以整合在这套会员体系中。小O是个干将!
产品部小P和技术部小J感受到了很大的挑战,但也无比兴奋,尤其小J,有着技术人对复杂有趣的系统的那种原始渴望。小O讲完之后便表态,全力支持这套会员系统,要在10月之前上线,给小O两个月的运营时间。
小O看大家热情度很高,成就感爆棚,昨晚的辛苦没有白费。也顺水推舟地提出了自己在人员上的要求,新增两个运营专员,一个负责商城内容的运营,一个负责线上线下商城内容的谈判和接入。
老闪没有任何犹豫地批准了。
然后是老闪的商业模式验证。
目前网站的盈利主要来源于两块,广告占90%,服务平台占10%,老闪的目标是在12月底之前,将这个比例改为各50%,为什么呢?
老闪给出的理由是,业界主流的成熟流量变现的方式,无非是有限的这么几种,广告、游戏、交易、金融,这个看看互联网巨头的财报就清楚了。金融、游戏两块,我们没有业务经验和人才储备。而广告需要海量的供应商和流量,才能通过算法优化,提升广告商效果的同时,最大化流量的变现率。我们的流量支撑不起一个平台,那只能接入广告平台,做一个专注卖流量的二道贩子,这个可以给我们提供固定的现金流,想象空间有限,而且广告量大会影响用户体验。
服务平台就不一样了,这是个收地租的模式,不管是腾讯的游戏还是阿里的电商、美团的外卖都是种思路,而且手握用户之后还可以向上游的高利润环境渗透。比如,订单制成的同时,我们还可以向培训机构卖SaaS,甚至广告、订单、客服一起打包售卖给服务商,用数字化的方式渗透到服务商的所有环节,提高我们的利润比。业务也是有先例的,美团做外卖的同时,也为商家提供了原材料供应链和SaaS系统,阿里也向商家提供了物流和供应链服务。
说完了思路再说具体的行动,老闪提出了几点。
第一,全面放弃广告平台的自研,拥抱百度、Google、阿里妈妈等广告联盟,探索最适合网站用户群体,变现率最高的方式接入。
第二,加大对服务平台的投入,平台升级,支持更全面的订单管理和供应商接入,核心提升用户侧的体验和供应商侧的效率。
第三,成立一支地面推广团队,归属推广部,整体负责线下供应接入和线下渠道推广的落地。先从杭州试点,争取12月底全面推广到西安、成都、南京、武汉、上海、北京、广州等几个大学生较多的城市。
最后是产品、技术两个部门
严格来说,产品、技术两个部门的客户是有两类,一类外面的大学生用户,主要是网站需求开发和日常维护升级;另一类是内部的推广部、运营部。现在既然推广部、运营部还有商业模式验证几块业务需要产品技术支持的事情很清晰了,那么产品、技术部的人员、目标、具体要做的事情也就清楚了。分别是:推广数字化系统、会员体系、积分商城、服务平台升级、供应商接入。
产品部经理小P和技术部经理小J也都是老鸟了,三下五除了就给出了补员人数,1个产品、1个设计师、3个前端开发工程师、6个后端开发工程师、2个测试工程师、1个安全工程师。关于测试工程师和安全工程师,小J专门解释了下,目前系统复杂,开发工程师高低配,必须要有测试工程师来负责质量保障,否则功能开发的有问题,上线之后可能会影响我们的口碑,甚至带来资损。而安全工程师,主要是防止被竞对恶意攻击,对我们整个网站的技术安全负责。
看大家对于资损这件事有点迷茫,小J解释说,主要是指由于开发的bug导致公司的资金损失,比如,订单抽成计算错误,本来应该抽20%,结果只抽了10%。这这么一解释,大家就都清楚了。
所有事项对完,再Review了一遍,已经是半夜11点了,老闪让大家第二天跟各自的团队成员把今天的结论中自己部门的那部分沟通清楚,就赶紧各自回家休息了。