来源：环球网
【全球网络教育报道】近日，思勉辅导、作业帮、高图课堂、清北网校四家在线教育头部企业的广告在微信朋友圈、社区进行了筛选。原因是这四家教育机构请了同一个“老师”代言自己的品牌，“四家在线教育机构代言人是同一个人”的话题一度冲上热搜，引起轩然大波。
在这些广告中，一个自称有40年教学经验的“名师”是教了一辈子数学的猿人导师，一个有40年高图课堂经验的英语老师。他还涉嫌在家庭作业辅导直播课上贩卖焦虑。一人“授勋”了四家教育机构的老师，如此离奇的教学资质引来诸多质疑。有网友说，这跟以前电视广告里卖药的所谓专家没什么区别。他们都是演员。
日前，这些同一个人“扮演”一位多学科名师的广告被各自机构撤下，但视频截图仍在网上流传，引发网友热议。
近年来，中国在线教育行业发展迅速，新冠肺炎疫情按下了在线教育的“快捷键”。数据显示，在线教育用户数从2016年的1.04亿增加到2020年的4.23亿，市场规模从2016年的2218亿扩大到2020年的预计5000亿元。源源不断的热钱涌入在线教育行业。2020年，作业帮披露，两轮融资总额达到23.5亿美元；思勉导师披露了三个融资项目，总额超过35亿美元。广东省政府教育督导办常务副主任方树生表示，“教育行业本身就是一个发展相对缓慢的行业。资本的力量可以推动整个教育行业的快速迭代，包括在线教育。资本的助推可以迅速扩大在线教育。培训的规模，但同时也将在线教育行业推向了企业间竞争加剧、客户获取成本高、行业内部消费严重的困境。”
在线教育行业的快速发展导致平台之间的竞争日益激烈。站在风口浪尖的K12在线教育机构，为了抢占流量，快速扩大用户规模，不断加大内容营销力度。据统计，2020年前9个月，猿辅导、作业帮、学而思网校的广告和销售总投入达到约55亿元，是2019年同期的两倍多。
不可忽视的是，火热的在线教育赛道背后存在着过度营销盲目扩张、消费纠纷、虚假宣传等诸多问题。
据长江商报记者调查，猿人辅导的用户数据和师资水平受到质疑。宣传中，猿人导师声称教师招聘标准严格，教师必须是有教学经验的一线教师或来自985、211等国内外名校，录取率只有1%。但在最近全国各地的ape导师招聘广告中，对导师职位的要求都表现为本科及以上学历，专业不限，优先考虑学历。前后标准相差甚远。
此外，教育部2020年4月16日发布的《校外培训机构不得违规提前预收培训费》明确规定，收费期限和教学安排要协调一致，时间跨度超过3个月的收费不得一次性收取或以拆分合同的方式变相收取。但据北京晚报记者了解，此前“猿辅导”中“初三语文春季制课”系列课程的一次性收费甚至超过4个月。当记者问及“课程是按课时还是按培训期收费”时，客服明确表示课程不是按课时收费，需要整体购买。当教育部的相关规定展示出来后，客服立马改了口，说这里的课程不连续，按课时收费。很明显
作为K12在线教育行业的头部企业，作业帮近日宣布已完成超过16亿美元的E轮融资。上一轮融资7.5亿美元后，半年内公司再次募集资金。然而，快速发展的背后也存在着许多问题。来自环球网的记者发现，2021年1月23日，消费者在黑猫投诉平台上反映，作业帮助诱导家长报名课程，还出现了私改老师的情况。据消费者反映，他们是在认可语文老师的前提下报名的课程，但没想到作业帮着改老师却没告诉他们，上课时间与其他课程冲突。问了客服后，他们得知之前的老师已经走了。消费者质疑老师为什么第一天报名第二天就离职了。消费者认为，这种做法有诱导学生报名的嫌疑。
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据了解，除了线上广告，在线教育机构获客的另一种方式便是电话推销。在微博等社交平台上，众多网友反映作业帮存在电话骚扰、电话推销的问题。有网友表示，只是下载了App注册完之后便陆续接到广告推销电话，不堪其扰。
1月18日，中央纪委国家监委网站发布文章专门指出“在线教育监管面临培训内容核查难、培训预收费监管难”等现实问题，并表示，在线教育监管是全新课题。教育部基础教育司有关负责人表示，针对当前比较突出的虚假宣传、定价高、退费难、卷钱跑路、盲目扩张等问题，在教育部门加强监管的同时，还需要有关主管部门联动，加强对资本市场的管控，加强对舆论氛围的引导，推动线上培训机构合法合规有序经营。
