十年磨一剑。在线英语教育平台Acaso成长为行业黑马，5年完成10轮融资，其中C轮融资始于2019年，截至2021年1月底，新老股东共同完成C5轮，近两年累计融资近10亿元。艾传媒咨询发布的《2020年中国新经济独角兽准独角兽TOP200榜单》显示，acaso已成为准独角兽。同时，帮助投资方深圳创投获得2020年中国文化娱乐传媒行业最佳教育培训领域TOP10投资案例。
“虽然我们有很多钱，但这并不意味着我们需要补贴烧钱才能继续运营。多年来，我们没有用投资人的钱烧钱做营销，(新一轮融资)也是由于用人单位的认可。acaso创始人兼首席执行官王志斌在接受媒体采访时表示。
这个准独角兽企业背后隐藏着怎样的“成长密码”？近日，《南方记者》采访了在英国留学的归国企业家王志斌，他曾在金融投资和对冲基金行业工作，管理着超过20亿英镑的基金。2011年毅然回国创业，从事互联网教育创新行业10余年。
回顾自己的跨境创业之路，王志斌表示，一直有反对的声音，因为创业充满未知和危险。“2011年acaso成立之初，在线教育还处于起步阶段。当时互联网速度很慢，接触网的人不多。行业内没有可以参考的标准。完全是石头过河的状态。”
如今，acaso坚定地走在在线教育的前沿，在全球拥有14000名员工，并为“让每个中国孩子都有一位外籍教师”的愿景而努力。
谈行业发展
烧钱获客不是长久之计，留住用户才是根本
杜南：在线教育竞争激烈。你认为acaso有什么核心竞争力支撑公司走出来？
王志斌：随着互联网技术发展的不断加快，2015年以来在线教育也加快了步伐。在这个过程中，在线教育慢慢升级，用户也在不断升级。他们的需求越来越细化，对产品质量的追求越来越高，这就对包括acaso在内的所有在线教育平台提出了更高的要求。
首先，产品是核心竞争力，要围绕用户需求变化，把握用户的动态化、个性化需求。因此，要求企业通过操作系统的能力和技术实力，及时迭代和创新产品。Acaso将数据化作为其发展基因，为数据化打下了良好的基础。相对来说，它可以更快地找出升级路径和用户想要什么。
那么，在师资队伍的建设和管理上，acaso就是这条赛道的开拓者之一。我们辛辛苦苦干了几年，让几万外教全职，这在业内是不多见的。全职聘用外教是一个需要外教对平台和用户有认知沉淀的过程。所以在acaso，我们不仅仅是给外教提供产品，更需要外教有一个好的教学理论。这位老师了解平台的用户学习、教材、IT系统、客服、用户标签，能够为用户提供完整的服务。与此同时，acaso在招聘外教时也采用“YEATION严格筛选”的原则，至少有5轮筛选，平均录取率不到2%。现在acaso所有外教都持有TESOL等国际认可的英语教学资格证书。
最后，核心竞争力的重要组成部分是服务体系的完善。对此，acaso制定了一系列相应的规章制度和完整的售后服务流程，全力保障用户体验。从用户付费开始，就会配备专门的工作人员，帮助用户讲解课程和课时；在用户学习过程中，也会进行课程跟踪，包括了解用户阶段性学习情况，帮助用户及时调整学习计划；售后，有专人处理用户的问题，尽量及时回应用户的需求。
杜南：你如何评价当前的英语教育
王志斌：近年来，在线英语教育市场处于升温状态，发展潜力巨大。然而，我们也可以看到，随着资本和企业家的不断涌入，英语教育市场的竞争越来越激烈。一些在线教育品牌为了抢占市场进行“烧钱营销”，导致在线教育行业的获客成本越来越高，这也是目前的市场现状。我们要知道烧钱获客不是长久之计，留住用户才是根本。事实上，如果你烧钱去获得客户，失去用户的成本会变得非常高。
对于平台来说，以产品质量留住用户是长期发展的关键。现在的用户相对理性。用户希望看到结果的交付和产品的服务能力。平台要围绕用户需求变化，把握用户需求，然后通过平台进行运营。
能力，及时跟进产品的迭代和创新，才是未来发展的方向。谈“吸金能力”
五年完成十轮融资，以找合伙人的目标寻找投资人
南都：很多人喜欢将投资人与被投企业之间的关系，形容成谈恋爱，三观不合很难长久。在你看来，深创投对阿卡索的投资，两者在哪些方面互相吸引？
王志彬：能够得到深创投的青睐，我们觉得是基于以下几个方面。阿卡索在找投资的时候不是单向的，而是在整个融资过程中，以找合伙人的目标寻找投资人，同时投资人也觉得需要为社会提供这样的一个产品，让更多的人享受到科技和教育带来的便利，阿卡索和投资人在这方面的目标方向是一致的，所以阿卡索能得到深创投的持续投资。
从2016年获得A轮融资开始，阿卡索已经完成了十轮的融资。在这个过程中，阿卡索凭借在线教育领域多年的运营，其发展理念与投资人的理念。同时，阿卡索希望通过更多的大数据研究，使得在线英语教育更加个性化、多元化，通过科技让教育变得更美好。这方面一定需要有人先进行投入，阿卡索的付出有幸得到投资人和用户的认可。未来，阿卡索也希望可以回报用户，在这方面进行更多的投入，将来可以进一步普及大众，让更多人可以享受到这样的教育产品。在这方面，投资人和我们的想法是一致的。
南都：你还记着当初第一次见深创投投资人的场景吗？第一印象如何？你们的相处，给你的创业带来了哪些改变？
王志彬：第一次见深创投投资人的场景，我印象非常深刻，当时大家的交流非常愉快。阿卡索的发展理念和深创投的投资理念是一致的，这也是阿卡索能够多次获得深创投投资的重要前提。
其实，从阿卡索的B轮融资开始，深创投就多次参与阿卡索的融资，这是对阿卡索发展前景的看好和信心。深创投作为国内实力最强、影响力最大的本土创投集团公司，对阿卡索的投资，给予了阿卡索很大的发展信心。被深创投认可，证明我们选择的这个赛道没有错，我们的发展路径是正确的，也让我们更有自信、更加专注在线外教英语赛道，可以不断打磨更优质的产品和服务，为更多的中国学生高质的在线英语学习服务。
谈创业历程
不后悔当初的创业选择，让每一个中国孩子都能拥有外教
南都：你创业已经10年了，回想过往，是否面临过一些艰难时刻？后悔过选择在线英语教育这条赛道吗？
王志彬：在创业的初期，会有一些艰难时刻。因为这个行业刚刚兴起，没有人可以告诉你这个行业可以怎么做，而我们做的在线教育，在线外教这些是比较新鲜的，网络问题如何解决，技术难题如何突破，用户会不会接受在线外教？都是未知的问题，需要我们不停去解决。
我不后悔当初的选择，随着阿卡索的慢慢壮大，而今发展到16000人，问题依然会出现，但是当16000人都同心所向的时候，解决问题也更高效。阿卡索从成立和发展到现在，就是希望透过科技赋能教育，让每一个中国孩子都能拥有外教，帮助中国孩子高效学习英语，共享“互联网+教育”的红利，让他们都有在线留学的机会。
南都：最后，能否谈谈创业给你带来的改变？对于创业者，你有哪些宝贵的经验可以分享？
王志彬：创业给我带来最大的改变就是可以通过自己的努力，带领团队为这个时代创造价值。在互联网时代，我们通过打造“互联网+教育”的模式，一改传统教育方式，帮助解决了国内用户学英语的痛点，提供了可以随时随地学英语的平台，推动了优质教育资源的普惠发展，同时让用户可以天天开口说英语，体验在线留学，不断开拓他们的国际视野。我很荣幸可以带领阿卡索团队在这个时代里，专注于国内教育事业的发展，用科技赋能教育，借助大数据、人工智能这些高新技术构建终身教育平台，助力建设学习大国、学习型社会，提高国民素质。
我的经验总结来说，最重要的一点就是坚持。有想法，除了需要付诸行动，抓住时机外，还需要持之以恒，而不是半途而废。
【投资人说】
深创投人才基金陈俊睿：
创始人的基因也是公司的基因，阿卡索用大数据管理公司
第一次见到Anson（王志彬）感觉他不像创业者，而更像投行精英，后来才知道Anson是帝国理工大数据专业毕业，曾在对冲基金任职超过7年，创始人的基因也是公司的基因，阿卡索比较鲜明的特点是用大数据对公司进行管理，并且全员参与，激励所有中高层对于公司业务和管理进行微创新，先小范围试错，低成本高效迭代，最终数据结果说话，这就好像所有细胞都在生长，最终让整个生命体充满活力。
我觉得Anson对于整个阿卡索的定位非常精准，即让每一位中国孩子都能拥有外教，在大城市生活的人可能完全想像不到，中国14亿人口中有约9亿人月收入在2000元以下，贫富的巨大差距造成了很多家庭无法负担高额的教育成本，但是教育对于下一代又是改变命运的几乎唯一机会，因此Anson通过对教学内容的打造激发学习兴趣，通过对供应链的优化管理降低教育成本，最终“让说英语不难，让好外教不贵”，事实上阿卡索也参与了多个贫困村的教育扶贫工作，受到了村里孩子们的热烈欢迎。
Anson还有一个非常突出的特质就是他自我迭代和解决问题的能力，每次我刚看到公司有做的不好的地方，和Anson交流时他已经都想好了多项预案并且开始落地实施了。对投资人的大部分承诺都能按时兑现，这是一流创业者非常重要的特质。
采写：南都记者 程洋