来源：烟台日报-大小新闻
近日，在云南西双版纳，一名游客接到家人的视频电话“我儿子生病了，需要做手术”，他与导游发生争执，导游员恼了游客，说孩子还没死就要去购物。西双版纳文化旅游局4月28日发布消息：4月23日，根据网上视频线索，西双版纳文化旅游、公安和市场监管等执法部门组成联合调查组，查获一起旅行社、导游涉嫌定点购物案件。
当一名游客接到家人的视频电话“我儿子生病了，需要做手术”时，他当场与一名女子发生争执，并被拍摄下来发布在网上。据调查，视频中说话的游客齐某参加了省外某旅行社组织的27人个人团。
4月22日，经西双版纳景洪优趣国际旅行社接机后，安排其游览野象谷、旅游文化景区、傣族村寨，并安排其于23日上午9时在景洪工业园区品翠轩珠宝店购物。齐进店时，刚接到家人的视频电话，随后网上视频就出现了争执。
因为本案涉及的旅行社和导游涉嫌指定游客购物，旅行社还存在安排额外付费项目等违法行为。执法部门对西双版纳景洪优趣国际旅行社涉嫌组织定点购物、变更行程，以及导游涉嫌强迫购物等违法行为进行了进一步调查。同时，品萃轩珠宝店被责令关闭，并对是否存在虚增价格、以次充好等违规行为进行调查，最终调查结果及处理情况将向社会公布。
据介绍，西双版纳州紧紧围绕22项省级、24项州级旅游市场整治措施，切实加强全州旅游市场监管，规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量，加强旅游监督检查，持续推进旅游市场综合监管机制和常态化建设，着力解决旅游市场突出“痛点”，同时加大“游客购物30天无理由退货”旅游信用体系建设。今年以来，西双版纳共处理投诉146件，受理退货658件，退款金额402.55万元，查处涉旅违法案件4起，吊销旅行社经营许可证1家，责令6家社会零售商品企业停业整顿，有效维护了西双版纳旅游市场健康秩序。
负责编辑：叶巍
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