不知不觉,微博已经悄然发生了变化。
最近微博的市值超过了他的“模特”推特,市值已经连续两个月稳定在100多亿美元。其活跃用户也达到2.8亿,日活跃用户达到1.26亿。然而近两年,微博上演了一场“逆袭”大戏,从上市时的不乐观,到股价一度跌到谷底,再到现在股价暴涨。其实外界一直想知道这两年比较低调的微博到底发生了什么变化。它的商业化成功吗?为什么股价神奇地逆风飞行?
上市后的反思
对于微博来说,上市不是一年容易的事情。
2014年微博上市后的第二季度,股价跌至谷底。“我还没来得及激动,就开始反思。微博是谁?微博能有什么?微博和其他有什么区别?”微博副总裁王雅娟描述了当时的心态。
由于客户市场的不认可和微信的竞争,微博上市后不久就开始发生变化。这种变化主要是两个方向:一个是用户,一个是业务。
客户端的变化体现在内容运营的垂直化。之前自然发生了很多热点事件,微博也没有特别操作,比如飞机失踪,体育明星退役,明星结婚。但内容垂直运营后,微博会主动瞄准娱乐,再瞄准体育,逐步在各细分信息领域运营。比如在里约奥运会上,我们可以看到很多热点都是从微博、傅的“大国”中迸发出来的,奥运会短视频阅读量为104亿,都是平台积极推动,从而让热点更热。
客户端的另一个方向是多媒体。“我们和推特最重要的区别在于,推特仍然停留在文字上。微博是从文字到图片到短视频再到直播,以媒体的形式给客户更丰富的内容。”王雅娟说。
在商业化上,要充分发挥微博的优势传播,进而实现粉丝积累、粉丝转化,打通链条。从企业角度来看,无论是品牌建设还是新产品大曝光、大音量,包括大促销,都可以通过微博营销满足需求;同时,企业可以积累社会资产,与消费者实时互动,建立亲密关系。
如果说微博是新浪的第二次创业,那么微博的垂直化、多媒体化让微博实现了华丽的转型。
据OPPO品牌营销项目策划管理部总监沈怡仁介绍,在当前复杂多样的传播媒介下,微博最大的优势就是基于媒体属性的强大覆盖。此外,与其他社交媒体不同,它可以与用户产生最直接、最实时的互动。
商业化背后的新玩法
一个有着120年历史的中国邮政普通邮筒,因为与当红明星鹿晗的亲密接触,不经意间成为了世界级的网络名人。但是
一向传统的中国邮政这次却没有让绝佳的营销和传播机会溜走,而是顺势开启了一次成功的社交化营销之旅。在这只“网红邮筒”走红后,中国邮政通过微博定制“随手拍邮筒”话题解决方案,打造一场2亿话题阅读量近百万人参与的随手拍邮筒活动,连美国花滑名将约翰尼·威尔也发微博表示很想和邮筒合影。
王雅娟指出,基于兴趣的传播和基于热点的聚合两大独特价值决定了微博仍然是企业品牌营销引爆热点的最佳阵地。与此同时在品牌建设、产品设计与市场推广、销售、服务等各环节围绕粉丝实现闭环营销,全面提升社会化营销的效率。
对于广告主而言,要想自己的产品拥有广大的粉丝,就必须要理解它所面对的主流消费群体,并且掌握和这个主流消费群体建立长久的关系的沟通渠道。微博有粉丝的积累能力,它能使微博从单纯的流量转化为消费者的互动,积累了粉丝之后还可以形成二次、多次后续持续的关系,最终帮助广告主积累社会化资产。
社交营销价值有据可依
众所周知 Reach、Frequency 是电视媒体衡量的逻辑,CPM/CPC是传统互联网广告的流量思维逻辑,而社会化营销的价值衡量体系与传统媒体是截然不同的,社会化营销除了考核互动曝光外,还可以激发用户的主动二次传播,与消费者进行深入的互动进而帮助品牌积累社会化资产,形成口碑效应。
随着微博营销价值的不断凸显,以及企业客户规模达到百万级,微博联合 AdMaster和尼尔森共同建立社交营销价值衡量体系,做整体的全程数据的监控,让广告主、媒介代理公司和广告媒体平台更清晰地看到社会化营销给品牌带来的价值,帮助他们去更好地评估社会化营销的投入与回报,持续优化微博的商业生态。
对于微博的营销价值的探索,以及评估方式,王雅娟坦言经历了很长时间的摸索。“因为我们发现,微博有一个特点,就是它有品牌曝光,也有消费者互动,它不像传统的互联网。传统互联网广告,衡量标准就是千字曝光,多少钱,然后点击率怎么样;在微博上,我们发现另外一种玩法,例如网红发布一些有意思的话题和信息,就会带来极大的参与性和互动,用户活跃度非常高。”
在AdMaster创始人、首席执行官闫曌看来,把微博做成一个纯的广告发布平台,肯定太“小”,它有这个功能,但社交是社交商业,或者网红,是网红经济,不光是打广告这一件事。“通过从受众匹配度衡量社交营销价值,从而加速粉丝沉淀,带动效果转化,帮助品牌开启 Paid, Owned, Earned 三方面层层递进的营销传播模式,提升社会化营销效率。”闫曌如此形容微博营销价值实现的路径。