从读《从0到1》开始,我在教学中最喜欢的例子就是“你家楼下的超市”,小超市,大超市,连锁超市,包括现在的网上超市。从一个新小区开始,80%的创业者都会思考是否可以在楼下开超市。尤其是装修房子的时候,没有地方买一瓶水,所以我们自然会想到这个用问题法创业的想法。
新住宅区的租金很便宜。虽然现在交通量还没涨,但旱涝保收,养活一个人还是没问题的。超市作为一种稳健的投资和延展性强的小生意,已经成为创业者的首选。但是当你真正打开超市的时候,你会发现你旁边的房子已经开始悄悄装修了。你叫喜羊羊超市,他叫灰太郎超市。几个月后,超市的数量将超过你的预期增长。这个时候应该怎么做,关门还是去开门?
别担心,这只是开始。两个月后,你会发现你旁边有一个大超市,里面的产品是你的十倍。你的生意会一天比一天差。该怎么办,关门还是叫上门?
别担心,这个时候社区的人流量开始上升,你的生意也没有你想象的那么惨淡,但上帝好像在和你开玩笑。一家连锁超市从天而降,服务优、支付快、支付方便、品牌知名度高,人流被这个孙子无情剥夺,却无能为力,是关门还是砸门。
不要着急,传统小超市的数量太多了,能这样生存下来的人已经很幸运了。传统小超市哪里出了问题,出路在哪里?
我们用创业新思维画布做一个分析:
传统的创业观点,一个超市也是一门生意,离不开人,资金,产品三个维度。
人:超市是贸易企业和服务企业的结合体,人是最关键的因素。资金:涉及库存、人力、时间、机会和其他成本。
产品:'s的产品无非是烟酒糖、米面油、饮料零食用的卫生纸、锅碗瓢盆里的垃圾桶等等。
坐在生意场上,等待顾客上门是传统行业的惯用方式。如果你懂得变通,可以在门口放两袋米两桶油,这叫推广。
无助的.
创业新思维变革中,似乎还要在这个基础上加一些元素。顾客思维,整合思维,创新思维。
元素1顾客思维:人的主导需求转向以客户需求为中心,做到以人为本。在供给关系中,供大于求的时候,供应商恰恰证明了孙子的思维。这里的以人为本就是服务第一,更了解客户的需求。比如老顾客来找你买盐,你没有盐,那你该怎么办?这要考虑你是否在践行这种以人为本的思想。“阿姨,这盐还在路上。以后让我们家送上楼给你。”怎么说阿姨作为老顾客会拒绝你?就算他们家在等盐下来,也不好拒绝你。但是当你的切口来临时,你真的需要赶紧发给别人。有人说,多累啊,不就是一包盐吗?嘿,这位顾客的思维真的是一包盐的思维。即使你去隔壁超市买包不赚钱,你也会发现你所连接的不是一种商业行为,而是一种情感行为。
元素2整合思维:的小超市也有很大的融合,如邮件服务、采购服务、保险代理、水电支付、通讯业务、招聘代理等。这些都是产品集成。
元素3创新思维:在支付方式、营销和送货上门方面的创新
下面我们利用社群营销方
式植入到小超市,看看如何实现新思维变革。社群最便捷的莫过与微信群了。
前期搭建小区社群相信很多人都会做,但说到运营可能会有些难度。
说一个步骤:
1,凡是前来购买东西的顾客,特别是年轻人,添加他的微信,并拉他入群,搞个活动,送颗糖吃。
2,一周时间,你的小区客户应该有40人左右,那可以开启你的第二个步骤修改名字,某栋某单元,来确认是否是本小区或附近小区居民。
3,搞促销,特别是比较贵的生活用品,比如米,原价50,现价39。每天只做一种产品促销,千万别做杂了。
4,推广送货上门服务,满200送卫生纸活动。
5,可推荐入群,添加邻居进入群内,可在小店领取一包盐等活动。
6,等到群内加入200居民后,这些都是你的精准客户,可以做一些活动,比如打麻将,下象棋等活动。
社群最主要的是活跃度,没事发发红包刺激一下群的活跃度,在社群中无形中宣传你们小店的文化,做到真正的以人为本。
以上方式结合社群模式的营销探索,不完善,期待有更多的小超市创业者提出更多宝贵的建议,让小超市也挣到大超市的利润。