今年6月18日，尚品送货上门迎来了17周年。作为一家从软件行业转型而来的家居企业，尚品家居配送一直是家居行业的“特立独行者”。这种独特性不仅在于公司多元化的标签和属性，如软件技术、全屋定制、智能制造、生活方式品牌、BIM自组装等，更在于其探索和开拓精神。
17年来，尚品送家以“创新科技服务家居”的发展理念，致力于解决家居消费痛点，为消费者提供更高效、便捷、省心、省力的个性化家装服务。2007年率先提出“全屋定制”概念，但今年再次迎来转型，在自组装领域全力发力，打造“看BIM看装修”一站式家装解决方案平台，推动家居行业数字化转型发展。据业内评价，尚品交付家居将BIM技术应用于家装，创造了“新家居物种”。
送货上门鑫影像店
从“行业先锋”到“家居新物种”，17岁的尚品送上门就像一个“激情少年”，打破传统，敢为人先，不断带来新的惊喜。
携带“用户思维”的“行业拓新者”
早在1994年，华南理工大学三位志同道合的校友创办了方圆软件。当时，在我国室内装饰行业，“圆形室内设计系统”软件解决了国外设计软件操作难、绘图难的问题，填补了国内室内装饰3D设计软件的空白，并得到了发展和拓展。
早期创业，从左到右：李，
方圆软件专注于装饰领域，因为它能准确洞察客户需求。用科技改变世界的IT属性，也为其进入家居领域奠定了基本的思维模式——“用户思维”。
消费者在购买家具时，一般都想看看家具是怎么摆放在家里的。于是公司以其独特的软件产品为客户提供免费的数字化设计服务，正式进入家居市场。2004年，尚品送货上门正式成立。
一批“软件人”跨界到家居行业，率先在家居行业提出“定制化”模式。凭借软件设计优势，我们大胆推出“免费量尺、免费设计、免费渲染”服务。当时，其他类似的商店不得不为设计图纸付费，尚品送货上门的做法无疑受到了消费者的欢迎。
尚品送货上门所承载的“用户思维”从诞生之日起就一直在践行。2007年率先提出“全屋定制”概念，推出“三室两厅”全屋定制；2010年，我们打造了“送货上门”新品类，开启了住宅配套元年，实现了家居用品全方位一站式配套服务；2014年全面挺进商场，让消费者拥有更便捷的家装消费体验；2016年，成立行业首个生活方式研究中心，为用户实现更好的家居生活方式体验；2019年打造第二代全屋定制，打造基于生活方式和空间美学的全屋家居解决方案；2021年，尚品送家推出BIM自组装技术，为中国装修行业打造全新服务标准，为消费者提供一站式综合家装解决方案。
“始终秉承‘以客户为中心’的理念，不断为客户提供便利，思考客户的想法，这是尚品自上而下努力追求的目标。从创业之初，我们就积累了庞大的数据库，不断运用核心技术优化服务，进而响应时代需求，不断改进服务客户的方式。尚品是以虔诚、关怀和坚持对待客户来满足不断的个性化。客户的需求赢得了客户的青睐。”创始人李这样评价在送货上门方面的成功理念。
执着于技术与模式创新的家居“科学家”
x;">尚品宅配身处家居行业，却并不认为自己只是一个家居品牌。有媒体曾评价尚品宅配为家居界的“科学家”。创始人李连柱曾谈到，尚品宅配改变商业模式，从开始尝试去做定制家具，到后来在行业首个提出全屋家具定制这一概念，完全运用计算机系统完成复杂的设计、下单、安装工作，实现了从传统家具制造企业向家具服务企业的转变。
尚品宅配构建的C2M（Customer-to-Manufactory）模式，即一种消费者和制造商的直连模式，利用大数据的信息化管理和高度自动化生产，去掉了包括库存、中间环节等在内的成本，节约劳动资本。这种模式的创立使之再一次成为行业创新模式的先行者，也使之能在2009年席卷全球的经济危机冲击下逆势而上。
对于这种创新模式，2011年阿里巴巴首席战略官曾鸣在一次新商业文明论坛上发起了关于尚品宅配模式的探讨；2016年，尚品宅配被国家工信部评为“智能制造试点示范（全屋家居大规模个性化定制）”。
2018年开始，尚品宅配依托人工智能技术，又开创性地提出了“S2B2C”产业赋能模式，建设家装行业的产业互联网平台——HOMKOO整装云平台，重构“整体家装”产业的供应链、业务链、价值链，并对线上服务、线下体验及现代物流进行深度融合。截至2020年，HOMKOO整装云全国会员数量超过3000家。
成为解决方案提供商的“家居新物种”
2020年在疫情之下，大市场环境陷入低迷。携带“创新基因”的尚品宅配再次展现出其信息化、数字化能力的先天优势，迅速推进“科技大基建”，率先启动了线上服务流程，让消费者足不出户享受免费的家居设计服务；自主研发的线上量尺、“尚品绘家”、“美家尺子”等工具，让消费者获得与现场交流没有差别的体验。同时凭借新居网MCN机构在短视频赛道的领先布局，开创了家居行业的直播带货热潮。
尚品宅配总经理李嘉聪在接受媒体采访时说到，2020年对尚品宅配来说其实是一个机会，能够在不追求高增长的前提下去探索新的领域，打造新的竞争力。而这个新的领域就是将建筑业已成熟、用于建造摩天大楼的BIM技术应用在家装领域。
尚品宅配BIM整装技术
李嘉聪认为，尚品宅配的角色已不能用某一类来定义和形容，可以说它是一个软件开发商，也可以说是技术共享平台，它是全屋定制领导者，也拥有全屋整装能力。
多重属性集于一身，有人说野心太大，有人说战略分散。但实际上，它只是始终秉持“创新科技服务家居”的理念，从用户需求出发，持续解决家居痛点。在不断自我革新的路途上，成为了一个似乎让人看不懂的“家居新物种”。
从2017年开始，尚品宅配便进入整装领域并探索BIM技术的应用，在自营体系进行几年实践验证，到今年重磅推出。正如当时的圆方软件为装修设计赋能，如今的BIM技术也旨在为家装全流程赋能，重新定义整装。尚品宅配的目标是，依靠科技的力量，成为家居界的“解决方案提供商”。在它这里，无论是消费者还是合作伙伴、产业链上下游同盟，都可以找到解决问题的途径和方案。
17年来，尚品宅配一直在改变，但不变的是以技术驱动成就美好生活的初心，打造一站式一体化家居服务解决平台，多元化满足消费者需求的追求。尚品宅配始终坚信，只有那些真正持续为客户创造价值的企业，才经得起历史的考验。新的十年又将开启怎样的里程，以技术创新为引擎的尚品宅配或许已做好准备开足马力加速前行。
编辑 王琳 校对 刘军
图片来源 企业供图
