中国证券网讯(记者齐)3月14日，刚刚“接班”的平安集团保险业务负责人通过APP在线直播的方式，主持平安集团2020年第一场业务简报会。在此次业务吹风会上，鲁珉详细讲解了平安人寿以科技赋能代理商的诸多创新举措，并透露了平安人寿正在进行的全面数据改革和转型过程。
代理招聘引入“黑科技”
行走在视觉虚拟的视觉场景中，与代理的专属辅助机器人Askbob进行交互.3月14日，平安集团保险业务CEO鲁珉通过嘉宾平安金管家APP在线主持平安人寿今年首次成立大会。据平安集团介绍，本次直播吸引了106万人次观看，是平安人寿成立以来规模最大、科技含量最高的业务简报。
创硕会，即“创业简报会”，是保险公司介绍公司、增加员工的招聘会议。疫情期间，平安人寿持续推进线上运营，代理晨会、创作会、生产会、培训等各种业务动作转移至线上。平安人寿打造了充满科技元素的“平安虚拟展厅”。通过视觉虚拟视觉场景，以及主播鲁珉与代理商专属助理机器人Askbob之间的“亲密”互动，带领观众从“科技和平”“大爱和平”“成长和平”三大主题深入理解和平。
鲁珉介绍，平安科技在寿险中的应用已进入3.0智能化时代。代理商的前端销售和后端管理已经全面升级。鲁珉展示了三款支持代理商日常销售和客户管理的工具：代理商专属助理机器人AskBob、提供全流程政策服务、搭建与客户沟通桥梁的Golden Butler App、代理商销售管理工具“Pocket E”App。据悉，AskBob是平安自主研发、为各代理商配备的智能搜索引擎。它可以高效便捷地回答各种问题，还可以模拟销售场景培训。截至2019年12月底，AskBob已服务3.4亿人次，2019年日均访问量达92万人次。
代理渠道将成为寿险改革的核心
去年11月，平安集团迎来重大人事调整，平安集团宣布任命鲁珉为保险业务首席执行官，分管公司保险业务和个人综合金融业务。作为新保险业务负责人，鲁珉亲自主持召开寿险代理人招聘大会，释放了平安集团寿险改革最重要的一环————代理人改革的诸多信号。
本次专题研讨会的背后，是平安人寿正在进行的全面数据改革和转型。此前，在业绩发布会上，鲁珉详细介绍了改革路径：一是渠道改革，即代理渠道、线上渠道和银保渠道，通过这三个渠道的改革，增强平安未来发展的动力，为未来几年的发展做好准备。二是产品改革以客户需求为导向。产品变革不仅仅是寿险产品，更是从“寿险”、“金融”和“服务”三个方面进行的系统性产品体系转型。根据不同代理商的销售能力和不同的消费者需求，综合金融将进一步推广。三是科技促改革，用科技打造全新的数字化管理平台，实现管理的“前瞻、前瞻、超前”。
在鲁珉主持的线上专题早会上，鲁珉进一步总结，改革旨在通过‘渠道产品’和科技赋能的双轮驱动，实施一系列子项目，夯实未来长期持续稳健增长的平台，将平安人寿打造成为市场领导者、行业标杆、客户首选，成为全球领先的寿险公司。
作为寿险业务发展的基石，代理人渠道转型无疑是改革的重中之重，其核心目标是提高代理人的生产力和收入。据悉，此次改革的系列子项目大多聚焦于代理商渠道转型，涵盖代理商招募、培训、活动管理、产品体系、客户运营服务等。“希望借助科技的力量，让平安代理人在全新的数字化业务平台上，实现业务运营管理的前瞻、前瞻、超前。”鲁珉说。
