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客官,想了解一下养生堂吗?
多多纤维汤、大鸡腿汤、青青排骨汤,你要哪个?再来一盒粗粮怎么样?
唐先生是陈华斌于2015年9月创立的垂直汤品品牌。对于追求健康优质生活的城市人群(主要是25-35岁的女性),唐先生提供不添加味精鸡精的健康汤,线下门店以外卖小街店的形式售卖汤。
自三年多前成立以来,唐先生已经送了数百万份汤,单店日销售额超过1万元。目前,唐先生在上海有25家门店,正以每月3-5家的速度铺设线下门店,并开始跨市运营。
三年来,陈华斌和他的团队把一碗汤做成生意,来闻汤的人自然嗅觉敏锐。
汤师傅今年从资本获得数千万轮融资。此前,2017年,唐先生由Lightspeed China领衔,获得了Lighting Fund和Investment数千万轮融资,以及真格基金和天图资本合伙人李数百万轮融资。
01
广东人到上海做汤
“我宁愿不吃蔬菜也不吃汤”,喝汤是广东饮食文化中不可或缺的一部分。陈华斌是典型的广东人。十几岁的时候,他不知道用什么食材煮汤,但不管今天的汤是爸爸做的还是妈妈做的,他闭着眼睛都能尝出来。从小,长大后的陈华斌就做了一手好汤,甚至还用这门手艺追老婆。他还多次以煲汤大师的身份与媒体、电视台分享。
因此,当他有创业的想法时,他首先想到的是做汤。“汤是天生的好产品,有其自身的“健康”属性,符合现代都市人的健康需求。”
中国餐饮市场规模已达4万亿元。自古以来,各种规模的餐馆都在卖汤,但没有知名的汤品牌。市场上很多商家做的汤都是浓汤珍品和鸡精调味料做的速溶汤。陈华斌想做人人爱喝的汤,希望把舒适健康的汤给常年辛苦工作的白领,打造垂直汤品牌。
于是,2015年,陈华斌创办了汤师傅汤师傅汤馆,将慢煮汤与可快速复制的商业模式相结合,为孕妇、术后幸存者、加班白领等人群推出不同的汤,实现标准化生产。
此前,他在一家国企零售公司负责一线零售工作,最多负责2500家门店的零售产品。毕业三年,升职很快,让他感受到了发展的天花板。他想做他真正热爱的事情。
利用零售行业积累的经验,他分析汤类产品有机会大规模引入市场。原因如下:第一,汤不同于烹饪。它可以精确控制水和各种配料和草药的时间和重量。标准化产品;第二,汤有足够的余量。现在,他只需要给消费者提供喝汤的场景。
但是,这个创业不适合广东——。广东人都喝汤。项目落地不难,但很难证明可以大规模复制。“要找一个既有南方人又有北方人的城市,它可以包含一定的时尚基因。否则,汤只贴上保健的标签,很难形成品牌传播。”这个地方就是上海。
2015年10月,唐先生的第一家店在上海开业,面积只有10 。仅第一天的销售额
有 2 单,第二天飙增到 100 多单,并逐步增长。
厨房里蒸汤机还在加热,伴随着香气,陈华滨拆解眼前状况:依靠自然流量实现销售增长,说明汤的口味和形式等得到市场认可,这是好事;但要实现大规模复制,必须主动出击寻找顾客。另外,偶尔有顾客给出负面评价,甚至把汤泼在服务人员身上,原因在于煲汤时仍有很多环节涉及人工操作,汤中喝出头发丝等异物在所难免,品控不稳定。
因此,塑造消费场景和产品标准化成为两项业务重点。
02
设备和流程标准化 小店才能快跑
从 Soup Master 汤先生汤馆顾客分析中,团队发现,目标顾客中有约一半以上是源于特定场景的刚性需求,包括孕妇、术后康复者、加班白领等。此外,另一部分的消费场景也有着不容忽视的发展潜力,如早餐、下午茶等。

针对以上场景,陈华滨与团队中的营养师、中医三人,共同选材、调味,每款汤品给出 8 个不同口味,经粉丝盲测试吃后选出。
现在,团队已研发出 48 种养生汤品,但不会同时出现在菜单上,而是以“ 5 (标准产品)+ 2 (季节性产品)+ 1 (地域性产品)”的节奏供应。此外,团队也研发出熬制的滋养甜汤和配汤的点心。三类产品中,养生汤品销售量占 50% 以上。
在产品标准化问题上,团队初期采用市面上常见的蒸汤机,但随着不同店面开张营业,产品之间差异较大的问题浮现出来。
陈华滨意识到,这种机器对人的依赖大,要做小店快跑的模型,必须用更先进的设备。于是,他找到海尔集团定制了“傻瓜式品控”设备,可数字控制温度、湿度、时间,以无尘车间的方式煲汤。

在汤品材料方面,团队中的中医合伙人负责甄别市场上鱼龙混杂的药材,只选用最好等级,未经任何化学处理的药膳;食材来自双汇、金锣等品牌商。通过对供应链的把控,汤先生的材料配比误差小于 0.5g 。
设备和流程都经过了标准化,理工科出身的陈华滨对于开店的成本结构算得更精细。汤先生已经形成了标准的品控体系、稳定的单店成本结构和快速复制单店的能力。
03
推出自加热的方便养生汤
当公司的线下门店业绩保持增长趋势,如何同时增加营收?陈华滨把目光投向了餐饮零售。市场上也已经有多家餐饮品牌在尝试这个方向,包括五芳斋的粽子,广州酒家的月饼以及海底捞的火锅底料等等。当重运营的门店和起量快的零售结合,这可能是扩大市场的好办法。

此前,汤先生已推出过“汤小盒”礼品盒,包含成品汤、汤料等产品。A轮融资结束后,汤先生再次发力零售品,推出了两款自加热的速食成品汤(花胶老母鸡汤和阿胶乌鸡汤),主打线下门店和外卖难以覆盖的消费场景,如旅行、加班、探病等场景。

在将这两款养生汤制作成保鲜保营养的速食时,汤先生选用了不同于线下门店的原材料和处理工艺,经过高温高压杀菌技术处理,可无需冷藏冷冻保质12个月。
在包装设计上,自加热养生汤采用了方便火锅的物理加热原理(如生石灰遇水发热),消费者需拉开内置拉绳到指定位置,来对汤品进行隔层加热。经36氪体验,拉绳的设计对女性消费者有一定臂力要求。

目前主要在汤先生的微信公众号渠道售卖,单罐售价为46元,5月10日推出后,在24小时内销量过万。之后汤先生也将尝试通过便利店和电商平台进行销售。
汤先生 80% 的用户都是白领女性,用户粘性非常高。这些都得益与汤先生的有情感的社群运营模式。
除了有汤文化的微信公众号,专属的暖心客服“汤小哥”“汤小妹”、独家设计的表情包“汤小杯” 以及每个月和汤粉的线下互动,组织顾客新品试会,强化顾客体验和参与感,把汤先生打造成一个有情感有温度的品牌,成为顾客的身边的朋友。此前团队也与公众号吴晓波频道进行了粉丝引流方面的合作。
“创业的过程跟煲汤很像,一些有药材的汤刚开始很苦,熬着熬着就变甜了。”陈华滨对创业历程颇有感悟。谈及未来,他说希望汤先生成为汤品中的周黑鸭、王老吉,“一提到汤,大家就想起汤先生”。(91开店)