7月20日，重庆万科万悦业主通过封面新闻“云投诉”平台反映，房屋存在质量问题，导致他在接手房屋后近两年不敢装修，无法入住新房。报告公布后，引起了万科其他项目业主的反响，继续通过“云投诉”平台反映其所购房屋的质量问题。
在重庆万科开发的另一个项目——价值——万美元的翰林西苑中，业主反映，他从开发商那里买的顶楼阳台，不仅花了他10多万元，而且阳台的“天花板”并不是建筑主体结构，只是用透明玻璃覆盖着铝扣板。这种房屋结构让顶楼业主大呼“我不敢收房子”。
雨水倒灌
玻璃顶棚让业主糟心
与万科金域大学翰林西苑项目业主一起进入小区后，封面记者注意到，小区顶楼外阳台上方的天花板大多采用透明玻璃的形式，配以钢架龙骨和铝扣板，但肉眼可见，天花板实际宽度比阳台短30-40 cm。
"这种天花板的后果是屋外下大雨。"前几天下雨的时候，买了9层两单元顶楼的业主刘先生用手机拍下了他家的情况。“下雨的时候，屋顶遮不住雨水，雨水会顺着屋顶倾泻到房子里，造成阳台面积大。积水，积水又进入室内，不同程度地浸泡着客厅的木地板和墙壁。”
万科金域大学翰林西苑项目是精装房，但刘先生还没有接手。当他看到一个好的新房子时，他无法躲避风雨，雨水冲刷后留下了很多黑色的痕迹，木地板也损坏了。刘先生实在不能接受这个事实。
露台变阳台
业主认为开发商“偷梁换柱”
同为九层顶层的业主朱女士表示，“如果当初合同上注明这里安装玻璃屋顶，我肯定会选择其他楼层或者不选择这个物业。”朱女士回忆，第一次看房时，项目销售顾问指着沙盘告诉她，顶楼是露台，没有任何遮盖。签购房合同的时候被告知阳台要改成阳台，按照相应的成本计入房价。“我觉得阳台功能性更强，不用自己花钱重建，所以阳台变成阳台也是可以接受的。”
业主同意阳台吊顶应为现浇水泥建造的固定建筑，属于建筑主体部分。但是开发商交付的阳台只是玻璃天花板。
在刘先生和朱女士出具的购房合同中，可以看到“全景阳台”字样清晰地标注在9个顶层的平面图上。
这让朱女士很不解。她花了10多万元买了一个“阳台”。她买了玻璃顶篷吗？
更让朱女士困扰的是，开发商告诉她，玻璃雨棚不属于建筑主体结构，不在主体建筑保修范围内，保修期只有两年。“开发商完全是在欺骗我们，说把露台改造成阳台方便我们使用，但是建玻璃雨棚就算是阳台吗？而如何保证玻璃的质量呢？伤人事故谁负责？”
开发商回复业主：
玻璃雨棚合理合规
刘先生、朱女士等顶楼业主多次向重庆万科询问“玻璃吊顶”问题，开发商给出的答复是玻璃雨棚施工合理合规，不存在安全隐患。但万科没有具体说明符合什么规格。
对于雨水入侵的问题，开发商表示：可以在阳台上安装导水槽，设置挡水线来解决。
le="font-size:15px;">刘先生表示，“对于开发商给出的整改意见，我们不同意。当初就因为看准了万科大品牌，又是精装房才买的。现在完全就是欺骗业主，让我们花买阳台的钱买了一个有缺陷的玻璃雨棚，我肯定不敢接房入住。”相关专家：
顶楼雨棚是否属于主体结构应厘清
对于露台和阳台的区别，以及“玻璃雨棚”是否符合相关标准？封面新闻记者咨询了重庆大学建筑城规学院阎波教授。
“商品房阳台顶棚的建设规范，国家并没有对材质有严格规范要求，但就我的从业理解来说，阳台和露台的界定是按照有顶和没顶进行区别。”阎波表示，虽没有建设规范强制性规范，但业主可以到辖区规资局查询该房屋原始设计的报规报建图，原设计中如果并没有玻璃雨棚，“开发商仅是因为想多卖面积而自行增加顶棚，这就属于违规行为。”
四川凡高律师事务所林小明律师赞同阎波的观点，他也建议业主去查阅原始报规报建图，确定顶楼“玻璃雨棚”是属于房屋主体结构，还是建筑增加物，来确定顶楼业主购买的到底是“阳台”还是“露台”，然后再来认定开发商在销售过程中是否存在违规行为。
林小明称，目前合同约定和实际呈现状况已经出现了争议，业主在与开发商无法达成一致的情况下，可以提请主管部门协调处理，或者进行法律诉讼。
重庆万科：暂无任何回应
封面新闻记者根据业主提供的电话，联系上了万科金域学府翰林熙园项目相关负责人。该负责人表示，万科地产有专门的部门对接媒体，他不方便回答任何问题。该负责人同时询问了记者的姓名和联系方式后，并表示在必要的情况下将致电回复。
截至发稿时，重庆万科没有任何一个部门针对金域学府翰林熙园项目的问题作出回复。封面新闻也将持续关注此事进展。
（应业主要求，刘先生、祝女士为化名）
封面新闻记者
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