很多人不知道什么是操作，不知道强大的操作能做什么。下图让你秒懂电商运营。
你理解这幅画吗？不懂也没关系。老师会用文字向你讲解电商运营应该做什么。玩的就是这么pin (zui)！
运营既不是人，也不是部门。简单来说，就是一个整体控制系统。就像电脑的CPU，就像人的大脑，运作需要调整客服、推广、美术设计、仓库、售前售后等部门的协调。
一般的电子商务操作可以分为六个系统：
一、转化率
转化率包括到货率、注册转化率、订单转化率和付款转化率。如果网站没有转化率，说明经营者对市场不熟悉，或者有大量垃圾流量进入网站，稀释了有效转化率。
转化率与用户体验密切相关。如果不是垃圾流量的问题，转化率的下降趋势与网站流程有关。在流程设置方面，要简单流畅。比如可以用贴心的提示让消费者谨防上当；也有可以采用组合优惠价格的产品，支付方式可以多种方式扩展，会影响用户的购物和支付体验。
二、购买体系
采购体系的三要素是：客户单价、重复采购率、人均订单。如果是普通的小商品，客户的单价会更低。如果这些小商品在生活中仍然是必需的，重复购买率会更高，但相对而言，人均订单会更少。
如果是卖奢侈品的商家，顾客的单价一般比较高，重复购买的次数一般没有小商品密集。但是，由于买家通常是精准消费者，人均订单会更多。
4F37;" class="data-bgcolor--tt-darkmode-fc4f37">三、会员体系
会员体系一般包括：会员访问深度、会员访问频次、新会员占比、会员引入费用、沉睡会员再营销。
有些电商商家会节省站位推广费用，但是在站内老用户而定维护费用上却花费很多，这一般是叫老的网站会做的事；另一种商家则是投入大量的费用去引入新用户，而维护老用户方面却很节省，这一般是新网站。这两种方式都有弊端，因为营销的费用是一定的，因为吸引新消费者进来并不难，难的是将这个消费者进行转化。
如果在面对新老客户的时候厚此薄彼，那么达不到扩大市场的目的。商家想要解决这个问题，就需要在不同的时期变换不同的用户政策，避免极端化。
四、商品体系
商品体系包括：热销品类、毛利率、销售额、商品购买频次、购买时间和购买单价。
很多产品都有一个特性，就是时效性。比如毕业季的花束、情人节的巧克力、过年的对联红包，甚者是夏、冬装。为了避免造成不必要的库存，商家需要提前了解产品的销量，然后制定出一个有效的营销方案，做热品推荐或特卖，拉动整个商品体系良性运转。
五、用户行为体系
用户行为体系包括：浏览路径、热力图、浏览习惯、站内搜索、停留时间、投资回报率。
当商家了解清楚用户的流浪习惯后，就能找到网站流失率高的原因，然后做出对应的整改，这样营销的费用就不会浪费掉。
六、营销推广体系
营销体系包括：垃圾流量鉴别方法、渠道购买力评估、渠道贡献度评估、投资回报率监控。
网站的最终目的是为提高销量，所以在有效的营销手段基础上，可以适当地引入流量质量和渠道贡献度评估，因为只有好的流量和渠道才会有好的转化率。在好的用户体验上，进一步提升会员的访问深度和购买频次，提高店铺销量。
想要打造出一个高营销的电商网站，必须掌握好六大体系的比重和建设。前提是商家要充分了解消费者的心理需求，把握住市场的发展动态。
想学电商运营，不知道怎么入手？或者想入行运营不知道该选哪个方向？不知道新媒体、电商和视频运营，哪个更适合你？
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