在熙熙攘攘的上海虹桥国家会展中心,28岁的咖啡师阿林用咖啡冲锅,让细水流下壶嘴,将咖啡豆团团打湿,咖啡的香气不断撒向空中。摊位周围的游客也手里拿着咖啡,聊着自己的闲暇时光,平静而挑剔地享受着这段闲暇时光。
3月29日,上海咖啡文化周正式开幕。本次活动以咖啡为媒介,向广大市民和游客展示上海特色城市文化,让人们在更深层次上感受上海的温度和魅力。活动还与美团等互联网公司合作,围绕促进体验式消费、促进业务融合、搭建交流平台、加强产业引导等方面组织开展各类活动,推动咖啡产业更高质量发展。
上海的咖啡店数量在全球外卖咖啡订单和交易量中领先,位居全国第一
在旅游爱好者口中,一直说“来上海不喝咖啡,就像来伦敦不喝下午茶”。咖啡被打上了“上海文化”的烙印,沉浸在城市肌理中,被培养成独特的上海气质。随着移动互联网信息传播速度的加快,上海的咖啡文化得到了滋养和繁荣。
开幕式上,美团发布《上海咖啡消费地图》(以下简称“地图”),洞察中国咖啡产业发展趋势和上海咖啡产业现状。
从地图数据来看,上海咖啡企业数量近年来保持持续增长,咖啡门店总数和开业密度全国领先。上海咖啡馆密度排名第一的南京西路街道,每平方公里有57.9家咖啡馆,排名第二的瑞金二路街道,每平方公里也有57.4家咖啡馆。沿着这两条街走,几乎每十步就能看到一家咖啡馆。此外,根据美团的外卖数据,上海外卖咖啡的订单量和交易量也位居全国第一。
据统计,上海已经超过纽约,成为世界上咖啡馆最多的城市。在上海,星巴克是咖啡门店数量最多的品牌,全球星巴克门店数量最多的城市也是上海。2019年进入中国的加拿大版星巴克,短短两年时间,Tim Hortons在上海开了100多家店。
上海大多数咖啡馆历史悠久,在上海成立15年以上的咖啡企业多达2710家。这些成长中的咖啡企业也帮助上海成功塑造了属于中国的咖啡文化。数据显示,中国咖啡消费正以惊人的速度增长,仅上海一地的人均杯子消费量在过去一年就增长了38%。
美团餐饮相关负责人表示,上海作为咖啡历史悠久的“咖啡之都”,是国内外咖啡品牌落户中国大陆的“第一城”,也是中国咖啡产业的重要风向标。这一次,美团联合多家商家参加咖啡文化周。一方面希望提升消费者对上海咖啡文化和上海城市文化的认知,更广泛地倡导上海精致的咖啡消费体验;同时,也希望以不同业态推动上海咖啡产业的融合发展,为传统咖啡文化增添新的活力。
发布“精品咖啡馆数字化行动计划”,重振小店服务
除了丰富的历史背景之外,近年来上海的网咖和数字咖啡馆的趋势,也是推动上海咖啡文化走向全国的重要元素。
活动上,美团正式发布《精品咖啡馆数字化行动计划》,计划帮助更多“小而美”的精品咖啡馆活得更好、发展得更好。依托这一方案,中小咖啡馆可以在外卖、线上团购、线上点餐、线上订单管理等方面实现数字化。
此外,美团还依托“美团商业大脑”、专业数字化培训课程、“小店守护联盟”三大扶持政策,为门店运营、市场状况、用户偏好等提供数据分析和支持。并给出经营策略。打通线上线下流量,在实现咖啡店数字化运营的同时,助力咖啡专业户数字化发展,为城市数字化转型增添新动能,提升上海咖啡产业整体数字化影响力。
2020年底风靡上海的“熊爪咖啡”,就是上海本土咖啡店数字化升级的典型案例。为了避免来这里的顾客排长队,“熊爪咖啡”通过线上美团外卖实现了消费体验的升级和服务半径的扩大。此外,“熊爪咖啡”的三家门店均推出了公众评论App,并建立了自己的线上“第二店”,极大地提升了接客效果。
类似“熊爪咖啡”的小店和咖啡馆在上海不在少数。根据美团的数据,上海独立咖啡馆的数量相当于连锁咖啡馆,而这些咖啡馆恰恰是上海多元咖啡文化的砝码
要组成。去年11月,美团与中国烹饪协会共同发起“小店守护联盟”,共同挖掘百城万家特色小店,以实际行动帮助小店解决获客难题、实现数字化转型,帮消费者找到味美价优的特色小店。而这一系列的举措也将在上海咖啡文化周的背景下创新出更多玩法。
线上线下联动助力咖啡文化周“咖啡暖城”公益活动4月启动
上海咖啡文化周启动后,用户在美团和大众点评App上线的上海咖啡城市名片中,即能获得各大咖啡店铺和美团外卖配送的相关活动信息。这带动越来越多的用户关注并参与到活动中来。数据显示,大众点评App上线的“上海咖啡地图”话题,一周的时间便吸引了上千人参与,围观次数超300万。
大众点评App还上线“上海咖啡文化周”专属直播专区。主播达人们可到各具特色的趣味性主题咖啡店进行探店直播,通过主播的第一视角分享,打造沉浸式互动体验,帮助用户了解各品牌的咖啡故事和咖啡的制作过程。
活动期间,大众点评还将基于城市用户近一年的评价等数据发布上海“城市漫步咖啡馆”主题榜单,为沪上消费者和游客体验上海咖啡文化、打卡宝藏咖啡馆提供参考。
开幕式上,美团还同步启动了“春意四月?咖啡暖城”公益活动。在上海咖啡文化周期间,将由美团外卖联动Tim Hortons咖啡、皮爷咖啡、熊爪咖啡等品牌方,为医护人员、公交司机、公安交警和老师等城市一线工作群体,赠送清晨的第一杯咖啡。
从线上订单管理到经营数据分析再到经营策略的支持,上海咖啡小店的数字化升级,为上海咖啡的众多经营者带去了时代的温暖春风。而上海咖啡文化的走红,还有咖啡公益的温度,也将带动上海的城市温度持续上升,给更多人带去温暖。
作者:何易
编辑:周辰
