(大庆网讯)随着“三伏天”的到来,空调销售进入旺季,产品选购、安装维护、售后服务等问题接踵而至。7月13日,市市场监督管理局发布《关于空调产品消费的若干提示》,提醒消费者选购、维修空调产品时应注意的相关事项。
首先,在购买空调时,要选择企业实力强、品牌知名度高、售后服务完善的产品。避免误导广告和销售人员,不盲目追求时尚,实用性才是最重要的;消费者应该根据客厅的大小和朝向来决定空调的功率。不要只看商家介绍的数字,应该以产品铭牌上标注的功率作为参考值。一匹马的意思是冷却(热量)能力是每小时2500瓦。对于密封性较差的房间或顶层,需酌情选用功率较大的空调;一般情况下,变频空调除了节能外,还会更安静,更适合卧室使用;虽然“能效比”越高越节能,但价格越高,要根据实际需求选择性价比最高的款式。
其次,目前正是空调销售的高峰期。购买时一定要了解商家的分布和安装情况,约定明确的到货和安装时间,防止空调被发货或安装。还需要知道安装时收取哪些项目(如打孔费、高空作业费、材料费等。),而且不同品牌的收费标准也不一样,需要避免在安装过程中因为事先没有注意而与运营商产生不必要的纠纷。
三是目前一些“黑网点”“假网点”假冒空调生产企业(俗称“李鬼公司”)的正规承包网点,通过小广告、互联网等渠道发布维修(转让)信息,首先是低价。获得消费者的信任,然后通过夸大缺点、无中生有、偷配件等方式欺骗消费者。收取高额维修费或过户费,然后维修人员,市市场监管局特别提醒,“李鬼公司”没有正规经营主体,维权难度大。消费者在维修空调等家用电器时,可以通过商场索要相应品牌的售后电话。
第四,买空调一定要索要发票。发票是空调产品售后三包的重要依据。空调三包有效期为整机一年,主要部件(压缩机、风机电机、温控器)三年。三包有效期自发票开具之日起计算。空调产品自销售之日起7日内发生性能故障的,消费者可以选择退货;自销售之日起15日内出现性能故障,或者在三包有效期内两次维修后仍不能正常使用的,消费者可以选择换货。