他叫刘璐,毕业于武汉理工大学。现在,除了老板身份,他还在母校做兼职老师。让我们分享刘璐的创业故事。
武汉是一个旅游城市,大大小小的旅行社众多,竞争激烈。然而,一个初出茅庐的年轻人以他独特的“定制旅行”闯入了红海的世界。毕业六年后,他开了四家旅行社,生意不错。
“厚脸皮”抢到兼职机会
2004年,刘璐每天都在忙碌。那一年,他从家乡黄冈进入武汉理工大学旅游管理专业,对这个专业并不了解,只觉得环游世界很刺激。
大二的时候,他有一个明确的目标:“毕业后做一名优秀的导游。”业余时间,他和几个同学把班里所有同学的简历打印装订好,在光谷周围画了一个三公里的圈,把简历送到圈里的每一家旅行社,希望能得到一份兼职。
虽然他们愿意免费做兼职导游,但因为没有经验而被旅行社拒绝。通常,他们一离开,对方就会把简历扔进垃圾桶。
陆璐没有灰心。他一次又一次走到门口推销自己。最后,东星旅行社同意让他免费入团。他踏上了实践的道路。每次加入旅游团,他都认真跟着导游学习如何与客人打交道,如何处理一些棘手的问题。
不怕吃亏赢得第一桶金
在国内旅游了一段时间后,刘璐把注意力转向了国际航线,开始努力练习英语。2006年,他带着旅行团在迪拜进行了11天的旅行。这次他带了一个旅行团,不仅获得了客人的好评,还赚到了人生的第一桶金:7万元。
这也让他看到了旅游业的巨大“钱景”。而他脚踏实地的真诚也成为了“敲门砖”。
采访中,刘璐谈了一件事:有一次他带着旅游团去黄山,每天20块钱交钱。当团员报到时,他傻了眼。这群人都是老人,最小的70岁,最大的将近90岁。因为团费低,带团难,很多导游都拒绝这份工作,但他还是接下了这份无利可图的工作。当年,他每天凌晨4点起床给老人安排早餐,晚上等着每个老人睡觉。
正是因为刘璐能吃苦,能大大咧咧,有责任心,所以很多旅行团都迫不及待的要他带团。毕业后做了4年导游,2010年获得“武汉之星导游”称号,成为当时工作时间最短的明星导游。
北漂创业“死而复生”
有了充足的经验,2011年初,刘璐决定创业,成立了自己的旅行社。他选择在北京开拓市场。
因为是第一次创业,他没有仔细调查当地的旅游市场,盲目在北京繁华地段开设了旅行社——国贸大厦。当时光房租就高达每月2.7万元。如果算上其他费用,旅行社的基本开销每月至少需要5万元。
更致命的问题是没有稳定的客源。第一年就亏了80多万,几乎无法维持。为了维持生意,他抵押了刚在北京买的房子,卖了车。这笔钱被他用来做市场调查和拓展业务。经过半年的努力,他在北京站稳了脚跟,亏损了80万元。
在北京赎回房子后,他用剩下的钱在武汉投资开了一家旅行社。由于其在行业内的良好声誉,旅行社业务一直蓬勃发展。他利用这个机会在武汉注册了两家旅行社。
近年来,旅游市场竞争激烈。尤其是2013年新《旅游法》推出后,刘璐的几个业内朋友先后宣布破产。刘璐成功的秘诀是什么?
刘璐说,“定制旅游”近两年才在武汉流行起来。目前武汉定制旅行社很多,竞争激烈,促使他不断想新点子吸引顾客。由于他以前的导游经验,他与中国的许多酒店、餐馆、汽车和婚礼都有业务往来。“只有抓住这些焦点
在陆陆的旅行社里,顾客可以自己制定出行计划,比如到达目的地后是打车还是坐公交车,去什么酒店和景点,以及预计的吃住价格。根据旅行者的身份、年龄、喜好等。刘璐会为客户制定个性化的出行路线。
创业前做足“功课”
陆大期间随团实习,积累经验;创业遇到困难但不放弃;对旅游市场的敏锐观察,值得初次创业的人学习。创业之路注定是不平坦的。企业家要学会与时俱进,成功之路不一样。简单地模仿和复制别人的成功经验,可能会成为自己创业路上的“障碍”。时不时关注市场,发现客户的真实需求,在不断的变化中创新,是每个创业者的必修课。
