36Kr获悉,本地生活配送数字化平台“Sender”获得数千万人民币A轮融资,由杭州魏晨创业服务合伙企业全资控股。本轮融资资金将用于市场补贴、品牌推广、产品研发等。2018年,Sender从中国某电商公司获得300万元人民币天使轮融资。
寄件人成立于2018年,其在对准商家在本地生活平台配送效率低、切换平台繁琐、平台收费贵的痛点,帮助商家完成最后一公里的服务,的主要产品包括寄件人聚合配送系统、寄件人外卖系统、外卖蜂蜜系统、寄件人骑手系统等。
本地生活配送也称作即时配送,根据艾瑞咨询的数据,2013-2020年中国即时物流行业订单规模持续增长,目前即时配送用户规模已超过4亿。
送货员应用程序界面
Delivery Man的盈利模式有四种,包括分销平台、开放平台接口、骑手平台和私域运营,其中分销平台的收入约占总收入的80-90%。外卖员通过美团外卖、饿了么等公共领域平台为B端餐饮商户提供送餐服务,此类收入占配送平台业务的70%以上。
以聚合配送作为市场切入口,送件侠延伸到外卖各个应用场景的开发,这将是未来发展的重点。送货员正在丰富外卖业务界面,开辟多种业务场景模式,帮助商家办理流程系统,包括IM在线咨询、门店装修、安心卡、自助开店、食品管理、订单管理、评价管理、门店管理等。
其中,核心业务主要包括IM自动响应、店铺装修、评价管理:1)IM在线咨询:建立商户与客户实时沟通场景,在下单前、下单中、下单后不同场景下进行在线沟通。提高订单转化率,减少差评;2)店铺装修:运营管理店内海报、店铺招牌、老板推荐三大模块,将界面整合到功能中,让商家在系统中完成操作,增强商家与服务商之间的粘性;3)评价管理:可以批量查询外卖店的评价信息,也可以添加回复,方便协助商家进行日常客户维护和舆情监测。
来自送货员产品手册
创始人魏进告诉36Kr,互联网电商平台需要服务商来支撑其生态。目前,淘宝服务市场年交易量达数百亿元,已经跑出数百亿家上市公司,并认为饿了么、美团等本地生活电商,用户消费更加高频、黏性更大,其服务商有更多的增长机会。
魏进认为,团队来自互联网的作为本地生活配送服务平台拓展更多业务,进场时机是关键,先占据赛道的企业有胜出优势,重视产品设计和用户运营,这也是一个核心优势。目前,送货员已与2万多家商户合作,月均订单超过300万。
魏进告诉36Kr,本地生活配送订单中占比最大的是餐饮外卖,但零售便利、新鲜果蔬等其他品类订单也在快速增长,市场空间可期。
团队方面,创始人魏进是一位连续创业者,曾为项目获得多轮融资,就职于Meituan.com品铭有限公司,拥有10多年互联网产品研究和营销策划经验。联合创始人费翔毕业于上海交通大学计算机系,曾在腾讯担任高级开发工程师5年。他是原赞工98号高级开发工程师,另一位联合创始人潘成,在Meituan.com工作5年,负责产品和运营,擅长SaaS软件产品落地。