6月25日，中国消费者协会发布《“618”消费维权舆情分析报告》。报告显示，监测期内，共收集快递、投递负面信息63043条，负面信息在6月2日达到峰值。其中，消费者吐槽信息最常见的问题是：快递不送货上门，在村里取物品要收送货费。
对此，中国消费者协会认为，一些电商平台必须在推广期内不断转变对产品和服务质量控制的意识、监测和跟踪的方式和手段，从“送出”转变为“接管”。无论是平台商家还是投放网络，都不能只关注“送出”的效率，而忽视与用户“接管”的感觉。
此外，根据《快递暂行条例》的规定，未与收件人沟通协调并取得许可，直接将快递包裹放置在快递柜、快递代收点的行为，视为违法行为。
