电商运营的核心指标电商创业者应该具备怎么的素质

在这个充满电子商务的社会，人们依靠电子商务让生活变得简单方便。那么，作为一个电商经营者，你应该具备哪些能力呢？跟大家分享一下电子商务运营必备的十大能力。

第一，定位市场的能力

定位市场是从产品的角度。一个运营要对产品的选择有自己的见解，不能随大流，不能盲目相信数据。肯定有人会反驳我。他们会说在淘宝做生意，不看数据。那么我们看什么呢？我不是否认数据的重要性，我只是说人们有时候不要太迷信数据，因为数据不一定是真的。比如根据市场数据，手机壳的市场肯定比键盘膜大，但是如果你一头扎进手机壳这个行业，你会发现事实并没有你想象的那么简单。淘宝和线下业务最大的区别就是客户遍布全中国，所以即使是最小的行业在淘宝也会有很大的市场需求。关键取决于我们如何定位和包装我们的产品。

第二，查看数据的能力

浏览数据涵盖面广，包括主图数据、明细数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。作为操作，我们不仅要明确这些数据的确切含义，还要明确这些数据的应用意义。因为商店是一个整体，任何数据问题都会反映出一些问题。运算需要做的是对观测数据进行总结，并根据数据得出结论，为下一步的优化求解提供支持。比如不分析门店流量涨跌的原因，就无法避免再次犯类似的错误，也无法提升运营能力。

第三，诊断商店的能力

诊断店的范围也很广，包括访客趋势、产品销售、营销策略、推广效果、活动表现等。不仅要有数据分析的能力，更重要的是要有清晰的思路，要学会从一些线索去理解店铺问题。比如你发现某个店铺的某个动态评分无缘无故下降了，你会单纯的认为只有这个项目出了问题吗？你要知道买家的评分是盲目的，如果他心情不好，不仅会给你打低分。所以，我们要做的就是让买家只要买了我们的产品就感觉很好。至于如何感觉良好，这是你应该认真考虑的问题。

第四，布局产品的能力

产品是定期更新还是一次布局？产品是全店推广还是重点打造？产品是以自己的方式还是以组合的方式？产品价格是尽可能低还是走高端路线？这些都是运营中需要认真考虑的问题。定期更新的时候需要有一个好的供应链。小卖家一次布局产品的做法。当然，真正的考验是选择基金，专注于做基金。一旦有爆款倾向，就要集中店内所有资源进行推广(当然不是每个宝宝都适合走爆款路线，爆款有风险)。一旦形成爆款，就要考虑是否有可能进行关联搭配来带动其他产品，这样店铺才能持续增长。至于定价，要从人群定位入手。永远记住，有人觉得便宜，有人觉得贵，会很挑剔。

动词（verb的缩写）掌控全局的能力

运营在很多情况下既是执行者，也是协调者，需要更多的能力。比如，艺术家没有可操作的想法，运营需要做的是准确地向艺术家表达想法或计划，而不是直接让美国工人画或做细节，反过来用各种挑剔或不满意来指责他们；再比如，由于营销策略的改变，艺人改变了主图，但客服没有及时修改应对策略，容易引发团队冲突。此时，运营是全面管控的舵手，需要协调各部门的职能，尽量做到零差错。

第六，营销推广能力

营销推广不仅仅是推广的能力。合格的运营虽然不需要精通具体的运营方法，但需要了解思路和原则的原则，关注店铺的整体运营趋势。比如运营可能不开直通车，但一定要了解直通车的基本原理和推广模式。只有这样才能更高效的引导艺术推广部门合作(找他要表格，178455216)

七、人群定位的能力

在当今的电子商务行业中，人群定位非常重要。如果你在做产品之前没有很好地定位你的人群，你根本没有这个想法

念，只是一味的上产品、做推广、找流量，那后果必然是做的越多，死的越快。试想，同是连衣裙，为什么有的可以卖几十，有的却可以卖到上千元。其实还是那个话题，你要始终明白，你现在面对的是全中国的卖家。人群体量大了，对应的人群分级也就多了起来。而且如今的个性化时代，如果店铺或产品人群定位不准确，那意味着以后淘宝所给的流量也将不会精准，那转化率必然会非常差，到时候哭都来不及了。

八、卖点挖掘的能力

卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能准确挖掘卖点并合理表达给精准消费人群。举个例子，比如我想做女士沐浴露，并且发现一个与我的宝贝非常相关的优质关键词叫“沐浴露持久留香美白”，那你说我下一步该怎样设计我的主图和详情?我必然会在我的主图和详情中用到留香及美白这两个核心卖点，并可以用使用前后对比的形式很直观的表现出来。当然，运营没必要会设计，但是挖掘卖点并指导给美工的工作必须是要做的。

九、营销策略的能力

营销策略是店铺成长的动力。比如上新优惠、节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮、包裹营销等等，都是运营人员熟练掌握的技能。所有这些策略的制定者及把控者肯定是运营，并且需要做好营销计划实时之后的效果评估汇总，以备后续营销策略的策划开展。

十、数据汇总的能力

运营的初级阶段一定是数据，数据是反映店铺的直接指标，要想从中看出问题，看出端倪，必须学会汇总分析数据的能力。汇总数据除了直接看生意参谋及其他工具的报表之外，自己制作表格并定期汇总也是非常必要的。比如：淘客资源汇总表、全店运营数据汇总表、店铺活动销售成果汇报表等等。这些需要自己在开店的过程中一步步积累，并形成自己的风格和技巧。