辛巴直播间的“真假燕窝事件”已经肆虐了好几个月。在罗永浩直播间，卖假毛衣忙着“退一赔三”。在李雪琴看来，直播数据造假只有11万，实际存在的观众只有311万.一面是数百万人观看的直播室，一面是经常接触假注水的货主播。火爆混乱的直播货运行业格外引人关注。
今天是国际消费者权益日。近年来，数亿人“涌入”大型装车地，翻车事件频发，导致坑内消费者、坑内商户等乱象不断涌现。为什么带货成了“坑”？
“天使”变“垃圾”，直播间里假货蔓延
“视频是天使，投递是垃圾。”这是女大学生李子涵的亲身经历。她在某头部平台的一家大型网红店买了一批仙女裙。她收到的实际裙子不仅色差离谱，腰围和裙子长度也和直播中的不一样。
"我完全怀疑这个模特背后戴着一个夹子。"李子涵吐口水。“我真的量过了。有些裙子5厘米长，有些甚至没有衬里。它们根本不会磨损。”
李子涵的经历并不“独特”。随着直播平台的“崛起”，大量商品进入直播间，一时间鱼龙混杂。
近日，上海市消保委在一系列消费者检查中发现，直播带来的商品良莠不齐，很有可能物美价廉的产品就是噱头。例如，上海市消保委在Aauto Quicker平台的“yomi Jia家纺”直播间模拟消费者购买价格为299元的粉色“平羽绒被”。主播直播时声称“是鸭绒的，每根线都是绒的”，但实际收货后发现做工很差。经检测机构检测，这款羽绒被的羽绒含量仅为4.4%，与国家相关标准对羽绒被的定义严重不符。
一位在颤音平台专门做直播和防伪的“剥皮博主”介绍，以网上非常流行的一款名人牙膏为例，该产品的广告说“用这款牙膏刷牙一次，就会白一次”，但实际效果与其宣传中所述大相径庭。其中一款来自网络名人的牙膏在购物平台上以1.7元的价格售出，在Tik Tok直播中以每支牙膏39.9元的价格售出，差价高达22倍。
(描述：头部平台直播间公开售卖奢侈品假货)
记者在多个头部平台上发现，直播间存在公然售卖奢侈品和假货的行为。有些账户承认自己只是“同一款”，售价只是原价的零头；还有的以二手奢侈品专业寄售及鉴定师的名义，以接近原价的价格出售来源不明、真伪各异的奢侈品爆款。为了更好地“烘托气氛”，带货直播间里随处可见“最好”、“第一”、“国家一级”等广告法敏感词汇。
311万观看仅11万真人，人气“注水”有点狠
几秒钟之内，Viya就卖出了4000万元的火箭封号，Aauto Quicker卖出了4.8亿元的商品，一家电器的董事长用商品创造了65亿元一天的销售奇迹.带货直播战报“X分钟销售额突破X亿”充斥网络，投资者蜂拥而至，将直播视为“窗口”。热闹的直播真的能转化为实际收入吗？
“难！”这是很多品牌的共同心声。中国消费者协会发布的一份报告显示，李雪琴、杨天珍等明星在某平台参与了一场直播，与之互动的311万观众中，真人不到11万，其余全是机器粉。
业内人士指出，头部主播有时候的回报率高达30%，腰部主播的回报率甚至高达60%到70%。商家要真正做到“爆卖”是相当困难的。“很多人认为直播给杜兰花生带货，但直播时刷的是流行的‘机器粉’，而‘单身党’是re
“1288赞+88条真人评论+10万播放只要30元”，“发大水”的观看人次，早已成为灰色产业的一部分。记者在向一家“水军”机构询价后了解到，根据真实度和复杂性，普通机器号刷评论和高级“带节奏”水军的价格也不同。
某财经作家直播带货首秀，发布的捷报称“观看人次830万、最高同时在线4万、交易金额2200多万元”，但参与直播的乳业公司直言直播只售出了15罐三段奶粉；叶一茜直播间在线观看人数高达90万，商家却表示，卖出商品总额不到2000元……动辄上百万的浏览量数据、低到离谱的转化率，名头很响亮的大V、明星和“老板”带货环节更是频频翻车。
一位MCN机构内部人士说，大V和明星“下场”带货时，“翻车”的概率更高。一些明星和大V进直播间仿佛“天神下凡”，不愿意与观众互动，对产品的性能也不甚了解，基本上是一个“人形吉祥物”，“还有甩脸色给辅助的主播看的，主播有的时候都接不了话，也影响了产品的销售转化。”
打假货、挤水分，直播新业态更待健康有序发展
火热的直播的背后是飙升的投诉。上海市消保委近日发布的“2020年消费投诉十大典型问题”中，“直播带货良莠不齐”名列其中，为了这一新兴业态的健康有序发展，强监管、去糟粕显得迫在眉睫。
“网红直播不是法外之地。”北京盈科（上海）律师事务所合伙人律师李乐元说，应及时“升级”《互联网直播服务管理规定》，同时，对广告法、电子商务法、网络安全法、消费者权益保护法等现行法律法规如何适用于网络直播领域，也应有更加明确的操作规范，让乱象整治工作更具操作性。
上海市消保委副秘书长唐健盛说，直播带货具有集成度高、销售费用可控和发展潜力大等优势，对于激发消费潜力有很好的促进作用。但在其井喷式的发展中，也出现了一些值得关注的问题。
“比如说，合规短板会引发消费者权益缺乏保障，刷粉刷单和算法推荐会造成不公平竞争，目前法律法规和监管手段也相对滞后。”唐健盛指出，要解决这些问题，需要尽快建立直播电商的自律机制、直播带货的监管机制、直播消费的选择机制和直播经济的公平机制。
与此同时，上海市消保委也提醒消费者，通过直播带货购买商品或服务：一是选择规模较大、信誉度较高的平台，仔细查看作为销售方的入驻平台商家的公示信息；二是不要盲目相信主播的宣传承诺，避免冲动消费，有疑虑及时在直播间提出；三是及时截图保存商家公示信息、宣传承诺、聊天记录、购物记录等，发生问题及时向相关部门或消保委投诉维权。
新华社记者周蕊、王默玲
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