销售技巧和话术不仅是销售能力的体现，更是一种工作技能。销售是人与人之间沟通的过程，目的是动之以情，悟之以理，诱之以利。一个优秀的销售必须有一个高质量的销售技巧和话术,不同产品的销售技巧是不一样的。只有熟悉了每一款产品的相关信息，才能游刃有余，提升业绩。

下面，边肖分析讲解一些优秀销售员销售技巧和话术的话，以及一本完整的微信营销词大全。

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一、找对你的准客户

潜在客户首先需要满足三个条件：

首先，钱是最重要的一点。

不管你卖什么产品，首先对方一定有钱买你的产品。当你找到一个潜在客户时，你应该思考：他有支付能力吗？他买得起这些东西吗？就像你把别墅卖给一个小学生。即使他想活下去，他也得有钱买。

第二：他有权决定购买

很多销售最终卖不出去的原因就是找错了人，找了一个没有决定买的人。

你给小学生推荐了一台电脑，小学生很喜欢，但是他的父母需要给他买每个月的生活费。他没有足够的钱买键盘。他有权利买电脑吗？你浪费了很多时间和他沟通，他父母却以耽误学习为由不愿意买。你能做什么？

第三：除了购买力和决策力，还要看你卖的对象有没有需求。

比如你的客户刚买了一个电动牙刷，你给她推荐一个牙刷。她虽然有购买力和决策权，但目前没有需求，自然不是你要找的人。你可以把她定位为有需求的后期客户，而不是直接客户。

符合以上三个条件的就是我们要找的精准客户。

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二、苹果定律：学会筛选客户

苹果定律可以帮助你在成千上万的微信好友中快速捕捉猎物。想象一下，如果你今天买了一盒苹果，打开它。哇哦！里面其实有三种苹果：红苹果、青苹果和烂苹果。你会选择先吃哪种苹果？

不管你先吃哪一个，有一点是肯定的，大多数人都会选择扔掉烂苹果。

为什么要列出这三种不同的苹果？其实这三个苹果正好对应了微信业务市场上三个不同的客户群体。

第一：红苹果：成熟的客户

这类客户看完产品信息后，你问她：“你买吗？”她说：“买。”这种客户属于A类客户，也就是真正的红苹果。这种客户已经成熟了，在等你和她打交道。

第二：青苹果：犹豫

这样的顾客需要一些时间，就像对待青苹果一样。他们觉得酸的时候不要扔掉。等待青苹果变成红苹果需要一段时间。你可以晚点再和她联系。

或者你可以试着让她成为你的载体，让她把她的朋友介绍给你。她暂时不买，不代表以后不买。也许在朋友的认可下，她最终会成为我们产品的用户。

第三：烂苹果：直接放弃

当你信心满满地讲完产品，通常这种客户的第一反应就是反驳你，并且很自负地告诉你他什么都懂，我是绝对不会购买你们的产品的。

而这最后一类客户相当于“烂苹果”，遇到烂苹果要怎样？直接扔掉，因为烂苹果不扔掉会影响一箱子苹果。当我们不幸遇到这类客户时，最好的办法就是放弃。

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三、通过提问发现客户需求

准客户已经找到了，接下来就是挖掘客户需求。只有找到客户的需求，在合适的契机下危机，才能有效成交。

如果客户明确地提出需要的产品和服务，那我们只需做好在一个友好和谐的沟通环境下，根据客户需求介绍产品及提供服务即可。

然而，并不是每个客户都会直截了当地说出自己的需求，这就需要我们通过交流和观察去发现他们的隐藏需求，并通过友好的提醒和引导去满足对方，最终达成交易。

第一：状态式发问

任何人都很难成交自己不了解的人，就像医生给病人看病，医生不问诊，病人不说哪里疼，那是没法看病的。所以成交要先从问开始，就像医生问完后就告诉你这是对症下的药，去买单吧。

状态式发问便是通过干涉客户一些需求相关的问题，来真正找到客户的需求。

第二：问题式提问

问题式提问，简单说来就是经过提痛点，让客户意识到本身问题的严重性。营销就应该从痛点动手，要让客户看到本身痛点，包括以往的痛楚与将来的痛点。没有痛楚就要找出她将来大概会产生的痛点。

以代理护肤产品为例，一开始你可以先这样问：

“你之前也用过其它产品，为什么不接着使用呢？”这句话可以将价格贵、服务差、效果不好等原因挖出来。

“你的皮肤问题要是继续不治理，会越来越严重的。”这便是发掘将来大概产生的痛点。

“关于选择护肤产品，您最担心的问题是什么？”对方可能会说我皮肤出油多、我担心买到的产品针对性不强……这些都是客户的痛点，知道了这些，成交是否容易了些？

总之，一定要用提问的方法让客户说出痛点，利于你成交。

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第三：成交式提问

当了解客户的状况，找到客户的痛点，放大痛苦后，通过成交式提问，那基本就能成交了。

“我能帮您解决以上所有问题，你愿意试一下吗？”后面通过专业知识导向你的产品和服务。

成交是有逻辑的，经过问问题连接起来，就可以构成一整套话术，用这种方法，成交率可提高3倍以上。

要注意的是，每种要领都要问5个问题，最多问20个问题，虽然这些问题你可以事前预备，并不涉及立即收钱，但对方一定盼望你能帮助她，给她解决方案。

做销售的基础便是问问题，问对问题更容易成交！

第四：暗示式提问

当通过问题式提问找到客户的痛点后，就需要放大她的痛苦，让对方感觉到不买是一种损失。通过暗示提问，客户才会了解到自己目前对产品的迫切需求，如果多问几次，那客户就被打动。

经过暗示式提问后，客户会更深入地明确到本身对于产品的急迫需求，要是你多问，客户就会以为自身问题急迫需要处理，碰巧你能帮她处理，她也就再乐意不过了。

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四、学会利用工具，保证客户资源

一定要学会选择一款好的微信管理工具，这样就可以轻松帮助企业或个人做好微信好友标签备注、客户分类、群成员管理、关键字回复、定时发圈、数据统计、聊天记录保存等……

以上就是小编总结的优质销售技巧和话术，微信营销话术大全，希望可以帮到大家。另外，网上跟顾客交流，不仅需要优质销售技巧和话术，更需要能快速精准地回复，不宜过慢。若话术回复不及时，可保存到“客服宝聊天助手”中，需要的时候可直接点击一键发送给客户，节约时间。