据外媒TechCrunch报道，智能家居服务平台HomeX近日完成了一轮9000万美元的融资，由新山资本牵头。
HomeX成立于2017年，总部位于芝加哥，旨在为业主定制家政维护方案，并通过AI为家政承包商开发软件和提供服务。该公司的联合创始人兼首席技术官西蒙韦弗是Evi的开发者。初创公司Evi于2012年被亚马逊收购。它曾经创造了一个可以通过应用程序与自然语言交流的AI程序，这项技术成为了亚马逊虚拟助手Alexa背后的大脑。
数据显示，家政服务市场规模约5000亿美元，但仍高度分散，创新程度较低。参考业主对家政维修的需求远高于承包商的服务能力，专业维修人员的供应存在很大缺口。,远程医疗重塑医疗领域，HomeX希望通过远程协助填补这一空白，通过2B2C成为该领域的整合者。
HomeX的AI助手可以将业主和平台的持证技术人员通过电话、视频或文本聊天远程配对，来诊断甚至维修常见的家政问题,包括供暖、制冷、管道、电气系统和电器。对于常见问题，HomeX的AI助手可以直接诊断问题并给出解决方案。如果需要实地维修，AI助手可以事先给予业主指导，让维修承包商在家工作更顺利。
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疫情以来，国内长途维修指导需求激增。创始人兼首席执行官迈克尔沃纳表示，平台业务在不到一年的时间里增长了400%以上。目前，公司服务业务已实现盈利。在过去的12个月里，平台签约的维修承包商数量增长了5倍，服务用户数量约为几十万。
HomeX在2B服务领域的业务也增长迅速。该平台帮助家庭维护和保险公司通过AI助手进行自动预约，还定制软件简化操作，提高运营效率。
图钉是该公司的竞争对手，是一个雇佣当地技术人员提供装修和维护等服务的平台。在经历了疫情影响带来的严重裁员后，最近将注意力转向数字化解决方案，并推出了远程视频维护服务。
HomeX计划将部分资金用于测试新的水项目，扩大用户覆盖面，并继续推进团队在自然语言处理、机器推理和知识工程方面的研究。
国内的家政服务市场规模虽大，但结构分散，大部分家政服务都具有本地化、社区化的特征.类似的集体管家平台还有吴京到家和天鹅到家，之前36Kr也报道过，但都不智能，缺乏合格的专业维护人员。在疫情下，家政服务平台可能会借助互联网的红利完成数字化转型。
编辑|陈
