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物业公司怎么接业务,物业公司创业经验

十大多元经典形式招商要求

这个问题是一个老问题,解决这个问题的前提是做什么样的多元化经营。如上所述,现在国内流行的多元化经营形式有十种,每一种对招商的要求都不一样。

第一种:玩弄资本,向市场砸钱,搞概念,上市。这不需要吸引投资,只需要虚拟化一些业务。反正不用降落,所有数据都做好了。

第二类:从事拎包、打战略合作的集团。物业和建材装饰集团公司的总部签订了合同,但他们不能在以下城市的物业项目和装饰城市的分公司落地。这种招商超出了多元化交易者的能力,那个圈子的交易者还是进不去!

第三种:在平台上搞商业app,给业主提供服务,需要大招,但也是特殊的。如果一些科技公司开发应用,他们已经招募了商家放在平台上,财产可以直接使用。也有物业公司兄弟子公司开发的平台,要求交易员吸引投资。

第四类:门店资源、广告空置房、出租社区广告摊位、从事驿站活动等。招商有两种操作:一种是直接找代理直接签约卖资源,另一种是自己玩,自己设计招商,利润和投资是不一样的!

第五类:成立多元经济部门,每年打几个大的投资项目,比如汽修联合、邮局、便利店、无人值守店等。并连接一些想在社区创业的公司。这个是合作伙伴,不是供应商!

第六:萌芽中的转型房地产开发商,自建商业公司为业主提供相关服务,这一个不需要招商,而是现成的供应商!

第七:从事房屋代理买卖二手房,这是一个高利润的行业。这里面有两种,一种是外包给中介公司搞战略合作,另一种是成立或者成立中介部门或者中介公司来玩业主的住房资源。这和第六个的区别是,这是物业公司直接管辖的!

第八类:从事理财,卖金衣之类的,玩弄业主的财力,和前一种一样。

第九类:搞联盟,打着公司资源整合的游戏,希望打着共享节能降耗管理技术的旗号上市港股,这类游戏被归为多元化,因为它的旗号确实符合多元化经营理念,但目的不同。这里提到,这对于招商银行来说并不是什么大要求,只是偶尔有人了解战略合作伙伴,但大多是短命短命的!

第十类:从事便民服务,真正为业主提供服务,这也是多元经济的核心要义。立足业主需求,提升现有物业团队的服务水平,引入符合业主需求的供应商和配套商家,从一阶、二阶、三阶开始蹭齐业主需求,甚至赢得业主的依赖!

下面也是第十种招商控商!

只有第十种可以谈控制业务的必要性,前九种对控制业务要求不高,或者落地意义不大!

为什么要在很多经典之后控制生意

控制业务有两个主要含义:

一是防止供应商跳河;

二是防止提供的服务质量不过关,引起业主投诉,这样不仅会给物业费的收取带来麻烦还会增加负担!

有很多物业已经多元化了,就是落在供应商身上过河拆桥。原来,物业向业主推荐了供应商。时间长了,供应商和业主直接私聊去了,物业也没什么问题。尴尬过后,

天,美容店消失了,业主都来找物业要求退钱——年卡的钱!


哑巴吃黄连!


还有给业主搞便民服务,本来是一件好事,结果因为商家的不愿赔钱的本性或者看眼前不看未来的习性,把好事做成了坏事,不但没有赚到多种经营的钱,还影响了物业品牌的形象!


弄的再往后,谁跟物业领导提多种经营就跟谁急的地步!


搞多经如何控商


晓得了控商的必要性,就要做好控商,但是控商谈何容易!


首先要懂商,兵法有云,知彼知己百战不殆!对于那些完全没玩过经商的小毛孩子搞多经操盘来说,无非是棉花堆里玩火!


除非玩前九种多经形式!


这也是第十种多经玩的很少的主要原因!


控商不成,万事皆空!


只有懂得商家的潜规则,才能甚至商家的套路,否则就会掉进商家挖好的坑里!那里可不仅仅是竹签啥的!


如何懂商家,不好意思,没有捷径,要求一个操盘手必须经历过不少于三年和三个行业的中高管操作,否则那就不要搞便民服务也别痴心妄想通过便民服务做成零物业费!


至于前九种多种经营形式,能否搞成零物业费的大结局?!


婆说婆的理公说公理,我这里不多言,毕竟十多年一路走过来,历经前九种形式,伤痕累累,代价是近乎三千万元的学费和十二年的青春年华!


正因为要懂商,才是一个搞多种经营操盘手的基本都要求,所以现在看到一些刚毕业的小孩子都去一些大公司那么重要的部门做负责人搞多种经营,不得不说,物业总的心该有多大啊!


或许物业赚钱够多了烧钱吧!那就给基础四保一线员工涨几十块钱的工资吧!


其次,是要懂得社区营销的真髓!


社区营销的本质其实就是业主服务,无非是区别于社会上的销售形式,特别是物业行业参与进来的业主综合服务,完全跟商家自己玩的套路是不一样的!


毕竟物业公司与业主的关系用好则是雪中送炭,用不好钱财两空,伤身伤心伤神一朝被蛇咬终生怕草绳再也不敢提多种经营!


这个真髓就是1536个基础点升级,提升与业主的关系粘度及诚信维持,提升团队的素质和服务技能!


对于高层统一意识:把多经和业主服务统一起来,而不是投机取巧一夜暴富!免得方向选错了,南辕北辙!


对于中层统一思想:把自己的小账和公司的大帐统一起来,没有大家就没有小家!免得上令不得下传,再好的决策得不到执行!


对于基层统一执行力:规范的制度严格的赏罚决定结果的体现是否顺畅!


再其次,操盘手要把供应商和物业的分工分配搞清楚,白纸黑字,让商家不能越雷池一步;


供应商只做三件事:


提供服务或者商品!


送到社区门口或者与物业一起服务业主!


做好服务及商品质量承诺并时刻兑现!


而物业公司要做的事情更多、调研、促销、推广、支付配送、品控和回头客。


工作量大不说,很多物业都倒在支付环节了,一些物业总高明的认为,既然是物业收钱了,所有的风险都是物业要承担的!我说哥们:可以代收代开的!这点风险是承担得起的!


对于不想费事搞1536基础点升级,或者干脆认为自己团队不靠谱的物业总,就别在梦想多种经营了!赶快想着转行吧!


控商的核心也就这几点,切断其与业主的闭环联系,杜绝其侥幸心理,坚决执行违约赔偿,只有如此,才能把业主伺候好,业主才会买单,也会有可能会依赖物业的服务,哥们!你想要的多种经营结果就有了!


至于物业自身不规范,在与商家的合作过程中,看见一些小恩小惠就守不住底线,让真正想和能提供高品质服务的商家伤了心,那就得不偿失了!


监督环节只有第三方平台来担任,作为当事人的商家和物业出现摩擦时,也只有第三方才能制定规范来营造一种公平公开和公正的氛围,把业主的事情做好!


云管家社区服务平台作为致力于营造这种氛围,又有能力来指导双方合作共处的机构,是可以做好监督职责的,否则有好的开始不一定有好的结局!


毕竟业主服务是长期的,战略的和潜移默化的!


搞多经招商操作


有了能力控商,就得招到商!


而招商的策略和套路也是做多的!


社区营销用一句话说可以归纳为:物业、商家和平台团队把经过详细调研形成大数据库分析而设计促销包装形成的产品或服务包,用对的互动沟通形式推给大数据分析得来的对的业主,通过对的互动形式监控并完善业主的满意体验过程,让业主从尝试的第一单到信任的第二单完美体现,这整个过程就是社区营销!


招商就要有选择的找!眉毛胡子一把抓,把精力用给了无意义的商家身上,就会错过高品质的商家!


就像雕刻石像,把无用的部分剔除掉,剩下的就是精华部分!


我们常用的是六步招商法!


第一步:公示招商行业及产品要求!


第二步:邀约报名的商家参与招商说明会!


第三步:通过阐述社区营销的意义,留下有共同认识的商家!


第四步:通过阐述社区营销的过程之复杂,留下有魄力和有决心一起搞事的商家!


第五步:通过战略合作协议分工阐释,留下认同双方分工的商家!


第六步:通过合同细节解读,留下认同合同相关条款的商家!


六步走,一点也差不得,否则,就会导致把有限精力放在无限的事情!


至于有些商家蒙混过关,不怕,制定规矩,很多时候,有的商家捏着鼻子忍者做,倒是坚持下来也成了高品质商家!


社区营销的招商难点在第一步,至于到了商家尝到甜头了,工作就完全好做了!


对于他们:订单永远是梦想!把梦想变成现实!


(作者:云广奇)


多种经营961/1536/242三大模式解读:


961是指九大管家服务(车、房、旅行、理财、教育、家政、配送、养老、咨询)六大服务环节(调研、促销、互动、支付配送、品控、回头客)和一个大团队(物业、供应商、平台团队);


1536是指在六大环节服务过程中需要提升物业团队素质及技能的1536个基础操作点;


242是指一天八小时中的两小时理论学习、四小时享受观摩体验和两小时的亲手模拟演练;)