4月23日，郑州市卫生健康委与平安财产保险股份有限公司河南省分公司成功签订郑州市计划生育特殊受助人员住院护理补贴保险协议，标志着2021-2022保险年度郑州市计划生育特殊受助人员住院护理补贴保险成功实施，参保人员住院护理补贴支付正式开启。
该保险是为了有效缓解郑州市计划生育特殊困难家庭父母患病住院不陪护的问题。它是政府为49岁及以上独生子女父母和三级以上残疾家庭父母购买的商业保险。被保险人住院期间，保险公司按每个保险年度每人每天不超过90天150元的标准承担护理补贴费用。2021-2022保险年度为2021年3月25日0时至2022年3月24日24时。
签约仪式上，双方再次讨论了《郑州市计划生育特别扶助对象住院护理补贴保险项目》合作内容的细节，并表示将坚决响应国家相关政策要求，共同做好参保人员护理补贴保险工作。根据各自任务组织实施，共同做好参保人员住院护理补贴参保工作。强化服务意识，加强服务联系，做好详细的理赔服务。从关爱特殊救助对象的角度出发，要增强服务理念，细化服务措施，把参保对象的满意度作为出发点和落脚点，努力提升他们的幸福感和获得感。保险机构要按照合同约定履行职责和义务，落实服务保障，履行服务承诺，简化理赔程序，开通绿色通道，提升服务水平，把好事办好。
理赔咨询可拨打保险公司“住院补贴保险”电话0371-60106031，或拨打郑州市计划生育协会电话0371-67883875进行政策咨询。
理赔办事指南
理赔流程(包括但不限于以下方面)
在出险报案：,乙方已开通住院护理补贴保险申报电话，住院护理补贴参保人出院后应及时向乙方报告。报案电话：0371-60106031。
>资料提交：住院护理补贴保险对象出院后向所在县（市、区）乙方的分支机构提出住院护理补贴申请资料，统一提交的申请材料主要包括：
1.申请人身份证复印件（若委托办理，同时提交委托人身份证复印件、授权委托书原件）；
2.申请人银行卡或存折复印件；
3.加盖医疗机构公章的住院病案、诊断证明、住院证、出院证、费用清单等复印件；
为方便住院护理补贴保险对象提交申请资料，乙方提供以下以下三种方式：
（1）免费上门收取资料，住院护理补贴保险对象提交理赔申请资料时，乙方服务人员联系快递员可直接上门收取，并指导资料准备。
（2）乙方服务人员指导住院护理补贴保险对象通过乙方线上自助理赔服务平台在线上传理赔申请资料。
（3）住院护理补贴保险对象前往乙方分支机构住院护理补贴保险服务窗口现场提交。
分支机构名称及地址
审核确认：乙方受理申请后5个工作日内完成审核确认，经审核不符合条件的，应以书面形式通知申请人，并说明理由。
结案支付：经审核符合住院护理补贴条件的，乙方在20个工作日内将住院护理补贴金发放至特别扶助对象指定账户并以短信或电话形式告知。
供稿：人口监测与家庭发展处、计划生育协会
