商业行为是市场交换的行为，其内涵包括三个方面：
商业的动机是创造客户价值，商业的目的是盈利，商业的手段是讲求诚信。
管理学大师彼得德鲁克曾说过，企业的本质是创造客户。一个企业有两个功能，一个是销售，一个是创新，创新是有目的、有组织、有系统的创新。
销售是商业活动，企业通过销售创造客户价值，满足客户需求。
很多人认为如何满足顾客的需求与人性有关，弥补人性的弱点，发挥人性的优点，抑制假与丑，传播真善美。但是，也有少数无良商人打压真善美，传播虚假丑恶，即打压人性的优点，放大人性的弱点，如利用人性弱点中的贪婪、懒惰、恐惧。
每个人的时间和能力都有限，导致购买力有限。每个人都想过更好的生活。他们如何在有限的购买力下过上更好的生活？
开发快速、经济的产品或服务，你就可以用有限的购买力过上更好的生活。
此外，如果我们能增加每个人的业余时间，提高每个人的能力，那么我们就能增加每个人的购买力，让他们过上更好的生活。
上述前者是弥补人性弱点，后者是发挥人性优点.
长期经营，或者说经营模式，关系到弥补人性的弱点，发挥人性的优势。利用甚至放大人性的弱点是不可取的。
杰克韦尔奇在《商业的本质》中说得好。商业的本质是寻求真理，建立互信。什么是真理？真理不是威胁或欺骗，因为只有一方得到，另一方失去，这种做法无法持续。如果一方总是遭受损失，他不愿意和你长期合作。求真互信意味着商业行为要讲求诚信，诚信是商业伦理或价值观。
如果能诚信创造客户价值，企业会盈利吗？不一定。
如果客户的需求(商机)不广泛、不强烈，企业的固定成本就没有被充分摊薄，产品价格就不够高。按照企业利润=产品价格*产品销量-固定成本-变动成本计算，企业无法盈利。
因此，创造客户价值、讲求诚信、谋利，是不可或缺的商业模式。
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