来源：鲍云廊坊
三河市退役军人服务大厅。
廊坊日报讯 “你好！有什么需要我们帮助或解决的吗？我们先坐下来喝点水吧……”在三河市退役军人服务大厅，温暖的话语温暖着每一位退役军人的心。
三河市退役军人事务局自成立以来，以党建为引领，以“让党旗飘起来，让服务更好”为服务理念，积极搭建服务平台，提供优质服务，让退役军人有荣誉感、获得感、归属感。
“四好”贴心，服务受好评
听到最真的话，看到最温暖的笑容，得到最满意的结果，感受最温暖的服务，是三河市退役军人服务大厅服务优秀的真实写照。工作人员不仅耐心倾听来访者的咨询诉求并做好相应记录，还进一步完善制度和服务流程，让每一位退役军人在服务大厅都能有“家”的感觉。
打造平台，创新服务渠道。为打造特色明显、服务质量高的退役军人服务大厅，三河市积极搭建智慧服务平台，利用大数据将退役军人相关工作融入其中，为做好服务工作奠定了坚实基础。
营造氛围，尊重退役军人。为充分展示“军队爱人民、人民拥军、人民军队对党忠诚”的永恒主题，鼓励退役军人不褪色退役，将奋勇拼搏的作风运用到地方建设中，三河市积极弘扬“双拥”优良传统，营造敬军氛围，讲好新故事，传递正能量，激励退役老兵建功立业新时代。每逢重大节日，坚持以主题党日活动为载体，邀请退役军人参加，并加强思想政治教育。
畅通渠道，提供就业培训。通过组织返乡退役军人参加适应性培训和业务技能培训，开展“订单式、定向式、定岗式”培训，为引导和促进退役军人就业提供全方位、一体化服务。帮助退役军人搭建就业平台，通过走访活动对退役军人家庭生活和健康状况进行调查。将合理诉求分类统计，建立台账，形成一人一表，切实保障退役军人合法权益。
简化程序并运行一次
三河市退役军人服务大厅负责特殊照顾、安置、双拥、维权、就业创业等相关业务的咨询，以及历史问题的走访接收和回复转发。在大厅工作人员看来，访客的问题不是小事，所以我们应该尽最大努力让退休人员满意。一次能解决的问题绝不允许跑两次；一个窗口能解决的问题永远不会推到下一个窗口，这是优质服务的工作原则。
贴心服务从心开始。满怀敬意地为退役士兵服务和解决问题。同等条件下，对生活困难的退役军人家庭，要在低保和临时困难救助范围内优先安排，努力把党和政府的温暖第一时间传递给每一位退役军人。
真诚的服务和奉献。78岁的军队转业干部田茂昌退休了，住在三河市。老人因年老、患病、出行不便，春节后到服务大厅要求将个人信息从高楼镇转移到现居住地接受管理服务。接待人员了解情况后，立即联系居住地退役军人服务站，在相关证件材料齐全的基础上，迅速将老年复员军人信息转到现居住地。这位老人只来过一次，所以要做好工作。一年多来，服务大厅接待退役军人来访2860余人次，满意率100%。
高点站，全方位服务
为了创造一个证明
做好退役军人就业创业服务工作。两年来，共承办三河市退役军人及军嫂就业创业专场招聘会11场，500余个入户单位提供18大类1500个就业岗位。区内8家银行现场提供优质、优惠、优先的金融服务。共有950名退役士兵和军嫂参加招聘会，550人达成就业意向。
重点宣传“三高”先进事迹。通过一系列庆祝中国共产党成立100周年的活动，对全市复员军人的数量和个人信息进行了摸底统计，广泛收集“三师兄”的故事、照片和简介。积极开展老党员、老军人等典型人物宣传活动，多角度展现退役军人我们生活的日子，鼓励退役军人在新时代建功立业。
(记者曹明明通讯员石永发张德民文字/图片编辑李玉英)
